Introducción

Este tutorial está diseñado para ayudarlo a detectar y corregir problemas en las conexiones de red cableadas (Ethernet) e inalámbricas (Wi‑Fi) en Windows. Este tutorial no abarca los problemas de conexión de red relacionados con problemas específicos.

Podría experimentar problemas de red o de conexión a Internet en Windows por varios motivos. A continuación se indican algunos de los motivos habituales que pueden causar estos problemas:

  • El interruptor del adaptador de red inalámbrico está desactivado

  • Las frases de contraseña o las claves de seguridad WEP, WPA o WPA2 son incorrectas

  • Los cables no están correctamente conectados

  • Hay controladores dañados o incompatibles

  • Faltan actualizaciones

  • Configuración de la conexión de red

  • Hay problemas de hardware o software

Cómo usar este tutorial

Debido a que las instrucciones pueden variar para los distintos sistemas operativos Windows, abra este tutorial en cada equipo para ver las instrucciones correctas para ese equipo o use el selector de esta página para elegir un sistema operativo.

Para moverse por el tutorial, haga clic en los pasos situados en el panel izquierdo o haga clic en Siguiente más abajo, y complete cada paso antes de pasar al siguiente. Si está solucionando un problema con una red cableada, pase por alto el Paso 1. Conectar porque solo se aplica a las redes inalámbricas.

Pruebe su conexión de red después de cada paso y antes de pasar al siguiente.





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