¿Por qué no se puede imprimir?

Este documento contiene soluciones a algunos problemas de impresión comunes. Para obtener acceso a un tutorial paso a paso que lo ayude a identificar y solucionar problemas de sonido comunes, vaya a Problemas de impresión en Windows .

También puede ejecutar un solucionador de problemas para diagnosticar y solucionar problemas comunes de impresión.

Para ejecutar un solucionador de problemas de impresión

  1. Haga clic en este botón:

    Imagen de un botón Corregir

    Solucionar este problema

  2. Haga clic en Ejecutar y siga los pasos del asistente.

Mostrar todo

La impresora no imprime.

Éste es un problema difícil de diagnosticar porque hay muchas impresoras en el mercado y pueden ser muchos los motivos por los que una impresora no funcione.

En primer lugar, asegúrese de que la impresora está encendida y conectada al equipo con Windows de acuerdo con las instrucciones del fabricante. Después, intente usar el Solucionador de problemas de impresora, que tratará de diagnosticar y solucionar automáticamente el problema. (Para obtener más información, consulte Solución de problemas en Windows).

  • Para abrir el solucionador de problemas de la impresora, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio y después haga clic en Panel de control. En el cuadro de búsqueda, escriba solucionador de problemas y, a continuación, haga clic en Solución de problemas. En Hardware y sonido, haga clic en Usar una impresora.

A continuación, pruebe a actualizar el controlador de la impresora en el equipo. En ocasiones, los problemas de impresión se deben a que el software de controlador no está actualizado y basta con instalar o reinstalar el controlador más reciente para solucionar el problema.

Para buscar el controlador más reciente para su impresora, use Windows Update, que detecta el hardware conectado al equipo y le notifica automáticamente cuando hay nuevos controladores disponibles:

  1. Para abrir Windows Update, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio. En el cuadro de búsqueda, escriba Update y, a continuación, en la lista de resultados, haga clic en Windows Update.

  2. En el panel izquierdo, haga clic en Buscar actualizaciones y espere mientras Windows busca las actualizaciones más recientes para el equipo.

  3. Si se encuentra alguna actualización, haga clic en Instalar actualizaciones. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

Si no ve ningún controlador de impresora actualizado en la lista, es posible que haya uno pero que el fabricante de la impresora todavía no se lo haya proporcionado a Microsoft.

La mayor parte de los fabricantes de impresoras ofrecen controladores actualizados en las secciones de soporte técnico de sus sitios web. Los controladores suelen estar organizados por edición de Windows y modelo de impresora. Una vez que encuentre el controlador adecuado, instálelo según las instrucciones del fabricante. Para obtener más información acerca de los controladores de impresora, consulte Buscar e instalar controladores de impresora para Windows 7 y Actualizar un controlador de hardware que no funciona correctamente.

Si su impresora sigue sin imprimir, consulte en la sección de soporte técnico del sitio web del fabricante sugerencias para solucionar problemas de modelos específicos.

Aparece un mensaje de error acerca de problemas con el "administrador de trabajos de impresión".

Un administrador de trabajos de impresión es un software que temporalmente almacena los trabajos de impresión en el disco duro o en la memoria del equipo hasta que la impresora esté lista para imprimirlos.

Si ha estado esperando durante un tiempo inusitadamente largo a que un documento se imprima, o si ve un mensaje de error sobre el administrador de trabajos de impresión, puede que tenga que reiniciar el administrador de trabajos de impresión del equipo.

La forma más sencilla de reiniciar el administrador de trabajos de impresión es guardar el trabajo y reiniciar el equipo. También puede seguir estos pasos:

Para reiniciar el servicio Administrador de trabajos de impresión

Para poder seguir estos pasos debe haber iniciado la sesión como Administrador.

  1. Para abrir Herramientas administrativas, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio y después en Panel de control. En el cuadro de búsqueda, escriba herramientas administrativas y, a continuación, haga clic en Herramientas administrativas.

  2. Haga doble clic en Servicios. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

  3. Haga clic con el botón secundario en el servicio Administrador de trabajos de impresión y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  4. En la ficha General, junto a Tipo de inicio, asegúrese de que está seleccionado Automático.

  5. Si el servicio sigue sin funcionar, en Estado del servicio, haga clic en Iniciar y, a continuación, en Aceptar. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

Deseo agregar una impresora de red, pero no aparece en el Asistente para agregar impresoras.

Si Windows no puede detectar una impresora que desea usar, siga estos pasos para buscarla y agregarla manualmente:

  1. Para abrir Dispositivos e impresoras, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio y, a continuación, en el menú Inicio, haga clic en Dispositivos e impresoras.

  2. Haga clic en Agregar una impresora.

  3. En el Asistente para agregar impresoras, seleccione Agregar una impresora de red, inalámbrica o Bluetooth.

  4. En la página Buscando las impresoras disponibles, haga clic en La impresora deseada no está en la lista.

  5. En la página Buscar una impresora por nombre o dirección TCP/IP, elija cómo buscar la impresora que desea usar, según el tipo o la ubicación de la impresora y, a continuación, haga clic en Siguiente.

  6. Complete los pasos adicionales del asistente y, a continuación, haga clic en Finalizar.

No encuentro una impresora que deseo agregar a la carpeta de red.

Para asegurarse de que aparecen las impresoras de la red, compruebe si la red funciona correctamente. Para obtener más información, consulte Ver el estado de la red.

Si la red funciona correctamente, pruebe estas opciones de solución de problemas:

  • Asegúrese de que todos los equipos de la red estén en el mismo grupo de trabajo. Una forma de conseguirlo es cambiar el nombre del grupo de trabajo en los equipos basados en Windows 7. Para obtener información acerca de cómo cambiar el nombre de un grupo de trabajo, consulte Crear un grupo de trabajo o unirse a él.

  • Si no conoce el nombre o la dirección de red (una ubicación en la red) de la impresora, póngase en contacto con la persona que haya instalado la impresora en la red o con un administrador del sistema. Si el equipo está conectado a un dominio de red, puede que no tenga permiso para usar algunas impresoras y éstas no aparecerán. Para obtener permiso, póngase en contacto con el administrador del sistema.

  • Si agrega una impresora que está conectada a otro equipo de la red y es una impresora compartida por otras personas, asegúrese de que esté encendido el equipo al que está conectada la impresora. También puede ponerse en contacto con el propietario del equipo para asegurarse de que el equipo está conectado a la red o para ver si el nombre de la impresora ha cambiado.

Id. de artículo: MSW700078