¿Qué es el informe de compatibilidad de actualizaciones de Windows 7 y cómo interpreto los resultados?

Es posible que este informe aparezca durante el proceso de actualización de Windows 7 si Windows detecta problemas que podrían afectar la actualización. El informe incluye los pasos recomendados y se guarda una copia en el escritorio para que pueda consultarlo en el futuro.

Imagen de un informe de compatibilidad de actualizaciones de Windows 7
Conozca los problemas que podrían afectar una actualización a Windows 7.

Notas

  • Antes de comenzar a actualizar Windows 7, puede obtener un informe similar con más información de compatibilidad, mediante el Asesor de actualizaciones de Windows 7. Este informe lo ayuda a encontrar posibles problemas de compatibilidad con el hardware, los dispositivos o los programas del equipo que podrían afectar la instalación de Windows 7 y recomienda qué hacer antes de iniciar el proceso de actualización. Para descargar el Asesor de actualizaciones de Windows 7, vaya a la página web del Asesor de actualizaciones de Windows 7.

  • Algunos programas, como Windows Mail y Outlook Express, ya no están incluidos en Windows 7. Si usaba Windows Mail o Outlook Express como programa de correo electrónico, necesitará instalar un nuevo programa de correo electrónico después de finalizar la instalación de Windows 7 para leer sus mensajes o enviar y recibir correo electrónico. Para obtener más información acerca de los programas que puede usar, vaya a ¿Busca Windows Mail? en el sitio web de Windows.

Si ve un informe de compatibilidad de actualizaciones durante la instalación de Windows 7, las acciones que quizás deba realizar varían dependiendo de cuán importante sea el problema:

  • Se recomienda realizar una acción antes de continuar con la actualización. Algunas incompatibilidades no detendrán el proceso de actualización, pero es posible que el programa o el controlador no funcionen correctamente después. En estos casos, el informe recomienda desinstalar un programa o actualizar un controlador. Si no realiza ninguna acción, es posible que el programa o el controlador no funcionen correctamente o que se desinstalen durante el proceso de actualización.

    Dado que el proceso de actualización también podría afectar si el programa se instalará correctamente en Windows 7, es mejor seguir las recomendaciones y desinstalar el programa antes de finalizar la actualización de Windows 7 y no después.

    Algunos programas de la lista podrían estar marcados con un asterisco (*). Estos programas deberían funcionar correctamente si los vuelve a instalar una vez que se completa la instalación de Windows 7. Si el programa no tiene un asterisco, entonces es posible que un problema de compatibilidad desconocido impida que el programa se instale o funcione correctamente en Windows 7.

  • Debe tomar las medidas para poder realizar la actualización. Si Windows detecta hardware o software incompatible con el proceso de actualización en sí mismo, podrá ver una lista de elementos y pasos a dar antes de poder realizar la actualización. Algunas veces, deberá desinstalar un programa, actualizar un controlador de o desconectar un dispositivo y, a continuación, reiniciar el proceso de actualización.

  • No se puede actualizar Windows 7. Algunas versiones de Windows no puede actualizarse con el disco de instalación que intenta usar. Por ejemplo, no se puede actualizar una versión de 32 bits de Windows a una versión de 64 bits desde una edición superior de Windows, como Windows Vista Ultimate, a una edición inferior, como Windows 7 Home Premium.

    En este caso, la única forma de instalar la edición de Windows 7 que intenta instalar es seleccionar la opción Personalizada durante la instalación. Sin embargo, a diferencia de Actualizar, la opción Personalizada no conserva los archivos, las configuraciones o los programas. Deberá hacer una copia de seguridad de los archivos y las configuraciones antes de instalar Windows 7, restaurarlos una vez que se complete la instalación y también deberá volver a instalar los programas con los discos o archivos de instalación originales. Para obtener más información acerca del uso de la opción Personalizada para instalar Windows 7, visite el sitio web de Microsoft.

Id. de artículo: MSW700005