¿Cómo se desinstalan los programas antivirus o antispyware?

Si utilizas más de un programa antivirus o antispyware al mismo tiempo, es más que probable que el equipo ralentice su rendimiento, aumente su inestabilidad o que se reinicie de forma inesperada. Antes de instalar Microsoft Security Essentials o para resolver problemas relacionados con Microsoft Security Essentials, incluidos los de instalación, en primer lugar tienes que quitar del equipo cualquier programa de seguridad de Internet.

Precaución:

Cuando hayas quitado los programas de seguridad de Internet que tengas instalados, el equipo se encontrará totalmente desprotegido. Si tienes problemas al instalar Microsoft Security Essentials después de haber quitado los programas de seguridad de Internet que tenías instalados, ponte en contacto con el soporte técnico de Microsoft Security Essentials enviando una incidencia en línea.

Sugerencia:

Durante el seguimiento de estas instrucciones, deberás reiniciar el PC. Así pues, anota esta información, imprímela o marca esta página (márcala como un Favorito) para que sea más fácil volver a encontrar este tema.

Paso 1: quitar los programas antivirus o antispyware

  1. En Windows XP, haz clic en Inicio y después en Ejecutar, escribe appwiz.cpl y, a continuación, presiona Entrar.
    -o bien-
    En Windows Vista, haz clic en Iniciar. En el cuadro Iniciar búsqueda, escribe appwiz.cpl y, a continuación, presiona Entrar.
    –o bien–
    En Windows 7, haz clic en Iniciar. En el cuadro Buscar programas y archivos, escribe appwiz.cpl y, a continuación, presiona Entrar.

  2. En la lista de programas instalados, desinstala todos los programas de seguridad de Internet.

  3. Reinicia el PC.

Nota:

  • Algunas aplicaciones de seguridad de Internet no se desinstalan por completo. Es posible que tengas que descargar y ejecutar una utilidad de limpieza para quitar por completo las aplicaciones de seguridad previamente instaladas.

  • Si utilizas otro programa antispyware junto con Microsoft Security Essentials, te recomendamos que desactives el análisis en tiempo real del otro programa. Para obtener más información, consulta la documentación proporcionada con el programa antispyware.

Importante:

Si tu programa antivirus está deshabilitado, o si no tienes uno instalado, sigue estas directrices:

  • No descargues ni abras archivos de orígenes en los que no confíes.

  • No visites sitios web en los que no confíes.

  • No abras archivos adjuntos a correos electrónicos procedentes de contactos en los que no confíes.

Paso 2: desinstalar Windows Live OneCare por completo

  1. Microsoft Windows Live OneCare no siempre se desinstala por completo. Si hace poco que lo has desinstalado, descarga la herramienta de limpieza de la utilidad Windows Live OneCare. Para ello, haz clic en http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=167350.

  2. En Windows Internet Explorer, en el cuadro de diálogo Descarga de archivo: advertencia de seguridad, haz clic en Guardar. Ve a la ubicación donde quieras guardar el archivo y, a continuación, haz clic en Guardar.

  3. Ve a la ubicación donde guardaste el archivo.

  4. En Windows XP, haz doble clic en el archivo.
    -o bien-
    En Windows Vista, haz clic con el botón secundario en el archivo y, a continuación, haz clic en Ejecutar como administrador.

  5. Haz clic en Ejecutar y en Continuar.

  6. Lee el contrato de licencia. Si estás de acuerdo, selecciona Acepto los términos del Contrato de licencia para el usuario final y, a continuación, haz clic en Continuar.

  7. Haz clic en Limpiar.

  8. Cuando la herramienta de limpieza finalice, haz clic en Reiniciar ahora.