Si el hardware instalado o conectado a un equipo no funciona correctamente, por lo general se debe a un problema de controlador.

A continuación se indican algunos problemas de controladores y recomendaciones para resolverlos.

Ilustración que muestra el modo en que los controladores permiten la comunicación entre dispositivos de hardware y el equipo en el que están instalados
Un controlador es un pequeño programa de software que permite a un dispositivo de hardware comunicarse con un equipo.
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Tras instalar un nuevo dispositivo de hardware, éste no funciona correctamente.

Si el hardware no funciona correctamente, es posible que necesite un controlador nuevo, independientemente de que haya instalado el dispositivo recientemente o de que lo instalara cuando adquirió el equipo. Todos los dispositivos necesitan un controlador que les permita comunicarse con el equipo. Algunas veces, es preciso actualizar los controladores. Todos los controladores deben ser compatibles con esta versión de Windows.

En la mayoría de los casos, los controladores se incluyen con Windows, o bien pueden encontrarse a través de las actualizaciones que ofrece Windows Update, que se abre desde el Panel de control. Si Windows no tiene el controlador necesario, normalmente puede encontrarlo en el disco suministrado con el hardware o el dispositivo que desea usar, o bien en el sitio web del fabricante.

Hay varias cosas que puede probar si tiene un dispositivo que no funciona correctamente:

  • Compruebe si hay controladores actualizados en Windows Update. Cuando visite Windows Update, haga clic en Ver actualizaciones disponibles para determinar si hay un controlador actualizado para el dispositivo. Para obtener más información, consulte Instalar actualizaciones de Windows.

  • Asegúrese de que el dispositivo de hardware es compatible con el equipo y con la versión de Windows. Si el dispositivo no es compatible, deberá buscar el controlador adecuado. Consulte la información suministrada con el dispositivo. También puede buscar el dispositivo en el sitio web que contiene la lista de compatibilidad de hardware (HCL) de Windows Vista. Este sitio web contiene una lista completa de equipos y dispositivos, que se ha comprobado que funcionan correctamente con Windows Vista.

  • Muchos dispositivos requieren controladores especiales para funcionar correctamente. Asegúrese de instalar los discos de software suministrados con el dispositivo.

  • Reinicie el equipo. Es posible que sea necesario reiniciar el equipo si el controlador lo requiere o si no se instaló correctamente.

  • Si el dispositivos es bus serie universal (USB), desconéctelo y conéctelo a otro puerto USB. Windows deberá detectar el dispositivo e instalar los controladores, y le avisará si los controladores del dispositivo no se instalaron correctamente.

Tras instalar nuevos controladores para el hardware a través de Windows Update, me gustaría estar seguro de obtener actualizaciones futuras.

Es importante configurar Windows para que descargue e instale las actualizaciones automáticamente. Pero aún en el supuesto de que tenga configurado Windows Update para que instale automáticamente las actualizaciones importantes para el equipo, puede que no esté configurado para instalar todos los controladores actualizados que encuentre para el hardware, ya que no todas estas instalaciones se consideran importantes. Para obtener todas las actualizaciones de los controladores, también debe activar las actualizaciones recomendadas. Si sigue estos pasos, puede que no tenga que volver a buscar actualizaciones de los controladores ni tenga problemas para que un dispositivo funcione.

Para activar las actualizaciones automáticas

  1. Para abrir Windows Update, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, en Todos los programas y, a continuación, en Windows Update.
  2. En el panel izquierdo, haga clic en Cambiar la configuración.

  3. Haga clic en Instalar actualizaciones automáticamente (recomendado).

  4. En Actualizaciones recomendadas, seleccione la casilla Incluir las actualizaciones recomendadas cada vez que se descarguen o instalen actualizaciones para el equipo, o cada vez que reciba una notificación sobre ellas y haga clic en Aceptar. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

Imagen de las opciones para elegir el modo en que Windows instalará las actualizaciones
Para asegurarse de que obtiene los controladores más recientes para el hardware, configure Windows para que descargue automáticamente las actualizaciones recomendadas

El dispositivo ha dejado de funcionar.

Intente realizar las siguientes acciones:

  • Es posible que haya controladores actualizados en Windows Update. Cuando visite Windows Update, haga clic en Ver actualizaciones disponibles para ver si hay algún controlador actualizado para el dispositivo. Para obtener más información, consulte Instalar actualizaciones de Windows.

  • Si no encuentra controladores nuevos a través de Windows Update o del sitio web del fabricante, busque el disco suministrado con el dispositivo y colóquelo en la unidad de CD del equipo. Con el disco en la unidad de CD, actualice el controlador del dispositivo. Consulte Reparar o actualizar un controlador

No es posible conectarse a Internet para actualizar los controladores.

Para poder seguir estos pasos debe haber iniciado la sesión como Administrador.

Si no dispone de conexión a Internet, es posible que deba actualizar manualmente el controlador del adaptador de red. Si dispone del disco suministrado con el dispositivo, colóquelo en la unidad de CD y siga el procedimiento para actualizar manualmente el controlador.

Si no encuentra el disco, conéctese a Internet desde otro equipo y descargue el controlador de dispositivo del sitio web del fabricante. Cuando tenga los archivos del controlador de dispositivo, cópielos en el equipo que presenta el problema. Siga estos pasos para actualizar manualmente el controlador.

  1. Para abrir Administrador de dispositivos, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, en Panel de control, en Sistema y mantenimiento y, a continuación, en Administrador de dispositivos. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

  2. En Administrador de dispositivos, busque el dispositivo en Adaptadores de red y haga doble clic en el nombre del dispositivo.

  3. Haga clic en la ficha Controlador y en Actualizar controlador.

  4. En el Asistente para actualizar software de controlador, haga clic en Buscar software de controlador en este equipo.

  5. Haga clic en el botón Examinar y vaya a la ubicación del equipo en la que guardó los nuevos archivos de controlador.

  6. Haga clic en Aceptar y después en Siguiente para instalar el controlador.

Aparece un mensaje de error acerca de los enlaces de protocolo de Internet (IP).

La causa de los problemas de enlace IP suele ser el uso de un controlador de adaptador de red no actualizado. Para solucionar este problema, actualice el controlador de adaptador de red mediante estos pasos:

  1. Para abrir Administrador de dispositivos, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, en Panel de control, en Sistema y mantenimiento y, a continuación, en Administrador de dispositivos. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

  2. Haga doble clic en Adaptadores de red.

  3. Haga clic con el botón secundario en el nombre del adaptador de red y, a continuación, haga clic en Actualizar software de controlador.