¿Qué ha pasado con las aplicaciones de mi equipo?

Si no encuentras una aplicación o aplicación de escritorio, como Word, Excel u otros productos de Office instalados en tu equipo, puedes probar lo siguiente.

Buscar una aplicación y anclarla a Inicio

Si normalmente iniciabas una aplicación pulsando o haciendo clic en ella desde Inicio, pero ya no la encuentras en ese sitio, asegúrate de que no has desanclado accidentalmente la aplicación de Inicio.

Para buscar una aplicación y anclarla a Inicio, sigue estos pasos:

  1. Desliza el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y después pulsa Búsqueda .
    (Si usas un mouse, señala el extremo inferior derecho de la pantalla y haz clic en Búsqueda).

  2. Escribe el nombre de la aplicación que quieres encontrar.

  3. Si ves la aplicación en la lista de resultados, desliza rápidamente hacia abajo o haz clic con el botón secundario para seleccionarla y, a continuación, pulsa o haz clic en Anclar a Inicio.

Instalar la aplicación desde la Tienda Windows

Si la aplicación que has comprado no aparece en los resultados de la búsqueda, es posible que esté instalada en otro equipo, pero no en este.

Para instalar una aplicación que hayas comprado desde la TiendaWindows, sigue estos pasos:

  1. En la pantalla Inicio, pulse o haga clic en Tienda para abrir la Tienda Windows.

  2. Desliza rápidamente hacia abajo desde el borde superior de la pantalla y, a continuación, pulsa Tus aplicaciones. (Si usas un mouse, haz clic con el botón secundario y después haz clic en Tus aplicaciones.)

  3. Desliza rápidamente hacia abajo o haz clic con el botón secundario para seleccionar las aplicaciones que quieras instalar y, a continuación, pulsa o haz clic en Instalar.

Obtener la aplicación de la Tienda

Si la aplicación no aparece en la lista Tus aplicaciones, significa que no posees una licencia para la aplicación y deberás instalarla desde la Tienda.

Nota

  • Si compraste la aplicación de la Tienda pero no la ves en Tus aplicaciones, comprueba el historial de facturación para asegurarte de que el pago se procesó correctamente. Es posible que las aplicaciones instaladas antes de que un pago se procese completamente funcionen durante un corto periodo de tiempo y que, después, dejen de funcionar. Para obtener más información sobre cómo ver el historial de facturación, consulta Editar el método de pago en la Tienda Windows y ver el historial de facturación.

La aplicación ya no está disponible

En ciertos casos, es posible que se retire una aplicación de la Tienda Windows por infringir los Términos de uso. Cuando esto suceda, recibirás un correo electrónico en el que se te notificará que la aplicación ya no estará disponible en la Tienda. La aplicación seguirá apareciendo en tu equipo si la has instalado pero, para ayudarte a proteger tu seguridad, ya no funcionará.