Solucionar problemas en modo seguro
El modo seguro es una opción para la solución de problemas de Windows que inicia el equipo solo con los servicios y funcionalidad básicos. Si un problema existente no se vuelve a producir al iniciar Windows en modo seguro, puede descartar la configuración predeterminada y los controladores básicos de los dispositivos como posibles causas. Para obtener más información, consulte ¿Qué es el modo seguro?.
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Si no ha instalado programas o hardware nuevos recientemente, puede usar el proceso de eliminación para encontrar el problema. Inicie todos los programas que usa normalmente, incluso los programas de la carpeta Inicio, uno por uno, para verificar si un programa puede ser la causa del problema.
El programa puede ser incompatible con esta versión de Windows. Intente usar Restaurar sistema para restaurar el sistema a un momento en que funcionara correctamente. Para obtener más información, consulte ¿Qué es Restaurar sistema?.
El controlador del dispositivo puede ser incompatible con esta versión de Windows. Para obtener información acerca de cómo desinstalar un controlador de dispositivo, consulte Restaurar la versión anterior de un controlador.
Si al desinstalar o restaurar el controlador a una versión anterior no se corrige el problema, intente desinstalar o quitar el hardware y, a continuación, reinicie el equipo.
Intente reiniciar el equipo con Modo seguro con funciones de red, la única opción del modo seguro que permite las conexiones de red e Internet. Si no puede conectarse con esta opción, descarte la posibilidad de problemas de hardware mediante el reinicio del equipo y el hardware de red que esté usando, como un módem o un enrutador. Para obtener más información, consulte ¿Por qué no se puede conectar a Internet?
