Carpetas de trabajo: preguntas más frecuentes

Carpetas de trabajo es un lugar para almacenar tus archivos de trabajo de modo que puedas acceder a ellos desde todos tus equipos y dispositivos, aun cuando no estés conectado a Internet.

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¿Cómo configuro Carpetas de trabajo?

Carpetas de trabajo no funcionará hasta que el administrador de TI de tu organización configure tu cuenta. Una vez configurada tu cuenta, estos son los pasos comenzar:

  1. Desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y después pulsa Búsqueda .
    (Si usas un ratón, señala el extremo inferior derecho de la pantalla y haz clic en Búsqueda).

  2. Escribe Carpetas de trabajo en el cuadro de búsqueda y pulsa o haz clic en Carpetas de trabajo.

  3. Pulsa o haz clic en Configurar carpetas de trabajo y sigue las instrucciones en pantalla. Si Carpetas de trabajo no encuentra la configuración, ponte en contacto con el administrador de TI para ver si configuró tu cuenta.

Nota

  • Si actualizaste a Windows 8.1 desde Windows 7, debes configurar Carpetas de trabajo nuevamente.

¿Dónde están mis archivos?

Los archivos que guardas en Carpetas de trabajo se encuentran en los siguientes lugares:

  • En el equipo o dispositivo donde guardaste los archivos en Carpetas de trabajo. A menos que hayas cambiado la ubicación al configurar Carpetas de trabajo, tus Carpetas de trabajo se guardan en el perfil de usuario: C:\Users\user name\Work Folders, donde nombre de usuario es tu nombre de usuario de Windows.

  • En el servidor de tu organización.

  • En otros equipos o dispositivos en los que configuraste Carpetas de trabajo.

¿Cómo muevo Carpetas de trabajo a otra ubicación en mi equipo?

Te recomendamos usar la ubicación predeterminada para la carpeta Carpetas de trabajo. De forma predeterminada, Carpetas de trabajo se guarda en el perfil de usuario: C:\Users\user name\Work Folders, donde nombre de usuario es el nombre de usuario de Windows.

Puedes cambiar la ubicación donde Carpetas de trabajo almacena tus archivos. A continuación, se indica cómo:

  1. Desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y después pulsa Búsqueda .
    (Si usas un ratón, señala el extremo inferior derecho de la pantalla y haz clic en Búsqueda).

  2. Escribe Carpetas de trabajo en el cuadro de búsqueda y pulsa o haz clic en Carpetas de trabajo.

  3. Pulsa o haz clic en Dejar de usar carpetas de trabajo.

  4. Pulsa o haz clic en Configurar carpetas de trabajo.

  5. En el paso Introducción a carpetas de trabajo, pulsa o haz clic en Cambiar y, a continuación, elige una nueva ubicación para almacenar las Carpetas de trabajo.

Nota

  • Puedes elegir una ubicación en otra unidad con más espacio disponible, siempre y cuando la unidad esté formateada con el sistema de archivos NTFS y esté siempre conectada a tu equipo.

¿Qué sucede si no funciona una ubicación de Carpetas de trabajo?

No podrás usar determinadas ubicaciones en el equipo que están reservadas por Windows o cifradas. Si intentas elegir una de estas ubicaciones para tu carpeta Carpetas de trabajo, verás un mensaje que dice "Esta ubicación no funciona".

Las siguientes ubicaciones están reservadas por Windows:

  • La carpeta Windows o sus subcarpetas.

  • La carpeta Archivos de programa, la carpeta Archivos de programa (x86) o las subcarpetas de cualquier ubicación.

  • La carpeta de nivel superior en tu perfil de usuario (normalmente C:\Users\user name, donde el nombre de usuario es el nombre de usuario de Windows), tiene que ir en la subcarpeta \Work Folders en su lugar.

  • La carpeta de nivel superior de una unidad, tiene que ir en una subcarpeta en su lugar.

  • La carpeta Documentos o cualquier otra carpeta que redirija a otra ubicación.

  • En las carpetas que ya están cifradas mediante el Sistema de cifrado de archivos (EFS), Cifrado de unidad BitLocker funciona correctamente.

Si se cifra una ubicación que quieres usar para la carpeta Carpetas de trabajo, puedes elegir otra ubicación o descifrar esa ubicación y, a continuación, volver a intentarlo. Este es el procedimiento para descifrar una ubicación:

  1. Para abrir el Explorador de archivos, desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulsa Buscar (o, si usas un mouse, apunta a la esquina superior derecha de la pantalla, mueve el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haz clic en Buscar), escribe Explorador de archivos en el cuadro de búsqueda y después pulsa o haz clic en Explorador de archivos.

  2. Ve a la ubicación cifrada.

  3. Mantén presionada la carpeta o haz clic con el botón derecho en esta y, a continuación, pulsa o haz clic en Propiedades.

  4. En la pestaña General, pulsa o haz clic en Opciones avanzadas.

  5. En Atributos de compresión y cifrado, desmarca la casilla de verificación Cifrar contenido para proteger datos, pulsa o haz clic en Aceptar y, después, pulsa o haz clic en Aceptar nuevamente.

¿Cómo sé si mis Carpetas de trabajo están actualizadas?

Carpetas de trabajo debe permanecer actualizada siempre que tu equipo o dispositivo esté conectado a Internet y puedas sincronizar manualmente los archivos para asegurarte de que cuentas con la versión más reciente. A continuación, se indica cómo:

  1. Desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y después pulsa Búsqueda .
    (Si usas un ratón, señala el extremo inferior derecho de la pantalla y haz clic en Búsqueda).

  2. Escribe Carpetas de trabajo en el cuadro de búsqueda y pulsa o haz clic en Carpetas de trabajo.

  3. Para sincronizar tus archivos, pulsa o haz clic en Sincronizar ahora.

¿Por qué se muestran en color verde los archivos de Carpetas de trabajo?

El color verde significa que los archivos y las carpetas están cifrados. El cifrado ayuda a proteger tus archivos de trabajo si te roban el equipo o si alguien más lo usa con su propia cuenta. La organización decide si se deben cifrar los archivos.

¿Cómo descifro un archivo de Carpetas de trabajo?

No puedes descifrar un archivo cifrado en Carpetas de trabajo, porque la organización decide si se deben cifrar los archivos. Pero si guardas un archivo personal en Carpetas de trabajo y posteriormente lo sacas de aquí, en OneDrive, por ejemplo, aun así se aplicarán las directivas de seguridad de tu organización al archivo. El nombre de archivo en color verde significa que todavía está cifrado por la organización y si dejas la organización, no podrás leer o ver el archivo. Sigue estas instrucciones para quitar las directivas de seguridad del trabajo de tus archivos personales:

  1. Desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y después pulsa Búsqueda .
    (Si usas un ratón, señala el extremo inferior derecho de la pantalla y haz clic en Búsqueda).

  2. Escribe Explorador de archivos en el cuadro de búsqueda y pulsa o haz clic en Explorador de archivos.

  3. Ve a la ubicación de Carpetas de trabajo (normalmente se encuentra en C:\Users\user name\Work Folders, donde nombre de usuario es tu nombre de usuario de Windows).

  4. Saca tus archivos personales de Carpetas de trabajo y déjalos en OneDrive, tu carpeta Documentos o en otro lugar del equipo.

  5. Mantén presionado o haz clic con el botón derecho en los archivos o carpetas que desees descifrar y, después, pulsa o haz clic en Quitar control empresarial.

Si devuelves los archivos descifrados a Carpetas de trabajo, se cifrarán nuevamente.

¿Por qué tengo que escribir mi contraseña de más de una vez?

La organización controla las directivas de contraseña de Carpetas de trabajo, así es que si se te solicita la contraseña aunque no la hayas cambiado, es probable que se deba a la directiva de la organización. Sin embargo, si tu organización usa Unión al área de trabajo, que permite que te conectes a los recursos de red como sitios web internos y aplicaciones de la empresa, puedes reducir el número de veces que se te solicite. Este es el procedimiento para unirse al lugar de trabajo:

  1. Deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulse Configuración y, a continuación, pulse Más opciones de configuración de PC.
    (Si usa un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia abajo, haga clic en Configuración y, a continuación, haga clic en Más opciones de configuración de PC).

  2. Pulsa o haz clic en Red y pulsa o haz clic en Lugar de trabajo.

  3. Pulsa o haz clic en Unirse y sigue las instrucciones en pantalla.

¿Qué debo hacer cuando Carpetas de trabajo enumera archivos con errores?

En ocasiones, los archivos no se sincronizan correctamente. Si esto ocurre, Carpetas de trabajo enumera los archivos y el motivo por el que no se sincronizaron. Estas son algunas soluciones que puedes intentar para corregir el problema.

  • Cierra los archivos

  • Saca los archivos de Carpetas de trabajo, haz clic en Sincronizar ahoray, a continuación, devuélvelos a Carpetas de trabajo

  • Reinicia el equipo

¿Puedo usar Carpetas de trabajo en mi iPad?

Sí, hay una aplicación Carpetas de trabajo disponible en la App Store. Para obtener más información, consulta la aplicación Carpetas de trabajo iPad: preguntas más frecuentes.

¿Cómo puedo dejar de usar Carpetas de trabajo?

Si dejas de trabajar para tu organización, debes quitar los archivos personales de Carpetas de trabajo y dejar de usarlos. A continuación, se indica cómo:

  1. Desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y después pulsa Búsqueda .
    (Si usas un ratón, señala el extremo inferior derecho de la pantalla y haz clic en Búsqueda).

  2. Escribe Carpetas de trabajo en el cuadro de búsqueda y pulsa o haz clic en Carpetas de trabajo.

  3. Pulsa o haz clic en Dejar de usar carpetas de trabajo.

¿Cómo consigo ayuda con Carpetas de trabajo?

Para obtener ayuda del administrador de TI de Carpetas de trabajo de tu organización, sigue estos pasos:

  1. Para abrir el Panel de control, desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulsa Buscar (o, si usas un mouse, apunta a la esquina superior derecha de la pantalla, mueve el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haz clic en Buscar), escribe Panel de control en el cuadro de búsqueda, y pulsa o haz clic en Panel de control.

  2. Pulsa o haz clic en Sistema y seguridady después pulsa o haz clic en Carpetas de trabajo.

  3. Pulsa o haz clic en Soporte técnico de correo electrónico. La aplicación de correo electrónico se abre con un mensaje nuevo que incluye información sobre Carpetas de trabajo.

  4. Agrega un mensaje que explique con qué te gustaría obtener ayuda y envía el correo electrónico.

Para obtener más ayuda, haz preguntas y obtén respuestas de la comunidad en el sitio web de la comunidad Microsoft.

Si eres administrador y deseas obtener más información sobre Carpetas de trabajo, ve al tema Descripción general de Carpetas de trabajo en TechNet.

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