Este documento contiene respuestas a preguntas comunes acerca de la reproducción de archivos de audio o vídeo en el Reproductor de Windows Media. Si no está incluida aquí su pregunta, consulte las P+F sobre el Reproductor de Windows Media en línea.

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¿Qué se puede hacer con los problemas de audio como los saltos, el sonido entrecortado o el sonido que se reproduce demasiado rápido o lento?

Si el problema afecta a todos los archivos que se reproducen o a la mayoría de ellos (en lugar de afectar a unos pocos archivos específicos), es posible que el software del controlador de la tarjeta de sonido (conocido también como controlador de sonido o dispositivo de audio) no esté actualizado. Puede buscar actualizaciones siguiendo estos pasos.

  1. Para abrir Windows Update, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, en Todos los programas y, a continuación, en Windows Update.

  2. En el panel izquierdo, haga clic en Buscar actualizaciones y espere mientras Windows busca las actualizaciones más recientes para el equipo.

  3. Si se encuentra alguna actualización, haga clic en Instalar actualizaciones. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

En algunos casos, podría ser necesario descargar el software del controlador directamente del sitio web del fabricante del equipo o tarjeta de sonido.

¿Qué se puede hacer con los problemas de vídeo como líneas verdes o rosas que aparecen en la imagen, imágenes que parpadean o se entrecortan, el Reproductor que deja de responder, etc.?

Si el problema afecta a todos los archivos de vídeo que se reproducen o a la mayoría de ellos (en lugar de afectar a unos pocos archivos específicos), es posible que el software del controlador de la tarjeta de vídeo (conocido también como adaptador de pantalla, adaptador de vídeo, adaptador de gráficos o tarjeta de gráficos) no esté actualizado. Siga estos pasos para buscar actualizaciones para el software del controlador de la tarjeta de vídeo y para Microsoft DirectX.

  1. Para abrir Windows Update, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, en Todos los programas y, a continuación, en Windows Update.

  2. En el panel izquierdo, haga clic en Buscar actualizaciones y espere mientras Windows busca las actualizaciones más recientes para el equipo.

  3. Si se encuentra alguna actualización, haga clic en Instalar actualizaciones. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

En algunos casos, podría ser necesario descargar el software del controlador directamente del sitio web del fabricante del equipo o tarjeta de vídeo.

Si al actualizar el controlador del software el problema sigue sin corregirse, intente reducir (o desactivar) la aceleración del hardware de vídeo mediante los pasos siguientes.

  1. Para abrir Configuración de pantalla, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, en Panel de control, en Apariencia y personalización, en Personalización y, a continuación, en Configuración de pantalla.

  2. Haga clic en Configuración avanzada, seleccione la ficha Solucionador de problemas y, a continuación, haga clic en Cambiar la configuración.

    Tenga en cuenta que algunos controladores de tarjeta de vídeo no permiten el cambio de la configuración.

  3. Mueva el control deslizante Aceleración de hardware hacia Ninguna para reducir o desactivar la aceleración del hardware de vídeo.

¿Por qué el Reproductor muestra una visualización en lugar del vídeo (o muestra un mensaje de error) al intentar reproducir un archivo .avi, .mpg, .mpeg u otro archivo de vídeo?

El códec de vídeo necesario para decodificar y mostrar el vídeo puede que no esté instalado en el equipo.

Por ejemplo, si está intentando reproducir un archivo que se codificó con el códec de vídeo DivX y no tiene ese códec instalado en el equipo, seguramente oirá la parte de audio del archivo, pero no verá el vídeo.

Del mismo modo, si intenta reproducir un archivo que se codificó con el códec de vídeo MPEG-2 y no tiene un descodificador MPEG-2 (también denominado descodificador de DVD) compatible instalado en el equipo, es posible que vea un mensaje de error o que tenga problemas de reproducción.

Para obtener información acerca de la búsqueda y descarga de códecs, consulte Códecs: preguntas más frecuentes. Para obtener más información acerca de la instalación de un descodificador MPEG-2 en el equipo, vaya a la página web sobre complementos del descodificador de DVD (puede estar en inglés).

¿Por qué no se puede reproducir, grabar o sincronizar archivos protegidos que se descargaron de una tienda en línea?

Existen varios motivos por los cuales no es posible reproducir, grabar ni sincronizar archivos protegidos que se descargaron de una tienda en línea.

  • El archivo protegido se copió de un equipo a otro sin que la tienda en línea le otorgara nuevos derechos de uso de multimedia (conocidos también como "licencia") para el segundo equipo.

    En algunos casos, este problema se puede resolver si se conecta a Internet, inicia una sesión en la tienda en línea y luego intenta reproducir el archivo. En otros casos, es posible que tenga que descargar el archivo otra vez, ir al sitio web de la tienda en línea y agregar el segundo equipo a su cuenta, o bien ponerse en contacto con la tienda en línea para obtener ayuda.

  • Los derechos de uso de multimedia que le otorgó la tienda en línea podrían restringir la manera en que se puede utilizar el archivo.

    Por ejemplo, es posible que su tipo de cuenta le permita reproducir archivos pero no grabarlos en CDs de audio. En ese caso, es posible que pueda grabar el archivo en un CD de audio si compra el archivo en la tienda en línea (en lugar de "alquilarlo" como parte de una cuenta de suscripción mensual).

  • Los componentes de administración de derechos digitales (DRM) de su equipo no están actualizados o están dañados.

    En algunos casos, este problema podría corregirse si se conecta a Internet, intenta reproducir un archivo protegido y después acepta cualquier mensaje para actualizar los componentes DRM que aparezca.

Para obtener más información acerca de cómo resolver problemas con los archivos protegidos, consulte DRM del Reproductor de Windows Media: preguntas más frecuentes.

¿Cómo se puede ver el número de canciones y la cantidad de tiempo total que se tardará en reproducirlas dentro de una lista seleccionada?

Existen dos maneras de mostrar el número de elementos y el tiempo total de reproducción de un grupo de archivos.

  • Para ver el número de elementos y el tiempo total de reproducción de todas o algunas de las canciones de la biblioteca, seleccione las canciones que desea utilizar. (Para seleccionar varios elementos contiguos, mantenga presionada la tecla MAYÚS durante la selección. Para seleccionar elementos no contiguos, mantenga presionada la tecla CTRL durante la selección. Para seleccionar todos los elementos, presione CTRL+A.).

    El número total de canciones seleccionadas y su tiempo de reproducción combinado aparecerá brevemente a la derecha del control deslizante VolumenImagen del control deslizante Volumen.
  • Para ver el número total de elementos y el tiempo total de reproducción de una lista de reproducción en particular, cree la lista arrastrando las canciones desde la biblioteca hacia el panel Lista, o bien abra una lista de reproducción existente haciendo clic en Listas de reproducción del panel de exploración. Haga clic con el botón secundario en la lista de reproducción que desea utilizar y luego haga clic en Editar en el panel Lista.

    Cuando la lista de reproducción aparece en el panel Lista, el número de elementos que contiene y el tiempo total de reproducción estarán en el área superior, donde generalmente se encuentra la carátula del álbum. Si se está reproduciendo una canción, puede ser necesario hacer clic en el botón Detener para poder ver el tiempo de reproducción y el número de elementos.

No es posible conseguir que funcione el encadenado. ¿Qué se puede hacer?

Si el encadenado parece no funcionar, pruebe lo siguiente:

  • Asegúrese de que está reproduciendo archivos de audio de Windows Media (WMA) o MP3 almacenados en el equipo o un CD de datos, en lugar de reproducir las canciones directamente desde un CD de audio. El encadenado no funciona con CDs de audio.

  • Pruebe el encadenado con canciones que fueron copiadas desde CD al mismo tiempo. Es posible que el encadenado no funcione si los archivos tienen velocidades de muestreo o profundidades en bits diferentes, números de canales distintos, o si alguno de los archivos contiene otros tipos de secuencias además de audio (por ejemplo, vídeo, script o HTML).

  • Compruebe que está reproduciendo archivos que se copiaron desde CD con la misma configuración de protección contra copia. Para que funcione el encadenado, todos los archivos que esté reproduciendo deben tener activada la protección contra copia, o bien tenerla todos desactivada.

  • Pruebe las canciones que tengan un volumen razonablemente alto al principio y al final de la canción, ya que el encadenado reduce el volumen en esas secciones.

  • Mueva el control deslizante de superposición completamente a la derecha (para obtener la máxima superposición) para así tener más posibilidades de escuchar la superposición en una gran variedad de canciones.

Al hacer clic en un vínculo de un archivo de audio o vídeo de una página web, el archivo no se reproduce a menos que se haga clic con el botón secundario en el vínculo, después en Guardar destino como y, a continuación, se guarde en el escritorio. ¿Cómo se puede evitar esto?

Si se le pide que guarde el archivo de destino, es posible que el Reproductor de Windows Media no esté configurado para reproducir automáticamente ese tipo de archivo en particular (por ejemplo, .mp3 o .m3u).

Es posible que pueda resolver el problema cambiando la configuración predeterminada del programa. Para obtener más información, consulte la pregunta en este tema acerca de cómo hacer que el Reproductor de Windows Media sea el reproductor predeterminado para un tipo de archivo.

¿Cómo se hace que el Reproductor de Windows Media sea el reproductor predeterminado para un tipo de archivo?

Puede hacer del Reproductor de Windows Media el reproductor predeterminado para varios tipos de archivo (formatos). Para cambiar los archivos que el Reproductor reproduce de manera automática, debe haber iniciado la sesión como administrador o miembro del grupo Administradores.

  1. Para abrir Programas predeterminados, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio y, a continuación, en Programas predeterminados.

  2. Haga clic en Establecer programas predeterminados.

  3. En la lista Programas, haga clic en Reproductor de Windows Media y, a continuación, haga clic en Elegir opciones predeterminadas para este programa.

  4. Active las casillas de los tipos de archivo que desea que el Reproductor de Windows Media reproduzca de manera predeterminada.

    Si no desea que el Reproductor de Windows Media reproduzca un tipo de archivo en particular de manera predeterminada, vuelva a Establecer programas predeterminados y elija un programa diferente para ese tipo de archivo.

    Tenga en cuenta que el Reproductor podría no ser capaz de reproducir un archivo, aun cuando el tipo de archivo se haya seleccionado. Esto puede producirse si el archivo usa un códec que no está instalado en el equipo. Para obtener información acerca de la búsqueda y descarga de códecs, consulte Códecs: preguntas más frecuentes.

    Asimismo, tenga en cuenta que el Reproductor de Windows Media no puede establecerse como el reproductor predeterminado de todos los tipos de archivo que puede reproducir el Reproductor de Windows Media. Para obtener más información acerca de todos los tipos de archivo compatibles con el Reproductor, vaya a la página web acerca de formatos de archivos multimedia del Reproductor de Windows Media.

¿Por qué se obtiene un error al intentar reproducir secuencias desde algunos servidores?

Esto puede deberse a diversas causas:

  • Es posible que su equipo o el servidor estén experimentando problemas temporales de conectividad de la red.

  • Si utiliza el equipo en el trabajo, es posible que el administrador de red bloquee ciertos tipos de secuencias.

  • Es posible que el Reproductor de Windows Media no esté configurado correctamente.

    Para obtener información sobre cómo configurar el Reproductor para la transmisión por secuencias, consulte ¿Qué protocolos usa el Reproductor de Windows para la transmisión por secuencias?

  • Es posible que el servidor no esté configurado correctamente.

    Por ejemplo, si el servidor ejecuta Servicios de Windows Media 4.1 o una versión anterior, es posible que los protocolos de control del servidor de Servicios de Windows Media no estén configurados correctamente para la transmisión por secuencias al Reproductor de Windows Media 11. Para obtener más información, visite la página de preguntas más frecuentes de Servicios de Windows Media en línea (puede estar en inglés).

Con frecuencia, el Reproductor de Windows Media no responde o se cierra de manera inesperada. ¿A qué se debe?

El Reproductor de Windows Media interactúa con muchos componentes del sistema, incluidos los controladores de hardware, códecs de audio y vídeo, y filtros de DirectShow. Es posible que el Reproductor tenga problemas debido a un componente defectuoso o incompatible proveniente de un proveedor de software distinto de Microsoft.

Le recomendamos que tenga especial cuidado a la hora de instalar códecs que no aparezcan en WMPlugins.com o Microsoft.com; por ejemplo, algunos paquetes de códecs gratuitos disponibles en Internet que afirman que incluyen códecs de una gran variedad de empresas u organizaciones. Se sabe que existen incompatibilidades con algunos de los componentes de estos paquetes de códecs y éstas pueden ocasionar problemas de reproducción graves en el Reproductor de Windows Media y otros programas multimedia, lo que puede dañar el sistema y dificultar el diagnóstico y la solución de problemas relacionados con la reproducción por parte del Soporte técnico de Microsoft.

Por estos motivos, es muy recomendable que no instale estos tipos de paquetes de códecs bajo ninguna circunstancia y también que los quite si los ha instalado y está teniendo problemas con el Reproductor. Le recomendamos que instale únicamente códecs, filtros o complementos de fuentes de confianza y autorizadas, por ejemplo, el sitio web del proveedor oficial. Incluso en ese caso, le recomendamos que tome precauciones porque muchos proveedores de códecs ofrecen un soporte mínimo al cliente.

También le recomendamos que establezca un punto de restauración del sistema antes de instalar cualquier componente multimedia digital. Esto le permitirá volver a la configuración original del sistema si fuese necesario. Para obtener más información acerca de cómo configurar puntos de restauración, consulte ¿Qué es Restaurar sistema?

Para obtener más información acerca de los códecs, consulte Códecs: preguntas más frecuentes.

¿Cómo se puede evitar que los vídeos se reproduzcan automáticamente en el modo de pantalla completa?

Normalmente, el Reproductor de Windows Media sólo reproduce vídeos en el modo de pantalla completa si se hace clic en el botón Ver a pantalla completaImagen del botón Ver a pantalla completa o se presiona ALT+ENTRAR. En algunos casos, sin embargo, los vídeos pueden reproducirse automáticamente en el modo de pantalla completa.

Con frecuencia, este problema surge si se utilizan varios monitores y la tarjeta de vídeo (conocida también como adaptador de pantalla, adaptador de vídeo, adaptador de gráficos o tarjeta de gráficos) está configurada para usar el modo de clonación, que muestra la misma imagen en dos o más monitores. El problema de la pantalla completa podría corregirse si se desactiva el modo de clonación para uno o más de los monitores.

En algunos casos, este problema también puede surgir si la tarjeta de vídeo está configurada para usar el modo de zoom, que permite ampliar un área de la pantalla. El problema de la pantalla completa podría corregirse si se desactiva el modo de zoom.

Los pasos necesarios para desactivar los modos de clonación o de zoom varían según el modelo y la versión del controlador de la tarjeta de vídeo. A continuación se proporcionan instrucciones generales. Para obtener instrucciones específicas para su configuración de hardware, visite el sitio web del fabricante de su equipo o tarjeta de vídeo.

  1. Para abrir Configuración de pantalla, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, en Panel de control, en Apariencia y personalización, en Personalización y, a continuación, en Configuración de pantalla.

  2. Haga clic en Configuración avanzada, busque la configuración del modo de clonación o de zoom en una de las fichas (comience por cualquier ficha que incluya la marca o el modelo de su tarjeta de vídeo) y desactive la función.