Sugerencias para solucionar problemas con Internet Explorer

La información de este tema de Ayuda se aplica a Windows Internet Explorer 7 y a Windows Internet Explorer 8.

Si puede abrir Internet Explorer pero no puede conectarse a sitios de Internet o si la exploración web es muy lenta, asegúrese en primer lugar de que tenga una buena conexión a Internet. Si la conexión a Internet funciona bien, pero sigue teniendo problemas con Internet Explorer, intente lo siguiente:

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Deshabilite todos los complementos

Aunque los complementos del explorador pueden mejorar su experiencia en línea, en ocasiones, pueden interferir o causar conflictos con otro software del equipo. Inicie Internet Explorer sin complementos y compruebe si el problema desaparece. A continuación se indica cómo:

Haga clic en el botón Inicio, Todos los programas, Accesorios, Herramientas del sistema e Internet Explorer (sin complementos).

Si deshabilitando todos los complementos no se resuelve el problema, puede usar el Administrar complementos para deshabilitar todos los complementos y, después, activarlos sólo cuando los necesite. Esto le permitirá averiguar qué complemento está causando el problema.

En Internet Explorer 8, puede deshabilitar la barra de herramientas si hace clic en la X que se encuentra en el lado de la barra de herramientas. Si hay algún complemento relacionado con la barra de herramientas, aparecerá una casilla en la que puede elegir si mantener o deshabilitar los complementos adicionales. Para obtener más información acerca de los complementos, consulte Complementos de Internet Explorer: preguntas más frecuentes.

Para abrir Administrar complementos

Para abrir Internet Explorer, haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Internet Explorer.
Haga clic en el botón Herramientas y, a continuación, en Administrar complementos.

Restablecer configuración de Internet Explorer

Si el problema no se resuelve deshabilitando los complementos, pruebe a restablecer la configuración predeterminada de Internet Explorer. Esto revertirá todos los cambios que se hayan efectuado en Internet Explorer desde su instalación, aunque no eliminará los favoritos ni las fuentes.

Cierre todas las ventanas de Internet Explorer o del Explorador de Windows.
Para abrir Internet Explorer, haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Internet Explorer.
Haga clic en el botón Herramientas y después en Opciones de Internet.
Haga clic en la ficha Opciones avanzadas y, a continuación, en Restablecer.
Haga clic en Restablecer.
Al finalizar, haga clic en Cerrar y después en Aceptar.
Para que los cambios surtan efecto, cierre Internet Explorer y ábralo otra vez.

Para obtener más información acerca de qué ocurre cuando restablece la configuración de Internet Explorer:

Para Internet Explorer 8, consulte Restablecer la configuración de Internet Explorer 8.
Para Internet Explorer 7, consulte Restablecer configuración de Internet Explorer.

Ejecute la Herramienta de eliminación de software malintencionado

Muchas veces, el software malintencionado y los virus pueden ralentizar la ejecución de Internet Explorer e incluso hacer que deje de funcionar.

Si tiene acceso a Internet, vaya al sitio web de Microsoft para descargar la Herramienta de eliminación de software malintencionado que se puede usar para comprobar si el equipo está infectado por virus o software malintencionado.

Actualizar Internet Explorer

A menudo, ejecutar Windows Update permite corregir los problemas, ya que reemplaza los archivos no actualizados y repara vulnerabilidades.

Para abrir Internet Explorer, haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Internet Explorer.
Realice una de las acciones siguientes:
- En Internet Explorer 8, haga clic en el botón Seguridad y, a continuación, en Windows Update.
- En Internet Explorer 7, haga clic en el botón Herramientas y, a continuación, en Windows Update.
Siga las instrucciones que aparecen en la página Windows Update.

Nota

Si no puede abrir Internet Explorer o si se abre durante unos instantes y después se cierra, el problema puede ser que no tiene suficiente memoria o que faltan algunos archivos del sistema o están dañados. Reinicie el equipo para borrar la memoria y abra solo Internet Explorer.

Si todavía no puede hacer funcionar Internet Explorer

A veces el problema no se puede solucionar sin un poco de ayuda adicional. A continuación, se ofrecen algunos recursos en línea que puede probar si ha intentado todo lo demás y no ha funcionado.

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