Sugerencias para solucionar problemas cuando Internet Explorer se bloquea o deja de funcionar

Esta información corresponde a Windows Internet Explorer 7 y Windows Internet Explorer 8.

Si Internet Explorer se bloquea, deja de funcionar o se cierra inmediatamente después de que se abre, es posible que obtenga un mensaje de error que indique que Internet Explorer no funciona o que se encontró un problema y debe cerrarse. Primero, asegúrese de tener una conexión a Internet eficaz. Si no puede abrir Internet Explorer, o si se abre brevemente y luego se cierra, la causa del problema puede ser una memoria insuficiente, archivos de sistema corruptos o la falta de alguno de esos archivos. Reinicie su equipo para borrar la memoria y deje que Internet Explorer se abra solo.

Si la conexión a Internet es eficaz y se reinició el equipo, pero Internet Explorer aún tiene problemas, intente realizar lo siguiente:

Mostrar todo

Deshabilite todos los complementos

A pesar de que los complementos del explorador pueden mejorar la experiencia en línea, ocasionalmente pueden interferir con otros programas del equipo o entrar en conflicto con ellos. Intente iniciar Internet Explorer sin complementos para ver si el problema desaparece. A continuación, se indica cómo puede hacerlo:

  • Haga clic en el botón Inicio Imagen del botón Inicio, haga clic en Todos los programas, haga clic en Accesorios, haga clic en Herramientas del sistema y, luego, haga clic en Internet Explorer (sin complementos).

Si al deshabilitar todos los complementos se soluciona el problema, puede deshabilitarlos y volver a habilitarlos solamente cuando los necesite. Esto permite determinar qué complemento provoca el problema. Para obtener más información acerca de los complementos, consulte Complementos de Internet Explorer: preguntas frecuentes o ¿Cómo influyen los complementos del explorador en mi equipo?

Para deshabilitar automáticamente los complementos, ejecute la herramienta de corrección de complementos de Internet Explorer.

Para ejecutar la herramienta de corrección de complementos de Internet Explorer

  1. Haga clic en este botón:

    Imagen de un botón Fix it
    Solucionar este problema

  2. Cuando se le pregunte si desea ejecutar o guardar el archivo, haga clic en Ejecutar y, luego, siga los pasos del asistente.

Para deshabilitar manualmente los complementos

  1. Para abrir Internet Explorer, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio y, a continuación, en Internet Explorer.

  2. Haga clic en el botón Herramientas y, a continuación, en Administrar complementos.

Restablezca la configuración de Internet Explorer

Si al deshabilitar los complementos no se soluciona el problema, intente restablecer la configuración predeterminada de Internet Explorer. Esto elimina los cambios realizados en Internet Explorer desde que fue instalado, pero no elimina los favoritos ni las fuentes. Para obtener más información, consulte Restablecer la configuración de Internet Explorer 8 o Restablecer la configuración de Internet Explorer 7 .

Para restablecer automáticamente la configuración de Internet Explorer, ejecute la herramienta de corrección para restablecer la configuración de Internet Explorer.

Para ejecutar la herramienta de corrección para restablecer la configuración de Internet Explorer

  1. Haga clic en este botón:

    Imagen de un botón Fix it
    Solucionar este problema

  2. Cuando se le pregunte si desea ejecutar o guardar el archivo, haga clic en Ejecutar y, luego, siga los pasos del asistente.

Para restablecer manualmente la configuración de Internet Explorer

  1. Cierre todas las ventanas de Internet Explorer o Windows.

  2. Para abrir Internet Explorer, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio y, a continuación, en Internet Explorer.

  3. Haga clic en el botón Herramientas y, luego, en Opciones de Internet.

  4. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas y, luego, en Restablecer.

  5. Haga clic en Restablecer.

  6. Al finalizar, haga clic en Cerrar y, luego, en Aceptar.

  7. Cierre Internet Explorer y vuelva a abrirlo para que los cambios surtan efecto.

Ejecución del Examen de seguridad de Microsoft

Muchas veces, el software malicioso y los virus pueden disminuir la velocidad de ejecución de Internet Explorer e incluso hacer que deje de funcionar.

Si tiene acceso a Internet, vaya al sitio web de Microsoft para descargar el Examen de seguridad de Microsoft , con el que puede comprobar el equipo en busca de virus o software malintencionado.

Actualice Internet Explorer

A menudo, ejecutar Windows Update permite solucionar problemas, ya que reemplaza archivos desactualizados y soluciona vulnerabilidades.

  1. Para abrir Internet Explorer, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio y, a continuación, en Internet Explorer.

  2. Realice una de las acciones siguientes:

    • En Internet Explorer 8, haga clic en el botón Seguridad y, luego, haga clic en Windows Update.

    • En Internet Explorer 7, haga clic en el botón Herramientas y, luego, haga clic en Windows Update.

  3. Siga las instrucciones que aparecen en la página de Windows Update.

Actualizar controladores

Los controladores de tarjeta de vídeo desactualizados, incompatibles o corruptos pueden provocar problemas de compatibilidad en Internet Explorer. Para obtener información acerca de cómo actualizar los controladores, consulte Actualización de un controlador para hardware que no está funcionando bien.

Si aún no puede hacer funcionar Internet Explorer

A veces, el problema no se puede solucionar sin un poco de ayuda adicional. Estos son algunos de los recursos en línea que puede usar si intentó todos los otros métodos y no tuvo éxito.