Cómo actualizar, restablecer o restaurar tu equipo

Si tienes problemas con el equipo, puedes intentar actualizarlo, restablecerlo o restaurarlo. La actualización del equipo reinstala Windows y conserva los archivos y la configuración personales. También se conservan las aplicaciones proporcionadas con el equipo y las que instalaste desde la Tienda Windows. El restablecimiento del equipo reinstala Windows, pero elimina los archivos, la configuración y las aplicaciones, excepto las aplicaciones proporcionadas con el equipo. La restauración del equipo es una forma de deshacer los cambios realizados recientemente en el sistema.

Si deseas reiniciar tu PC, consulta Apagar, suspender o hibernar tu PC. Si tienes problemas al iniciar (arrancar) tu PC, consulta Configuración de inicio de Windows (incluido el modo seguro). Puedes actualizar, restablecer o restaurar tu PC desde el Entorno de recuperación de Windows.

Si deseas realizar una copia de seguridad y restaurar tus archivos personales con Historial de archivos, consulta Configurar una unidad para el Historial de archivos.

Antes de comenzar a actualizar o restablecer tu PC:

En la mayoría de los casos, cuando inicies la actualización o el restablecimiento de tu equipo, este proceso finalizará por sí mismo. Sin embargo, si Windows necesita archivos no encontrados, se te pedirá que insertes medios de recuperación, que suelen encontrarse en un disco DVD o en una unidad USB. Si esto ocurre, lo que necesites en cada caso dependerá de tu equipo.

Si tu equipo incluía Windows 8.1 o Windows RT 8.1, necesitarás los discos o la unidad USB proporcionados con tu equipo. Consulta la información proporcionada con el equipo para ver si el fabricante ha incluido estos discos o medios. En algunos casos, es probable que los crearas tú mismo cuando configuraste el equipo por primera vez.

Si actualizaste tu equipo a Windows 8.1 o Windows RT 8.1 con un DVD, utiliza ese disco. Si no tienes medios de Windows 8.1 o Windows RT 8.1, ponte en contacto con el Soporte técnico de Microsoft .

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Restaurar el equipo sin afectar a los archivos

Si el equipo tiene un rendimiento inferior al que solía tener y no sabes por qué, puedes restaurar el equipo sin eliminar ningún archivo personal ni cambiar la configuración.

Nota

  • Si actualizaste el equipo de Windows 8 a Windows 8.1, y este tiene una partición de recuperación de Windows 8, su restauración recuperará Windows 8. Deberás actualizar a Windows 8.1 después de terminada la restauración.

Advertencia

  • Las aplicaciones que instalaste desde sitio web y DVD se eliminarán. Las aplicaciones proporcionadas con el equipo o instaladas desde la Tienda Windows se reinstalarán. Después de restaurar el equipo, Windows pone en el escritorio una lista de las aplicaciones eliminadas.

Para restaurar tu PC

  1. Deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulse Configuración y, a continuación, pulse Más opciones de configuración de PC.
    (Si usa un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia abajo, haga clic en Configuración y, a continuación, haga clic en Más opciones de configuración de PC).

  2. Pulsa o haz clic en Actualizar y recuperar y después pulsa o haz clic en Recuperación.

  3. En Restaurar tu PC sin afectar a tus archivos, pulsa o haz clic en Tareas iniciales.

  4. Sigue las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

Quítalo todo y reinstala Windows.

Si deseas reciclar el equipo, regalarlo o empezar desde el principio con él, puedes restablecerlo por completo.

Nota

  • Si actualizaste el equipo de Windows 8 a Windows 8.1, y este tiene una partición de recuperación de Windows 8, su restablecimiento recuperará Windows 8. Deberás actualizar a Windows 8.1 después de terminado el restablecimiento.

Advertencia

  • Se eliminarán todos los archivos personales y se restablecerá la configuración. Se eliminarán todas las aplicaciones que instalaste. Solo se reinstalarán las aplicaciones proporcionadas con el equipo.

Para restablecer el equipo

  1. Deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulse Configuración y, a continuación, pulse Más opciones de configuración de PC.
    (Si usa un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia abajo, haga clic en Configuración y, a continuación, haga clic en Más opciones de configuración de PC).

  2. Pulsa o haz clic en Actualizar y recuperar y después pulsa o haz clic en Recuperación.

  3. En Quitar todo y reinstalar Windows, pulsa o haz clic en Tareas iniciales.

  4. Sigue las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

    Nota

    • Se te pedirá que elijas si deseas eliminar los datos de forma rápida o completa. Si eliges eliminar los datos rápidamente, es posible que algunos datos puedan recuperarse mediante un software especial. Si eliges eliminar los datos completamente, el proceso será más largo, pero se reducirán muchísimo las probabilidades de recuperarlos.

Restaurar el equipo a un momento anterior

Si crees que una aplicación o un controlador instalado recientemente causó problemas en el equipo, puedes restaurar Windows a un momento anterior, denominado punto de restauración. La herramienta Restaurar sistema no modifica los archivos personales, pero puede eliminar las aplicaciones y los controladores instalados recientemente.

Notas

  • Restaurar sistema no está disponible para Windows RT 8.1.

  • Windows automáticamente crea un punto de restauración cuando instalas aplicaciones de escritorio y nuevas actualizaciones de Windows si el último punto de restauración es anterior a 7 días. Asimismo, puedes crear un punto de restauración de manera manual en cualquier momento.

Para restaurar el equipo a un punto de tiempo anterior

  1. Deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, pulse Buscar.
    (Si usa un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haga clic en Buscar).

  2. Escribe Panel de control en el cuadro de búsqueda, y pulsa o haz clic en el Panel de control.

  3. Escribe Recuperación en el cuadro de búsqueda del Panel de control y después pulsa o haz clic en Recuperación.

  4. Pulsa o haz clic en Abrir Restaurar sistema, y sigue las instrucciones.

Obtén ayuda adicional en Microsoft Community

Si necesitas más ayuda para actualizar, restaurar o restablecer tu equipo, consulta las páginas de la comunidad para reparaciones y recuperaciones en el foro Windows, donde encontrarás soluciones que ya han encontrado otros a problemas que tuvieron.

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