¿Por qué Windows no encuentra mi dispositivo Bluetooth u otro dispositivo inalámbrico?

Estas son algunas cosas que puedes probar si Windows no encuentra tu dispositivo inalámbrico, como un dispositivo Bluetooth o una impresora de red. Si tienes problemas con un dispositivo conectado por cable, consulta ¿Qué ocurre si un dispositivo cableado no se instaló correctamente?

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Usar Configuración avanzada de impresora

Si vas a agregar una impresora, puedes intentar usar Configuración avanzada de impresora.

Para agregar una impresora desde la configuración avanzada de impresora

  1. Deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, pulse Buscar.
    (Si usa un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haga clic en Buscar).

  2. Escribe Configuración avanzada de impresora en el cuadro de búsqueda y pulsa o haz clic en Configuración avanzada de impresora.

  3. Realiza una de las acciones siguientes:

    • Elige una impresora de la lista.

    • Pulsa o haz clic en La impresora deseada no está en la lista y escribe el nombre de la impresora o elige una de las otras opciones.

  4. Pulsa o haz clic en Siguiente y sigue las instrucciones en pantalla.

Comprobar que el Bluetooth está activado

Si tu PC puede conectarse a dispositivos inalámbricos, comprueba que el Bluetooth esté activado.

Nota

  • Si tu PC no admite Bluetooth, no verás la página de configuración de Bluetooth. Si estás seguro de que el equipo admite Bluetooth pero no existe una página de configuración para él, consulta la información incluida con el equipo o el sitio web del fabricante para conocer los pasos para activar el hardware de Bluetooth en el equipo.

  1. Deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulse Configuración y, a continuación, pulse Más opciones de configuración de PC.
    (Si usa un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia abajo, haga clic en Configuración y, a continuación, haga clic en Más opciones de configuración de PC).

  2. Pulsa o haz clic en PC y dispositivos y después pulsa o haz clic en Bluetooth.

  3. Activa Bluetooth.

Comprobar que los dispositivos con Bluetooth habilitado y otros dispositivos inalámbricos estén activados y reconocibles

Activa el dispositivo habilitado para Bluetooth, u otro dispositivo inalámbrico y después permite que pueda reconocerse. Los métodos para que un dispositivo sea reconocible pueden variar ampliamente según el dispositivo. Para aprender cómo hacer que un dispositivo habilitado para Bluetooth resulte reconocible, consulta la información suministrada con el dispositivo o visita el sitio web del fabricante.

Si el dispositivo cuenta con un interruptor inalámbrico, asegúrate de que esté encendido. Este interruptor puede hallarse en la parte frontal, posterior o en un lateral. Además, puede ser pequeño y estar sin marcar. Consulta la información que se incluía con el dispositivo para ver si hay una imagen que indique dónde se encuentra.

Asimismo, asegúrate de que la comunicación inalámbrica esté activada y el modo avión desactivado en Windows. Para obtener más información, consulta ¿Por qué no se puede conectar a una red?

Si sigues teniendo problemas para conectar el dispositivo, prueba a usar el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos para arreglar problemas habituales.

  1. Deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, pulse Buscar.
    (Si usa un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haga clic en Buscar).

  2. Escribe Solución de problemas en el cuadro de búsqueda, después pulsa o haz clic en Solución de problemas y, a continuación, pulsa o haz clic en Hardware y sonido.

  3. Pulsa o haz clic en Hardware y dispositivos y sigue las instrucciones que irán apareciendo en pantalla. Se requiere permiso de administrador Puede que tengas que proporcionar una contraseña de administrador o confirmar tu elección.

    Nota

    • Para tener los solucionadores de problemas más actualizados, asegúrate de que el equipo esté conectado a Internet.

Para obtener más información acerca de cómo agregar dispositivos, consulta Agregar, quitar y administrar dispositivos e impresoras.

Comprobar que el equipo pueda compartir archivos y dispositivos en una red

Para conectarse a dispositivos o equipos en una red, asegúrate de que Buscar dispositivos y contenido en la configuración del equipo esté activado para la red con la que está conectado. Para obtener más información, consulta Buscar equipos, dispositivos y contenido en la red.

También puedes activar el uso compartido si se une a un grupo en el hogar, lo que facilita compartir imágenes, música, vídeos, documentos e impresoras con otros usuarios del grupo en el hogar.

Intentar usar un solucionador de problemas

Para los dispositivos inalámbricos o los dispositivos conectados a un grupo en el hogar, puedes intentar ejecutar un solucionador de problemas para reparar algunos problemas comunes.

Para abrir el Solucionador de problemas de Grupo Hogar

  1. Deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, pulse Buscar.
    (Si usa un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haga clic en Buscar).

  2. Escribe Solución de problemas en el cuadro de búsqueda, después pulsa o haz clic en Solución de problemas y, a continuación, pulsa o haz clic en Red e Internet.

  3. Pulsa o haz clic en Grupo Hogar y, a continuación, sigue las instrucciones que irán apareciendo en pantalla. Se requiere permiso de administrador Puede que tengas que proporcionar una contraseña de administrador o confirmar tu elección.

Para abrir el solucionador de problemas de red

  1. Deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, pulse Buscar.
    (Si usa un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haga clic en Buscar).

  2. Escribe Identificar y reparar problemas de red en el cuadro de búsqueda y pulsa o haz clic en Identificar y reparar problemas de red.

Para abrir el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos

  1. Deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, pulse Buscar.
    (Si usa un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haga clic en Buscar).

  2. Escribe Solución de problemas en el cuadro de búsqueda, después pulsa o haz clic en Solución de problemas y, a continuación, pulsa o haz clic en Hardware y sonido.

  3. Pulsa o haz clic en Hardware y dispositivos y sigue las instrucciones que irán apareciendo en pantalla. Se requiere permiso de administrador Puede que tengas que proporcionar una contraseña de administrador o confirmar tu elección.

Comprobar que los dispositivos de red estén activados

Antes de intentar conectarse a un dispositivo de red, como una impresora u otro equipo, asegúrate de que esté activado. Para obtener más información sobre problemas comunes de conexión de red, consulta ¿Por qué no se puede conectar a una red?

Consultar al fabricante del dispositivo

Comprueba si la información incluida con el dispositivo incluye consejos de resolución de problemas. También puedes consultar las páginas de soporte técnico en el sitio web del fabricante para obtener información y controladores nuevos.

Comprueba las respuestas de la Microsoft Community

Si las sugerencias que encuentra aquí no resuelven el problema, consulta la página de la comunidad de hardware y controladores en el foro de Windows para obtener soluciones que otros han encontrado para dispositivos específicos.

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