Solucionar problemas de instalación de Service Pack 1 (SP1) de Windows 7 o Windows Server 2008 R2
Al instalar Service Pack 1 (SP1) de Windows 7 o Windows Server 2008 R2, es posible que aparezca un mensaje de error que diga "La instalación no se realizó correctamente". Las causas más comunes de este problema son:
Una incoherencia en Windows Servicing Store. Windows Servicing Store es una característica necesaria para instalar correctamente los service packs.
Un programa de tu equipo, como un antivirus o un antispyware, está interfiriendo con la instalación del service pack.
Para solucionar este problema, intenta instalar de nuevo el Service Pack después de realizar cada una de las operaciones siguientes:
Mostrar todo
La herramienta System Update Readiness ayuda a resolver problemas que pueden impedir la instalación de actualizaciones o Service Packs de Windows. Para descargar y ejecutar la herramienta, haz clic en el vínculo que corresponda a la versión de Windows que estés ejecutando en tu equipo.
Para descargar y ejecutar la herramienta System Update Readiness
En la tabla, haz clic en el vínculo que corresponda a la versión de Windows que estés ejecutando en tu equipo.
Para averiguar qué versión de
Windows tienes en tu equipo, y si es un sistema de 32 bits (x86) o 64 bits (x64), o un sistema basado en Itanium, haz clic en el botón
Iniciar 
, haz clic con el botón secundario en
Equipo y, a continuación, haz clic en
Propiedades.
| Versión de Windows | | Vínculo al Centro de descarga de Microsoft |
|---|
Windows 7 de 32 bits (x86) | | Descargar |
Windows 7 de 64 bits (x64) | | Descargar |
Windows Server 2008 R2 de 64 bits (x64) | | Descargar |
Windows Server 2008 R2 basado en Itanium | | Descargar |
En el sitio web Centro de descarga de Microsoft, haz clic en Descargar.
Si ves un mensaje que indica que se necesita validación, haz clic en Continuar y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla. Luego, haz clic en Descargar.
Realiza una de las siguientes acciones:
Para instalar el programa de inmediato, haz clic en Abrir o Ejecutar, y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Para instalar el programa más tarde, haz clic en Guardar y descarga el archivo de instalación en el equipo. Cuando estés listo para instalar la herramienta, haz doble clic en el archivo.
En el cuadro de diálogo Instalador independiente de Windows Update, haz clic en Sí o Aceptar.
En el cuadro de diálogo Instalación finalizada, haz clic en Cerrar.
Intenta instalar de nuevo el Service Pack.
Si el equipo no puede encontrar e instalar actualizaciones del sistema operativo, el solucionador de problemas de Windows Update puede solucionar el problema.
Para ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update
Abre el solucionador de problemas de
Windows Update haciendo clic en el botón
Iniciar y después en
Panel de control. En el cuadro de búsqueda, escribe
solucionador de problemas y, a continuación, haz clic en
Solución de problemas. En
Sistema y seguridad, haz clic en
Corregir problemas con Windows Update.
Advertencia
Es posible que, al deshabilitar el software antivirus o anti spyware, aumenten los riesgos de seguridad. Se recomienda habilitar nuevamente este software tan pronto como sea posible. Si estás conectado a Internet o a una red mientras tu software antivirus está deshabilitado, tu equipo quedará vulnerable a ataques.
Para desactivar los programas antivirus o antispyware
Cierra todos los programas y reinicia el equipo.
Después de reiniciar, desactiva todos los programas antivirus y antispyware que puedan ejecutarse durante el proceso de inicio.
Normalmente, es posible desactivar el programa desde el área de notificación, que es el área situada a la derecha de la barra de tareas. Para desactivar un programa del área de notificación, haz clic con el botón secundario en el icono del programa y, a continuación, haz clic en Cerrar, Deshabilitar, Salir u otra opción similar. Si estas opciones no están disponibles, es posible que debas abrir el programa y desactivarlo mediante las opciones del programa.
Tan pronto como cierres el programa antivirus o anti spyware, intenta nuevamente instalar el service pack.
Después de instalar el service pack, activa todos los programas antivirus y antispyware.
