Diagnosticar problemas de memoria del equipo

Si Windows detecta posibles problemas relacionados con la memoria del equipo, le pedirá que ejecute la Herramienta de diagnóstico de memoria.

Ejecutar la Herramienta de diagnóstico de memoria

Cuando reciba una notificación acerca de un posible problema de memoria, haga clic en la notificación para elegir entre dos opciones que establecen el momento de ejecución de la herramienta.

Imagen del cuadro de diálogo Herramienta de diagnóstico de memoria
La Herramienta de diagnóstico de memoria ofrece dos opciones

Si decide reiniciar el equipo y ejecutar la herramienta inmediatamente, asegúrese de guardar el trabajo y cerrar todos los programas en ejecución. La Herramienta de diagnóstico de memoria se ejecutará automáticamente cuando reinicie Windows. La herramienta puede tardar unos minutos en terminar de comprobar la memoria del equipo. Cuando termine la prueba, Windows volverá a reiniciarse automáticamente. Si la herramienta detecta errores, deberá ponerse en contacto con el fabricante del equipo para obtener información acerca de cómo solucionarlos, ya que los errores de memoria suelen indicar un problema con los chips de memoria del equipo u otros problemas de hardware.

Opciones avanzadas para ejecutar la Herramienta de diagnóstico de memoria

Se recomienda permitir que la Herramienta de diagnóstico de memoria se ejecute automáticamente. No obstante, es posible que los usuarios avanzados deseen ajustar la configuración de la herramienta. A continuación, se indica cómo:

  1. Cuando se inicie la Herramienta de diagnóstico de memoria, presione F1.

  2. Puede ajustar las siguientes opciones de configuración:

    • Mezcla de pruebas. Elija el tipo de prueba que desee ejecutar: Básico, Estándar o Extendido. Las opciones se describen en la herramienta.

    • Caché. Elija la opción de cache que desea para cada prueba: Predeterminado, Activado o Desactivado.

    • Recuento de pasos. Escriba el número de veces que desea repetir la prueba.

  3. Presione F10 para iniciar la prueba.

Para ejecutar la Herramienta de diagnóstico de memoria manualmente

Si la Herramienta de diagnóstico de memoria de Windows no se ejecuta automáticamente, puede ejecutarla de forma manual.

  1. Para abrir la Herramienta de diagnóstico de memoria, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio y, a continuación, en Panel de control. En el cuadro de búsqueda, escriba Memoria y, a continuación, haga clic en Diagnosticar los problemas de memoria del equipo. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

  2. Elija cuándo ejecutar la herramienta.