Solucionar problemas de descarga de la Guía en Windows Media Center

Si el equipo no dispone de ningún sintonizador de TV, se necesita un sintonizador opcional de TV analógico o digital para reproducir y grabar TV en Windows Media Center.

A continuación se ofrecen soluciones a algunos problemas comunes relacionados con la descarga de la Guía en Windows Media Center.

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¿Por qué no se cargó la Guía correctamente?

Puede que la descarga falle cuando se configura la Guía o al descargar la Guía de programas actualizada. A continuación, se describen algunos motivos posibles del problema:

  • El equipo no está conectado a Internet o no se puede conectar mediante la conexión a Internet especificada para su equipo con Windows Media Center.

    Si el equipo se conecta a Internet mediante una conexión de acceso telefónico, asegúrese de que la conexión de acceso telefónico esté correctamente configurada para que se descarguen los datos más recientes de la Guía. Para obtener información acerca de la configuración de la conexión de acceso telefónico para su uso en Windows Media Center, consulte Solucionar problemas de conexión a Internet.

  • El servidor de la Guía no está disponible o está temporalmente fuera de servicio. Si previamente se llevó a cabo correctamente la configuración de la Guía, Windows Media Center intenta descargarla de nuevo diariamente.

  • No hay información de la Guía disponible para su ubicación del proveedor de servicios de la Guía.

¿Por qué no es correcta la información de la Guía?

Si hay varios canales incorrectos, es posible que desee especificar un conjunto diferente de la Guía de programas en la configuración de la Guía. Sin embargo, si sólo algunos canales no muestran la información correcta de redes y programas en la Guía, puede editar los números de canal, cambiar la lista de programas o agregar una lista de programas a un canal mediante los pasos siguientes:

Para editar números de canal

  1. En la pantalla de inicio, desplácese a Tareas, haga clic en configuración, en TV, en Guía, en Editar canales y, a continuación, en Editar números. Una marca de verificación junto a Editar números indica que puede editar canales. (Opcional) Haga clic en Restaurar valores predeterminados para quitar todos los cambios efectuados a la Guía de programas. Cuando se selecciona la característica Restaurar valores predeterminados, ésta activa todos los canales disponibles y restaura la asignación predeterminada de la lista de programas.

    Editar números no se muestra en la pantalla Editar canales si se recibe PAL, SECAM o DVB-T como tipo de señal de TV. Si no ve el botón Editar números en la pantalla, vaya directamente al siguiente procedimiento denominado Para cambiar o agregar una lista de programas a un canal, donde se abordan las señales de TV digital de transmisión terrestre, PAL y sólo DVB-T.

  2. Use las teclas de flecha para desplazarse por la lista y buscar el número de canal que desee cambiar. A medida que selecciona cada canal, la ventana del recuadro muestra el canal.

    Ilustración de la ventana del recuadro
    Ilustración de la ventana del recuadro
  3. Especifique el nuevo número de canal. Si utiliza un teclado, asegúrese de que la tecla Bloq Num está activada.

  4. Pueden darse los siguientes casos:

    • Se acepta el nuevo número de canal.

    • El nuevo número de canal ya existe en la lista de programas y se le pide que solucione el conflicto.

      Si edita gran cantidad de números de canal, haga clic en Ordenar lista para ordenar numéricamente la lista por número de canal y ver la lista de programas modificada.

  5. Cuando haya terminado de efectuar los cambios, haga clic en Guardar para volver a la pantalla de configuración de la Guía.

Para cambiar o agregar una lista de programas a un canal (TV digital de transmisión terrestre o digital por cable, PAL y sólo DVB-T)

  1. En la pantalla de inicio, desplácese a Tareas, haga clic en configuración, en TV, en Guía y, a continuación, realice una de las acciones siguientes:

    • Haga clic en Editar la lista de programas de TV digital si edita un canal cuyo tipo de señal de televisión es digital.

    • Haga clic en Agregar lista de programas al canal si edita un canal cuyo tipo de señal de televisión es DVB-T o PAL.

  2. Seleccione el canal para el que desea agregar o cambiar la lista de programas.

  3. En la lista mostrada, haga clic en la Guía de programas correspondiente a dicho canal. Siga agregando listas de programas si es necesario.

  4. Cuando haya terminado de efectuar los cambios, haga clic en Guardar para volver a la pantalla de configuración de la Guía.

Para elegir un conjunto diferente de la Guía de programas

  1. En la pantalla de inicio, desplácese a Tareas, haga clic en configuración, en TV, en Guía y, a continuación, en Configurar Guía de programas.

  2. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para seleccionar un nuevo contenido del canal.

    Si no está seguro del proveedor de servicios de TV que desea seleccionar, examine la factura mensual de cable para obtener más información.

¿Por qué no hay información disponible en la Guía?

La información de la Guía se descarga periódicamente por Internet de su proveedor de servicios de la Guía de programas. Se le notificará que no hay información disponible en la Guía si se produce alguna de las siguientes situaciones:

  • Windows Media Center no puede conectarse a Internet y descargar la nueva información de la Guía durante un período de tiempo prolongado y la información de la Guía que se descargó anteriormente está dañada o ha expirado. Para obtener más información, consulte Solucionar problemas de conexión a Internet.

  • No hay información de la Guía disponible para su ubicación del proveedor de servicios de la Guía de programas. Para obtener más información, consulte Descargar la Guía de programas actualizada.

¿Por qué faltan canales de TV digital de la Guía de programas?

Si la televisión estándar se recibe a través de un proveedor de televisión por satélite y no se está suscrito a los canales locales, es probable que la lista de programas de TV de la Guía para televisión estándar no incluya el paquete de canales locales. Dado que la lista de programas de TV digital se deriva en muchos casos de listas de programas locales, si no se dispone de la lista de programas de TV estándar local de la Guía no se tiene la lista de programas de los canales de TV digital de transmisión terrestre equivalentes.

Para obtener la lista de programas de los canales de TV digital, puede volver a configurar la sección de la Guía dedicada a la TV estándar y elegir otro proveedor de servicios de TV que incluya los canales locales. Al agregar los canales locales, se correlacionan los canales de TV digital con la información de la Guía correspondiente para los canales locales ahora incluidos en la Guía. Para volver a configurar la Guía, consulte Configurar la Guía de programas para su uso en Windows Media Center.

¿Por qué no coincide la Guía de programas con los canales que se reciben?

Intente seleccionar una nueva región y después un nuevo código postal para ver si obtiene una Guía de programas más exacta, aunque no se incluya específicamente para la región. Para cambiar la región y el código postal, realice las acciones siguientes:

  1. En la pantalla de inicio, desplácese a Tareas, haga clic en configuración, en TV, en Guía y, a continuación, en Configurar Guía de programas.

  2. Se le pedirá que confirme la región. Haga clic en No, deseo seleccionar una región diferente y siga las instrucciones para seleccionar otra región. Complete la configuración de la Guía con una nueva selección de Guía de programas que coincida en mayor medida con los canales que recibe.

¿Qué sucede si se muestra el error 20, 21, 22, 23, 24, 25 u 82?

Si se le notifica el error 20, 21, 22, 23, 24, 25 u 82, se ha producido error de procesamiento que provocó la interrupción de la descarga de la Guía. Reinicie el equipo e intente descargar la Guía de programas actualizada. Si el equipo con Windows Media Center interrumpe continuamente la descarga de la Guía por un error de procesamiento, póngase en contacto con el fabricante del equipo para solicitar ayuda.

¿Qué ocurre si existe algún problema con mi conexión a Internet?

Asegúrese de que dispone de una conexión a Internet que funciona. Para obtener más información, consulte Solucionar problemas de conexión a Internet.