Descarga de archivos de Internet: preguntas más frecuentes

Cuando descarga un archivo, lo transfiere de Internet a su equipo. Los archivos que se descargan con más frecuencia son programas, actualizaciones u otros tipos de archivo, como demostraciones de juegos, archivos de música y vídeo o documentos. Descargar también significa copiar información procedente de cualquier origen en un equipo u otro dispositivo, como ocurre al copiar sus canciones favoritas en un reproductor de música portátil.

Siempre que descarga un archivo, existe un pequeño riesgo de que el archivo contenga un virus o un programa que pueda dañar su equipo o su información. A continuación, se ofrecen muestran precauciones que debe tomar para proteger su equipo al descargar archivos:

• Instalar y utilizar un programa antivirus. Los programas antivirus examinan los archivos antes de abrirlos y le notifican si un archivo es potencialmente inseguro. Asegúrese de mantener actualizado su programa antivirus.

• Descargue únicamente archivos de sitios web en los que confíe. Para obtener más información, consulte Cuándo se debe confiar en un sitio web.

• Si un archivo contiene una firma digital, asegúrese de que la firma sea válida. De lo contrario, no abra el archivo. Para ver la firma digital, haga clic en el vínculo del editor que aparece en el cuadro de diálogo de seguridad que Internet Explorer muestra cuando se descarga el archivo por primera vez. La información de la firma digital le indica si el archivo es válido o no. Para obtener más información, consulte ¿Qué es una firma digital?

• Sea precavido con ciertos tipos de archivos. Algunos tipos de archivo son menos seguros porque pueden incluir virus. Los principales tipos de archivo que deben evitarse son archivos de programa con extensiones como .exe, .scr, .bat, .com o .pif. Es muy frecuente que un archivo potencialmente peligroso se oculte bajo un tipo de archivo de menos riesgo, porque incluye dos extensiones de nombre de archivo, como nombreDeArchivo.txt.exe. Este ejemplo podría parecer un archivo de texto, pero, en realidad, es un archivo ejecutable.

El riesgo subyace en que las direcciones o documentos que no sean de confianza pueden incluir contenido malintencionado que, al ser abiertos por programas externos a Internet Explorer, pueden dañar su equipo. Internet Explorer 8 le advertirá si un sitio web está intentando abrir un programa en su equipo. Para obtener más información sobre este riesgo, consulte ¿Qué riesgo existe al permitir que los sitios web abran programas en mi equipo?

Estos mensajes ofrecen información para ayudarle a decidir si es conveniente descargar o abrir un archivo. Le dan oportunidad de cancelar la descarga de un archivo si no se confía en el origen o de asegurarse de que el archivo no se descargará sin su conocimiento o permiso.

Sí. Windows permite descargar varios archivos, con una ventana de progreso independiente para cada uno. Es posible que el rendimiento del equipo varíe en función de la velocidad de la conexión a Internet o de los servidores desde los que se efectúe la descarga.

Cuando descarga archivos, Windows, generalmente, los guarda en la carpeta Descargas, que se encuentra debajo de su nombre de usuario en la carpeta usuarios en la unidad donde está instalado Windows (por ejemplo, C:\usuarios\su nombre\descargas). Al guardarse el archivo, se puede optar por guardarlo en otra carpeta. Algunos otros tipos de archivo se guardan en carpetas distintas de forma predeterminada. Por ejemplo, si hace clic con el botón secundario en una imagen de una página web y se selecciona Guardar imagen como del menú, la imagen se guardará en la carpeta de imágenes de forma predeterminada. Si no está seguro de la ubicación en la que se guardó el archivo, puede buscarlo desde el menú Inicio.

Algunos errores se pueden producir por el instalador de software de Windows. Para obtener mayor información acerca de los errores y acerca de cómo solucionar el problema, consulte el artículo KB229683 de Knowledge Base.

Internet Explorer usa complementos, como Adobe Reader para ver algunos archivos en el explorador. Es posible que tenga una versión anterior del complemento que debe actualizarse para funcionar con la versión más actualizada de Internet Explorer. Visite el sitio web del visor que no funciona para descargar una actualización.

• Puede que su conexión sea lenta. Si tiene una conexión de acceso telefónico, descargar archivos tarda mucho más que si tuviera una conexión de banda ancha, como DSL o por cable.

• Puede que su proveedor de servicios Internet (ISP) esté desconectado o esté experimentando un tráfico muy intenso en Internet. Espere un momento y vuelva a intentarlo.

• Si se encuentra en una red corporativa, puede que el problema sea la configuración de red. Consulte al administrador del sistema.

• Si utiliza un programa para uso compartido de archivos o música, alguien podría estar descargando un archivo desde su equipo. Desactive los servicios para uso compartido de archivos mientras realiza su descarga y observe si el proceso se agiliza.

• Puede que tenga demasiados programas abiertos al mismo tiempo. Cierre los programas innecesarios.

• Su equipo puede tener spyware ejecutándose. Examine el equipo en busca de spyware. Para obtener más información acerca de cómo eliminar spyware, consulte Quitar spyware del equipo.

• Faltan actualizaciones que podrían afectar al rendimiento de su equipo. Vaya al sitio web de Windows Update y busque actualizaciones.

Sí, sería necesario empezar de nuevo. Si la descarga de un archivo se interrumpe, puede que no se hayan transferido correctamente a su equipo todos los archivos necesarios.

Sí. Puede cancelar una descarga siempre que lo desee haciendo clic en el botón Cancelar del cuadro de diálogo de descarga del archivo.

Algunos archivos que pueden resultar potencialmente peligrosos se bloquean y no se pueden descargar en Windows Mail. Para obtener más información, consulte ¿Por qué no se puede ver un archivo adjunto en Windows Mail?