Solucionar problemas de visualización de TV en el equipo

Aquí presentamos soluciones a algunos problemas comunes que puede experimentar al usar Windows Media Center para ver TV en el equipo.

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¿Por qué aparece un mensaje de error cuando intento ver TV?

En la tabla siguiente se ofrece información acerca de la solución de problemas relacionados con la TV.

Descripción del error
Acción

Sintonizador no instalado (sintonizador USB externo): es posible que el sintonizador no esté conectado, no tenga controladores actualizados o no se haya configurado para su uso con Windows Media Center.

Asegúrese de que el sintonizador de TV externo esté conectado al equipo.

Para obtener información acerca de cómo actualizar el controlador, consulte la documentación del sintonizador.

Para configurar el sintonizador para su uso con Windows Media Center, en la pantalla de inicio, desplácese a Tareas, haga clic en configuración, en TV y, a continuación, en Configurar la señal de TV.

No se encuentra ningún sintonizador (tarjeta sintonizadora externa): es posible que la tarjeta sintonizadora no esté instalada y habilitada, no tenga controladores actualizados o no se haya configurado para su uso con Windows Media Center.

Asegúrese de que la tarjeta sintonizadora de TV esté instalada en el equipo.

Busque un controlador actualizado para la tarjeta sintonizadora de TV. Para obtener información, consulte Actualización de un controlador para hardware que no está funcionando bien.

Para obtener ayuda del fabricante del controlador, consulte Obtener ayuda para tarjetas sintonizadoras de TV.

Para configurar la tarjeta sintonizadora de TV para su uso con Windows Media Center, en la pantalla de inicio, desplácese hasta Tareas, haga clic en Configuración, en TV y, a continuación, en Configurar la señal de TV.

Sintonizador en uso: es posible que otro programa esté usando el sintonizador.

Cierre los demás programas multimedia que usan el dispositivo sintonizador de TV e intente ver TV en vivo en Windows Media Center.

Error de sintonizador (formato de TV no válido): el hardware de sintonizador no es compatible con el formato de TV para el país o la región seleccionados.

  • Sintonice otro canal.

  • Reinicie Windows Media Center.

  • Reinicie el equipo.

Error de vídeo: otro programa está usando el descodificador de vídeo.

Cierre los demás programas multimedia que usan el decodificador e inténtelo de nuevo.

Error de vídeo: el descodificador de vídeo funciona incorrectamente o no está instalado.

  • Reinicie Windows Media Center.

  • Reinicie el equipo.

  • Póngase en contacto con el fabricante del hardware para solicitar ayuda sobre la reinstalación o la reparación del software del descodificador.

Error de dispositivo de audio: la tarjeta de audio no está instalada, no está habilitada o no tiene controladores actualizados.

Asegúrese de que la tarjeta de audio (sonido) está instalada en el equipo.

Habilite la tarjeta de audio en el Administrador de dispositivos de Windows.

Póngase en contacto con el fabricante del hardware para obtener información acerca de la actualización del controlador.

¿Por qué se detiene la TV o cambia inesperadamente de canal?

Algunos dispositivos sintonizadores de TV tienen una entrada de radio FM además de la entrada para señales de TV. Algunos de estos dispositivos no pueden recibir una señal de radio FM y una señal de TV simultáneamente. Por ejemplo, si el sintonizador se está usando para radio FM cuando se ha programado Windows Media Center para iniciar una grabación de TV, puede aparecer una advertencia que indica que la sesión de radio FM se detendrá cuando se inicie la grabación de TV. Si no hace ninguna selección, Windows Media Center detiene automáticamente la radio FM y comienza la grabación del programa de TV, tal como se programó. Para obtener más información acerca de sintonizadores de TV, consulte TV en el equipo: Conceptos de señales de TV y sintonizadores de TV.

Si tiene uno o más dispositivos Windows Media Center Extender conectados a una red doméstica y sólo un dispositivo sintonizador de TV, puede ocurrir que otra persona esté usando el sintonizador de TV en otra habitación.

¿Por qué no puede Windows Media Center cambiar de canal?

Si recibe la señal de TV a través de un decodificador y Windows Media Center no puede cambiar de canal o lo hace incorrectamente, compruebe lo siguiente:

  • Es posible que el cable de control remoto de infrarrojos, también conocido como repetidor de infrarrojos, no esté conectado. Si está conectado, puede estar en una posición incorrecta en la parte frontal del decodificador. Si el control remoto de infrarrojos no se ha colocado o conectado correctamente, Windows Media Center no puede enviar una señal al decodificador para cambiar de canal.

    Si tiene problemas para colocar correctamente el control remoto de infrarrojos en el decodificador, use una linterna para buscar el receptor de la señal en el decodificador.

  • Si por lo general los canales se cambian incorrectamente, es posible que los códigos de control IR no se hayan configurado correctamente durante la configuración de la señal de TV. Para volver a configurar la señal de TV, en la pantalla de inicio, desplácese a Tareas, haga clic en configuración, en TV y, a continuación, en Configurar la señal de TV.

¿Qué sucede si olvido el código de acceso de Control parental?

Puede restablecer el código de acceso. Para obtener información, consulte Usar Control parental en Windows Media Center.

¿Por qué no hay señal de TV en ningún canal de TV estándar?

Hay dos tipos de señales de TV: estándar y digital. Si aparece un mensaje que indica que Windows Media Center no puede detectar una señal de TV en un canal estándar, puede que se deba a alguno de los siguientes motivos:

  • Si recibe la señal de TV a través de una antena aérea, es posible que el canal no esté disponible temporalmente o no se tenga recepción.

  • Si está suscripto a un servicio satelital o por cable, tal vez la suscripción no incluya el canal que está intentando ver. Para quitar los canales que no recibe, en la pantalla del menú inicio, desplácese hasta Tareas, haga clic en Configuración, en TV, en Guía y, a continuación, en Editar canales.

  • Si la señal de TV pasa por un decodificador satelital o de cable, es posible que el decodificador no esté sintonizado en el canal correspondiente. Asegúrese de que el decodificador está realmente sintonizado en el canal que intenta encontrar.

  • Si tiene uno o más dispositivos sintonizadores de TV conectados al equipo, tal vez tenga problemas con uno de los sintonizadores de TV. Asegúrese de que se hayan habilitado todos los sintonizadores de TV y que se hayan instalado los controladores apropiados. Para asegurarse de que el sintonizador de TV sea compatible con Windows Vista, vaya al sitio web de la lista de compatibilidad de hardware de Windows Vista.

  • Si recibe una señal de TV a través de una antena aérea o un conector de cable en la pared, asegúrese de que el cable esté bien conectado al conector de entrada de la señal de TV en el hardware del sintonizador de TV.

  • Si la señal de TV pasa por un decodificador satelital o de cable, asegúrese de que el decodificador esté encendido y que estén conectados estos dos cables:

    • Un cable que conecta la señal de TV al decodificador.

    • Un cable que conecta el decodificador al conector de entrada de la señal de TV del hardware del sintonizador de TV.

  • Póngase en contacto con el proveedor de servicios de TV para asegurarse de que el servicio está activo y no tiene problemas técnicos.

¿Por qué no hay señal de TV para ninguno de los canales de TV digital por antena que se identifican en Windows Media Center?

Si está usando una antena aérea y un sintonizador de TV digital para recibir una señal digital y recibe un mensaje que indica que Windows Media Center no puede detectar la señal de TV de ningún canal de TV digital, pruebe las siguientes soluciones:

  • Asegúrese de que la señal que recibe tenga intensidad suficiente. Para hacerlo, mueva la antena a una ubicación en donde no haya obstrucciones y después compruebe la intensidad de la señal en Windows Media Center.

    Para comprobar la intensidad de la señal de TV, en la pantalla de inicio, desplácese a Tareas, haga clic en Configuración, en TV y, a continuación, en Intensidad de señal de la antena de TV digital.

  • Asegúrese de que el cable coaxial esté bien conectado tanto al dispositivo sintonizador de TV digital como a la antena de TV digital. Hay sintonizadores de TV digital que tienen más de un conector, de manera que debe asegurarse de que el cable esté conectado al conector de entrada de la señal de TV.

  • Consulte la información de la antena de TV digital para asegurarse de que admite TV digital.

  • Si tiene un amplificador de señal para la antena de TV digital, asegúrese de que haya un cable que conecte bien los dos dispositivos y que el amplificador de la señal esté encendido.

¿Por qué no puedo recibir la señal de un canal de TV de antena digital específico?

Si está usando una antena aérea y un sintonizador de TV digital para recibir una señal digital y recibe un mensaje que indica que Windows Media Center no puede detectar la señal de TV de un canal de TV de la antena digital, puede deberse a uno de estos motivos:

  • La colocación o la ubicación de la antena es tal que no se puede recibir ninguna señal de TV digital por transmisión terrestre lo suficientemente intensa y constante. Intente cambiar la posición de la antena para que mejore la recepción de la señal de TV y después compruebe la intensidad de la señal en Windows Media Center.

    Para comprobar la intensidad de la señal de TV, en la pantalla de inicio, desplácese a Tareas, haga clic en Configuración, en TV y, a continuación, en Intensidad de señal de la antena de TV digital.

    Para obtener más información acerca de la colocación de la antena para aumentar la intensidad de la señal, consulte la información suministrada con la antena.

  • Algunas redes inalámbricas, teléfonos celulares, microondas o señales de radio pueden interferir con la señal de TV digital aérea. Intente apagar cada uno de estos elementos mientras ve TV digital en vivo para ver si interfieren con la recepción de señal de TV.

  • Si advierte interrupciones de la señal de TV, puede ocurrir que el canal no emita programación de TV a determinadas horas del día. Consulte la lista de programas de TV para obtener más información.

  • Si vive en Europa y dispone de una antena que admite canales de DVB-T (Digital Terrestre), es posible que el análisis realizado por Windows Media Center haya identificado canales que no se reciben. Puede quitar estos canales de la interfaz de la guía de Windows Media Center de la siguiente manera:

    En el menú inicio, desplácese a Tareas, haga clic en Configuración, en TV, en Guía y, a continuación, en Editar canales.

¿Por qué no puedo recibir una señal fuerte de un canal de TV de cable digital?

Si aparece un mensaje que indica que Windows Media Center no puede detectar una señal de TV en un canal de TV digital por cable, puede que se deba a alguno de los siguientes motivos:

  • Es posible que no se haya suscrito al canal digital por cable. Comuníquese con la compañía de cable para obtener más información acerca del servicio. Si en la Guía aparece un canal que no es parte de su servicio de cable, puede quitarlo de la siguiente manera:

    En la pantalla de inicio, desplácese a Tareas, haga clic en configuración, en TV, en Guía y, a continuación, en Editar canales.

  • Si dispone de CableCARD, puede que no se haya insertado correctamente. Vuelva a insertar su CableCARD e inténtelo nuevamente. Si Windows Media Center requiere que configure de nuevo la tarjeta CableCARD, siga las instrucciones del asistente.

Notas

  • Windows Media Center está disponible sólo en Windows Vista Home Premium y Windows Vista Ultimate.

  • Para ver o grabar TV en vivo en Windows Media Center, se necesita un sintonizador de TV analógica o digital. Si el equipo no se suministró con una tarjeta sintonizadora de TV, es posible que pueda agregar una. Para obtener más información acerca de la manera de conseguir una tarjeta sintonizadora de TV, consulte Obtenga ayuda para tarjetas sintonizadoras de TV o comuníquese con el fabricante del equipo.