Cuando busque el códec adecuado para un determinado archivo, puede usar la página web de códecs WMPlugins.com u otros sitios web. Normalmente, inicie la búsqueda en WMPlugins.com. Tenga en cuenta que si no encuentra un códec en WMPlugins.com, es probable que dicho códec no sea compatible con el Reproductor, por lo que es posible que no pueda usar el Reproductor con este tipo de archivo en particular.
Tenga cuidado a la hora de instalar códecs que no aparezcan en WMPlugins.com o Microsoft.com; por ejemplo, algunos paquetes de códecs gratuitos disponibles en Internet que afirman que incluyen códecs de una gran variedad de empresas u organizaciones. Se sabe que existen incompatibilidades con algunos de los componentes de estos paquetes de códecs y éstas pueden ocasionar problemas de reproducción graves en el Reproductor y otros programas multimedia, lo que puede dañar el sistema y dificultar el diagnóstico y la solución de problemas relacionados con la reproducción por parte del Soporte técnico de Microsoft. Por estos motivos, es muy recomendable que no instale estos paquetes de códecs bajo ninguna circunstancia y también que los quite si los ha instalado y está teniendo problemas con el Reproductor. Instale únicamente códecs, filtros o complementos de fuentes de confianza y autorizadas, por ejemplo, el sitio web del proveedor oficial. Incluso en ese caso, tenga cuidado; muchos proveedores de códecs ofrecen un soporte mínimo al cliente. Antes de instalar cualquier componente multimedia digital, establezca un punto de restauración del sistema. El punto de restauración le permitirá volver a la configuración original del sistema si fuese necesario.
Si recibe un mensaje en el Reproductor de Windows Media que indica que falta un códec en el equipo, es probable que esté intentando reproducir, grabar o sincronizar un archivo comprimido con un códec no incluido de forma predeterminada en Windows o el Reproductor. En muchos casos, puede descargar e instalar el código que falta haciendo clic en el botón Ayuda de Web del cuadro de diálogo del mensaje de error.
Si conoce el nombre del códec o su Id. (conocido como identificador FourCC para códecs de vídeo o identificador WaveFormat para códecs de audio), trate de buscarlo en Internet. (El Id. del códec puede mostrarse en los resultados de la búsqueda en WMPlugins.com si el Reproductor puede identificar qué códec falta.)