Reproducir un archivo de audio o de vídeo: preguntas más frecuentes

Si el problema afecta a todos los archivos reproducidos o a su mayoría (y no solamente a algunos archivos específicos), es posible que el software de controlador de la tarjeta de sonido (también conocido como controlador de sonido o dispositivo de audio) no esté actualizado. Para buscar actualizaciones, haga lo siguiente.

En algunos casos, es posible que deba descargar el software de controlador directamente del sitio web del fabricante del equipo o de la tarjeta de sonido.

Si el problema afecta a todos los archivos de vídeo reproducidos o a su mayoría (y no solamente a algunos archivos específicos), es posible que el software de controlador de la tarjeta de vídeo (también conocido como adaptador de pantalla, adaptador de vídeo, adaptador de gráficos o tarjeta gráfica) no esté actualizado. Para buscar actualizaciones para el software de controlador de la tarjeta de vídeo y para Microsoft DirectX, haga lo siguiente.

En algunos casos, es posible que deba descargar el software de controlador directamente del sitio web del fabricante del equipo o de la tarjeta de vídeo.

Si el problema no se resuelve actualizando el software de controlador, intente reducir (o desactivar) la aceleración de hardware de vídeo mediante los pasos siguientes.

Es posible que el códec de vídeo necesario para decodificar y mostrar el vídeo no esté instalado en el equipo.

Por ejemplo, si intenta reproducir un archivo codificado con el códec de vídeo MPEG-2 y no tiene un descodificador MPEG-2 compatible (también llamado descodificador de DVD) instalado en el equipo, es posible que vea un mensaje de error o que aparezcan otros problemas de reproducción.

Para obtener información acerca de cómo buscar y descargar códecs, consulte Códecs: preguntas más frecuentes.

Puede hacer que el Reproductor de Windows Media sea el reproductor predeterminado para varios tipos de archivos (formatos). Para cambiar los archivos que el Reproductor reproduce de manera automática, debe haber iniciado la sesión como administrador o miembro del grupo Administradores.

Esto puede suceder por diversos motivos.

• Es posible que el equipo o el servidor tengan problemas temporarios de conectividad de red.

• Si usa el equipo en el trabajo, es posible que el administrador de red esté bloqueando ciertos tipos de secuencias.

• Es posible que el Reproductor de Windows Media no esté configurado correctamente.

  Para obtener más información acerca de cómo configurar el Reproductor, consulte ¿Qué protocolos usa el Reproductor de Windows Media para la transmisión por secuencias?

• Es posible que el servidor no esté configurado correctamente.

El Reproductor de Windows Media interactúa con muchos componentes del sistema, incluidos los controladores de hardware, los códecs de audio y vídeo y los filtros DirectShow. Es posible que el Reproductor tenga problemas debido a un componente defectuoso o incompatible de un proveedor de software distinto de Microsoft.

En especial, se recomienda tener cuidado al instalar códecs, como algunos paquetes de códecs gratuitos disponibles en Internet que aseguran incluir códecs de una amplia gama de empresas u organizaciones. Se sabe que existen incompatibilidades con algunos de los componentes de esos paquetes de códecs que pueden causar problemas de reproducción graves en el Reproductor de Windows Media y en otros programas multimedia, provocar daños al sistema y dificultar las posibilidades del Soporte técnico de Microsoft para diagnosticar y solucionar los problemas de reproducción.

Por estos motivos, no se aconseja la instalación de este tipo de paquetes de códecs y se recomienda que los quite si los ha instalado y tiene problemas con el Reproductor. Se recomienda instalar solo los códecs, los filtros o los complementos de fuentes confiables y autorizadas, como el sitio web del proveedor oficial. Aún así, se recomienda tener cuidado, ya que muchos proveedores de códecs ofrecen soporte mínimo al cliente.

También se recomienda establecer un punto de restauración del sistema antes de instalar cualquier componente multimedia digital. Esto le permite regresar a la configuración original del sistema, si fuera necesario. Para obtener más información acerca de cómo establecer puntos de restauración del sistema, consulte ¿Qué es Restaurar sistema?.

Para obtener más información acerca de los códecs, consulte Códecs: preguntas más frecuentes.

Normalmente, el Reproductor de Windows Media reproduce solamente vídeos en el modo de pantalla completa al hacer clic en el botón Ver a pantalla completa o al presionar Alt+Entrar. No obstante, es posible que en algunos casos los vídeos se reproduzcan en el modo de pantalla completa automáticamente.

Con frecuencia, este problema se produce si se usan varios monitores y la tarjeta de vídeo (también conocida como adaptador de pantalla, adaptador de vídeo, adaptador de gráficos o tarjeta gráfica) está configurada para usar el modo clonar (un modo de varios monitores que muestra la misma imagen en al menos dos de ellos). Es posible que pueda resolver el problema de la pantalla completa al desactivar el modo clonar en uno o más monitores.

En algunos casos, este problema también puede deberse a que la tarjeta de vídeo está configurada para usar el modo de zoom (un modo que permite ampliar una parte de la pantalla). Es posible que pueda resolver el problema completa al desactivar el modo de zoom.

Los pasos necesarios para desactivar el modo clonar o el modo de zoom pueden variar según el modelo de tarjeta de vídeo y la versión del controlador de la tarjeta de vídeo. A continuación se detallan instrucciones generales. Para obtener instrucciones específicas para una configuración de hardware en particular, visite el sitio web del fabricante del equipo o de la tarjeta de vídeo.