Solucionar problemas de equipos que no aparecen en el mapa de red

El mapa de red es una vista gráfica de los equipos y dispositivos de la red que muestra la forma en que están conectados. A veces, Windows no puede detectar todos los equipos y dispositivos de una red o no puede determinar la ubicación correcta de todos los equipos y dispositivos en el mapa. A continuación, figuran algunas causas de problemas del mapa de red y las soluciones correspondientes.

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Un equipo o un dispositivo no aparece en el mapa de red.

Esto puede deberse a las siguientes causas:

  • El equipo ejecuta Windows Vista y está conectado a una red asignada a la ubicación de red "Ubicación pública". Windows no puede detectar ningún equipo de la red asignado a "Ubicación pública". Para solucionar este problema, puede intentar cambiar la ubicación de red a "Privada" o conectarse a una red asignada a la ubicación de red "Privada". Para obtener más información acerca de las ubicaciones de red, consulte Elección de una ubicación de red.

    Aviso

    • Al conectarse a una red asignada a la ubicación de red "Privada", el equipo es visible para otros equipos próximos, lo que aumenta el riesgo de exposición a software malintencionado de Internet. Tan sólo debe asignar la ubicación de red "Privada" a las redes que conoce y con usuarios y dispositivos de confianza como es el caso de las redes domésticas o de trabajo. Evite asignar esta ubicación de red a las redes de lugares públicos (por ejemplo, cafeterías o aeropuertos).

  • El equipo ejecuta Windows Vista y el protocolo LLTD (Detección de topologías de nivel de vínculo) está deshabilitado en el adaptador de red. Windows usa el protocolo LLTD para asignar equipos y dispositivos en una red. Para habilitar LLTD, siga estos pasos:

    1. Para abrir Conexiones de red, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, en Panel de control, en Red e Internet, en Centro de redes y de recursos compartidos y, a continuación, en Administrar conexiones de red.

    2. Haga clic con el botón secundario en el icono del adaptador de red y, a continuación, haga clic en Propiedades.

    3. Seleccione las casillas Controlador de E/S del asignador de detección de topologías de nivel de vínculo y Respondedor de detección de topologías de nivel de vínculo y haga clic en Aceptar.

  • El equipo ejecuta Windows Vista y la detección de redes está desactivada. Para activar la detección de redes, siga estos pasos:

    1. Para abrir Centro de redes y de recursos compartidos, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, en Panel de control, en Red e Internet y, finalmente, en Centro de redes y de recursos compartidos.

    2. Si la detección de redes está desactivada, haga clic en el botón de flecha Imagen del botón de flecha para expandir la sección, haga clic en Activar la detección de redes y, a continuación, haga clic en Aplicar. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

    Para obtener más información acerca de la detección de redes, consulte ¿Qué es la detección de redes?

  • El equipo ejecuta Windows XP y el protocolo LLTD no está instalado. Para que un equipo que ejecuta Windows XP pueda detectarse y aparecer en el mapa de red, debe instalar el protocolo LLTD en ese equipo. Para obtener más información, consulte el tema sobre los mapas de red que no muestran los equipos que ejecutan Windows XP (puede estar en inglés) en el sitio web de Microsoft.

  • El equipo ejecuta Windows XP y la configuración del firewall impide que Windows lo detecte. Compruebe la configuración de firewall y asegúrese de que está habilitado el uso compartido de archivos e impresoras. Si utiliza Firewall de Windows, consulte Descripción de la configuración de Firewall de Windows. Si utiliza otro firewall, consulte la documentación que lo acompaña.

  • El dispositivo no admite los protocolos necesarios para Windows Vista. Consulte la información incluida con el dispositivo para averiguar si incluye el logotipo de Windows Vista. Si el dispositivo tiene el logotipo, deberá aparecer en el mapa de red. El dispositivo o la información incluida con el dispositivo pueden contener datos acerca del protocolo LLTD o el mapa de red.

Un equipo o un dispositivo no aparece correctamente en el mapa de red.

Esto puede deberse a las siguientes causas:

  • El equipo ejecuta Windows Vista y está conectado a una red asignada a la ubicación de red "Ubicación pública". Si el equipo se encuentra en una red asignada a "Ubicación pública", Windows no puede ubicarlo correctamente en el mapa de red. Para solucionar este problema, puede intentar cambiar la ubicación de red a "Privada" o conectarse a una red asignada a la ubicación de red "Privada". Para obtener más información acerca de las ubicaciones de red, consulte Elección de una ubicación de red.

    Aviso

    • Al conectarse a una red asignada a la ubicación de red "Privada", el equipo es visible para otros equipos próximos, lo que aumenta el riesgo de exposición a software malintencionado de Internet. Tan sólo debe asignar la ubicación de red "Privada" a las redes que conoce y con usuarios y dispositivos de confianza como es el caso de las redes domésticas o de trabajo. Evite asignar esta ubicación de red a las redes de lugares públicos (por ejemplo, cafeterías y aeropuertos).

  • El equipo ejecuta Windows XP y el protocolo LLTD no está instalado. Para que un equipo que ejecuta Windows XP se pueda detectar y ubicar correctamente en el mapa de red, debe instalar el protocolo LLTD (Detección de topologías de nivel de vínculo) en dicho equipo. Para obtener más información acerca de cómo mostrar equipos que ejecutan Windows XP en el mapa de red, consulte el tema sobre los mapas de red que no muestran los equipos que ejecutan Windows XP (puede estar en inglés) en el sitio web de Microsoft.

  • El dispositivo no admite los protocolos necesarios para Windows Vista, lo que puede hacer que algunos dispositivos aparezcan en el mapa de red, aunque no del modo previsto. Por ejemplo, un enrutador se puede mostrar de tres formas: como un enrutador, un conmutador y un punto de acceso. Consulte la información incluida con el dispositivo para averiguar si incluye el logotipo de Windows Vista. Si el dispositivo tiene el logotipo, debe aparecer correctamente en el mapa de red. El dispositivo o la información incluida con el dispositivo pueden contener datos acerca del protocolo LLTD o el mapa de red.

Aparece un mensaje que indica que se ha generado un error durante el proceso de asignación.

Esto puede deberse a las siguientes causas:

  • Un equipo o un dispositivo de la red se han reiniciado durante el proceso de asignación. Para solucionar este problema, espere a que el equipo o el dispositivo terminen de iniciarse y, a continuación, haga clic en el botón Actualizar Imagen del botón Actualizar para actualizar el mapa de red.
  • El equipo está conectado a una red inalámbrica y la calidad de la señal inalámbrica es mala o intermitente. Para solucionar este problema, acerque el equipo al enrutador inalámbrico o al punto de acceso.

  • Un dispositivo de la red, como un concentrador o un conmutador, no funciona correctamente o no es compatible con el protocolo LLTD, que es el que usa Windows para crear el mapa. Para solucionar este problema, deshabilite o desactive el dispositivo o quítelo de la red.

  • Las respuestas de otros dispositivos de la red se retrasan o hay un enrutador incompatible en la red. Si las respuestas se retrasan, intente esperar unos minutos y, a continuación, haga clic en el botón Actualizar Imagen del botón Actualizar para actualizar el mapa de red. Si el enrutador es incompatible, deshabilite o desactive el enrutador o quítelo de la red.