Solución de problemas de instalación de Windows

Si no dispone de una clave de producto que escribir durante el proceso de instalación, debe adquirir una nueva clave de producto y activar Windows en un periodo de 30 días tras la instalación.

¿Dónde se encuentra la clave de producto de Windows?

Obtener una nueva clave de producto de Windows

Activación de Windows: preguntas más frecuentes

La instalación podría detenerse si el sistema no puede copiar los archivos. A continuación se enumeran algunas causas y soluciones posibles para este problema:

• El CD de instalación de Windows está arañado, manchado o sucio. Limpie el disco con un paño suave, introdúzcalo en la unidad de CD o DVD y vuelva a comenzar la instalación de Windows. Si el disco de instalación está dañado, es posible que necesite reemplazarlo. Para obtener más información, diríjase al tema en el que se aborda cómo reemplazar software o hardware de Microsoft perdido, roto o que falta en el sitio web de Microsoft.

• La unidad de CD o DVD no funciona correctamente o puede que el disco vibre demasiado para que el láser lea los datos con precisión. Para obtener más información acerca de este problema, consulte la documentación del hardware o póngase en contacto con el fabricante de la unidad de CD o DVD.

• Si el equipo tiene varias unidades de CD o DVD, es posible que el equipo no esté buscando los archivos en la unidad correcta. Si el equipo tiene una característica para deshabilitar las unidades de CD o DVD que no se estén usando, deshabilítelas. En caso contrario, trate de introducir el disco en otra unidad y, a continuación, inicie de nuevo la instalación.

• Hay un virus en el equipo. Ejecute un programa antivirus para analizar el sistema y determinar si es necesario repararlo. Recuerde deshabilitar el programa antivirus antes de iniciar la instalación de nuevo.

Para obtener información acerca de cómo iniciar Windows desde un CD o DVD, consulte Iniciar Windows desde un CD o DVD.

Esto suele deberse a que el hardware o el software es incompatible con Windows Vista. Si tiene este problema, lleve a cabo los pasos siguientes:

1. Espere unos 10 minutos a que continúe la instalación. Observe el indicador del disco duro (normalmente, una luz pequeña en el equipo que parpadea cuando el disco duro está en funcionamiento) para comprobar si hay alguna actividad. Si el disco duro parece funcionar, la instalación debe estar en curso. Si el disco duro no parece funcionar, vaya al paso 2.

2. Desinstale todo el software antivirus y reinicie el equipo. No olvide habilitar el software antivirus tras la instalación de Windows.

3. Si la instalación vuelve a fallar, podría haber un problema de compatibilidad de hardware. Vaya al Asesor de actualizaciones de Windows Vista en el sitio web de Microsoft para comprobar si su equipo puede ejecutar Windows Vista.

4. Si el hardware es compatible y, aún así el equipo deja de responder, deshabilite todo el hardware que no sea necesario. Retire los dispositivos de bus serie universal (USB); retire o deshabilite los adaptadores de red, tarjetas de sonido y tarjetas serie y, acto seguido, reinicie la instalación.

5. Si el equipo sigue dejando de responder durante la instalación, póngase en contacto con el fabricante o el distribuidor del equipo.

Si se muestra un mensaje de error durante la instalación, léalo atentamente y siga las instrucciones que contiene para resolverlo. Si necesita más información, consulte la lista de mensajes de error que puede ver al actualizar a Windows Vista en línea (puede estar en ingles).

Nota

Es mejor obtener actualizaciones importantes para la instalación al comienzo del proceso de instalación. Esas actualizaciones incluyen actualizaciones de seguridad y de controladores de hardware que podrían resolver el error. Para obtener actualizaciones para la instalación, debe disponer de una conexión a Internet que funcione durante la instalación. Si no posee una conexión a Internet, puede seguir instalando Windows, pero no podrá obtener las actualizaciones para la instalación.

En primer lugar, intente reinstalar el programa o dispositivo. Si de esta forma no se soluciona el problema, compruebe si el fabricante tiene una versión más reciente del programa o dispositivo, uno diseñado para funcionar con Windows Vista. Para obtener más información, consulte Reparar o actualizar un controlador.

Para obtener información detallada acerca de la instalación y la actualización de las versiones de 32 bits y 64 bits de Windows, vaya a la sección de opciones de instalación de Windows Vista (32 bits) u opciones de instalación de Windows Vista (64 bits) en línea (puede estar en ingles).

Si el equipo se apaga durante la instalación, Windows intentará volver al sistema operativo actual. Puede utilizar usando la versión actual de Windows, pero tal vez algunas características no funcionen.

Antes de intentar volver a instalar Windows, solucione los problemas y elimine aquellos que puedan haber causado que el equipo se haya quedado sin alimentación. Revise los cables de alimentación y las regletas de enchufes y reemplace cualquier componente que sea defectuoso. Una vez hecho esto, pruebe a volver a instalar Windows Vista. Realice una copia de seguridad de los archivos y, a continuación, realice una instalación limpia (una instalación que reemplaza automáticamente la versión existente de Windows, incluidos todos los archivos, programas y valores de configuración). Debe volver a instalar manualmente los programas y restaurar los archivos de los que realizó una copia de seguridad cuando esté completada la instalación.

Asegúrese de que las conexiones del cable del monitor no están sueltas y que la tarjeta de vídeo está correctamente instalada en el equipo. Si la imagen del monitor parpadea, es posible que necesite cambiar la resolución del monitor. Para obtener más información, consulte Corregir el parpadeo del monitor (frecuencia de actualización).

Es recomendable revisar el software del monitor y la tarjeta de vídeo. Para obtener más información, consulte Solucionar problemas del monitor y de la tarjeta de vídeo. Es posible que también necesite obtener el controlador más reciente para su tarjeta de vídeo o monitor. Para obtener más información, consulte Reparar o actualizar un controlador.

Primeramente asegúrese de que el volumen del altavoz está ajustado correctamente. Si el problema continúa, es posible que necesite comprobar la tarjeta de sonido. Para obtener más información, consulte Solucionar problemas de sonido.

Para obtener información detallada acerca de la actualización desde versiones de idioma de Windows XP a Windows Vista, vaya a la sección sobre la imposibilidad de actualizar determinadas versiones de idioma de Windows XP a Windows Vista en línea (puede estar en ingles).

Para buscar más soluciones, vaya al Centro de soluciones de Windows Vista del sitio web de Microsoft.