Comentarios de los clientes: preguntas más frecuentes

A continuación, se presentan algunas preguntas comunes acerca del envío de comentarios y acerca de cómo se usan los comentarios enviados.

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¿Para qué desean mis comentarios?

Microsoft usa los comentarios para mejorar el sitio web. Sus calificaciones y comentarios nos dicen si la información del sitio web es útil. Las sugerencias nos ayudan a realizar los cambios adecuados para mejorar el sitio web.

¿Qué tipo de comentarios están buscando?

Además de hacer clic en Sí o No, puede agregar comentarios e información en el cuadro de texto. Si decide dejar comentarios, intente incluir la siguiente información:

  • Los síntomas de problema.

  • Qué estaba haciendo cuando se produjo el problema.

  • Qué programas estaba ejecutando cuando se produjo el problema.

  • Qué clase de equipo y hardware estaba usando.

¿Al dejar comentarios podrá Microsoft obtener acceso a mi información personal?

No se recopila información personal de manera intencional. Si los comentarios que envía incluyen información personal, Microsoft no la usará para identificarlo o ponerse en contacto con usted.

¿Recibiré una respuesta a mis comentarios?

No. No respondemos de manera individual a las preguntas o comentarios que se dejan en el sitio web. Sin embargo, sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestro sitio web y beneficia a miles de usuarios de Windows de todo el mundo.