En ocasiones, algunos programas impiden que Windows se apague correctamente. Cuando esto ocurre, la pantalla se oscurece y Windows indica cuáles son los programas que impiden que el equipo se apague (en algunos casos también describe el motivo).
La pantalla oscura muestra dos botones: Forzar apagado y Cancelar. Al hacer clic en Forzar apagado, se cierran todos los programas, se cierra Windows y, a continuación, se apaga el equipo. Si hace clic en este botón, podría perder el trabajo que no haya guardado, de modo que si necesita guardar archivos, haga clic en Cancelar para volver a Windows y guardar el trabajo.
En ocasiones, es posible que tenga que apagar manualmente un programa que no responde. Para obtener más información, consulte Cerrar un programa que no responde.