Esta información corresponde a Windows Internet Explorer 7 y Windows Internet Explorer 8.

A continuación se da respuesta a algunas de las preguntas más comunes sobre la descarga de archivos desde Internet.

Mostrar todo

¿Qué significa descargar un archivo?

Cuando descarga un archivo, este se transfiere desde Internet a su equipo. Los archivos que se descargan con más frecuencia son programas, actualizaciones u otros tipos de archivo, como demostraciones de juegos, archivos de música y vídeo o documentos. Descargar también significa copiar información procedente de cualquier origen en un equipo u otro dispositivo, como ocurre al copiar sus canciones favoritas en un reproductor de música portátil.

¿Cuáles son los riesgos de descargar archivos?

Siempre que descarga un archivo, existe un pequeño riesgo de que este contenga un virus o un programa que pueda dañar su equipo o su información. A continuación le indicamos algunas precauciones que debe tomar para proteger su equipo al descargar archivos:

  • Instale y use un programa antivirus. Los programas antivirus examinan los archivos antes de abrirlos y le avisan si un archivo es potencialmente inseguro. Procure mantener actualizado su programa antivirus.

  • Descargue únicamente archivos de sitios web en los que confíe. Para obtener más información, consulte Cuándo se debe confiar en un sitio web.

  • Si un archivo contiene una firma digital, procure que sea válida y que el archivo procede de una ubicación de confianza. De lo contrario, no abra el archivo. Para ver la firma digital, haga clic en el vínculo del editor que aparece en el cuadro de diálogo de seguridad que Internet Explorer muestra cuando se descarga el archivo por primera vez. La información de la firma digital le indica si el archivo es válido o no. Para obtener más información, consulte ¿Qué es una firma digital?

  • Actúe con precaución con respecto a determinados tipos de archivo. Algunos tipos de archivo son menos seguros porque pueden incluir virus. Los principales tipos de archivo que deben evitarse son archivos de programa con extensiones como .exe, .scr, .bat, .com o .pif. Es muy frecuente que un archivo potencialmente peligroso se oculte bajo un tipo de archivo de menos riesgo, porque incluye dos extensiones de nombre de archivo, como nombreDeArchivo.txt.exe. Este ejemplo podría parecer un archivo de texto, pero en realidad es un archivo ejecutable.

¿Qué riesgo existe al permitir que los sitios web abran programas en mi equipo?

El riesgo reside en que las direcciones o documentos que no sean de confianza pueden incluir contenido malintencionado que, al abrirse con programas externos a Internet Explorer, pueden dañar su equipo. Internet Explorer 8 le avisará si un sitio web trata de abrir un programa en el equipo. Para obtener más información sobre este riesgo, consulte ¿Qué riesgo existe al permitir que los sitios web abran programas en mi equipo?

¿Por qué recibo tantas advertencias cuando descargo un archivo?

Estos mensajes ofrecen información para ayudarle a decidir si es conveniente descargar o abrir un archivo. Le dan la oportunidad de cancelar la descarga de un archivo si no se confía en el origen, o bien de asegurarse de que el archivo no se descargará sin su conocimiento o permiso.

¿Puedo descargar varios archivos a la vez?

Sí. Windows permite descargar varios archivos, con una ventana de progreso independiente para cada uno. Es posible que el rendimiento del equipo varíe en función de la velocidad de la conexión a Internet o de los servidores desde los que se efectúe la descarga.

¿Dónde se guardan los archivos descargados?

Al descargar archivos, Windows generalmente los guarda en la carpeta Descargas, ubicada en su nombre de usuario, en la carpeta Usuarios de la unidad en la que está instalado Windows (por ejemplo, C:\Usuarios\su nombre de usuario\Descargas). Al guardarse el archivo, se puede optar por guardarlo en otra carpeta. Algunos otros tipos de archivo se guardan en carpetas distintas de forma predeterminada. Por ejemplo, si hace clic con el botón secundario en una imagen de una página web y se selecciona Guardar imagen como del menú, la imagen se guardará en la carpeta de imágenes de forma predeterminada. Si no está seguro de la ubicación en la que se guardó el archivo, puede buscarlo desde el menú Inicio.

Estoy tratando de instalar un programa que he descargado, ¿por qué aparecen errores?

Algunos errores se pueden producir por el instalador de software de Windows. Para obtener información sobre los errores y cómo solucionar el problema, consulte el artículo de Knowledge Base KB229683.

¿Por qué no se pueden abrir algunos archivos, como documentos PDF, en Internet Explorer?

Internet Explorer usa complementos, como Adobe Reader, para ver algunos archivos en el explorador. Es posible que tenga una versión anterior del complemento que debe actualizarse para funcionar con la versión más actualizada de Internet Explorer. Visite el sitio web del visor que no funciona para descargar una actualización.

¿Por qué tarda tanto en descargarse un archivo?

  • Puede que su conexión sea lenta. Si dispone de una conexión de acceso telefónico, tardará mucho más en descargar archivos que si dispone de una conexión de banda ancha, como ADSL o cable.

  • Puede que su proveedor de acceso a Internet (ISP) esté desconectado o esté experimentando un tráfico muy intenso en Internet. Espere un momento y vuelva a intentarlo.

  • Si se encuentra en una red corporativa, puede que el problema sea la configuración de red. Consulte al administrador del sistema.

  • Si usa un programa para compartir archivos o música, alguien podría estar descargando un archivo desde su equipo. Pruebe a desactivar los servicios para compartir archivos mientras realiza la descarga y observe si el proceso se agiliza.

  • Puede que tenga demasiados programas abiertos al mismo tiempo. Cierre los programas que no necesite.

  • Puede que se esté ejecutando spyware en el equipo. Examine el equipo en busca de spyware. Para obtener más información acerca de cómo eliminar spyware, consulte Quitar spyware del equipo.

  • Faltan actualizaciones que podrían afectar al rendimiento de su equipo. Vaya al sitio web de Windows Update y compruebe si hay actualizaciones.

¿Qué sucede si se interrumpe la descarga de un archivo o si necesito hacer una pausa y terminar más tarde? ¿Tendría que empezar de nuevo?

Sí, sería necesario empezar de nuevo. Si la descarga de un archivo se interrumpe, existe la posibilidad de que no se hayan transferido correctamente a su equipo todos los archivos necesarios.

¿Puedo cancelar la descarga de un archivo que tarda demasiado?

Sí. Puede cancelar una descarga siempre que lo desee haciendo clic en el botón Cancelar.

¿Por qué no puedo descargar archivos en Windows Mail?

Windows Mail impide que se descarguen algunos archivos que pueden ser potencialmente dañinos. Para obtener más información, consulte ¿Por qué no se ven algunos datos adjuntos en Windows Mail?