Solucionar los problemas del monitor y la tarjeta de vídeo

Los problemas de la pantalla son las dificultades más comunes que tienen las personas cuando actualizan Windows o sus equipos. Estas son soluciones para los problemas comunes de la pantalla.

También puede intentar ejecutar el solucionador de problemas para diagnosticar y corregir problemas comunes de Windows Aero, lo cual puede causar problemas en la pantalla.

Para ejecutar el solucionador de Windows Aero

  1. Haga clic en este botón:

    Imagen de un botón Corregir
    Solucionar este problema

  2. En el cuadro de diálogo Descarga de archivos, haga clic en Ejecutar y siga los pasos del asistente.

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¿Cómo determino qué está causando el problema en la pantalla?

La pantalla de su equipo cuenta con dos piezas de hardware: una tarjeta de vídeo (también conocida como tarjeta de gráficos o adaptador de la pantalla), la cual se instala dentro de su equipo, y el monitor de vídeo, donde ve todo el texto y los gráficos que muestran sus programas. Windows usa controladores para trabajar con estos dispositivos de hardware. La mayoría de los problemas de pantalla son provocados por controladores de vídeo faltantes, dañados e incorrectos. La falla de hardware o la instalación incorrecta forman otro grupo de problemas y los factores externos también pueden causar problemas de vídeo.

Si recién instaló Windows, o cambió su tarjeta de vídeo y está teniendo problemas, la causa más probable es un controlador de vídeo incorrecto o faltante. La mayoría de las tarjetas vienen con un disco que contiene controladores y otro software. Antes de instalarlo, consulte la información incluida con la tarjeta de vídeo para asegurarse de que es compatible con la versión actual de Windows. Si no lo es, vaya al sitio web del fabricante y descargue el controlador más actual para su versión de Windows. Para obtener más información sobre los controladores, consulte ¿Qué es un controlador?

¿Cómo sé qué tipo de tarjeta de vídeo tiene mi equipo?

  • Para abrir Configuración de pantalla, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, en Panel de control, en Apariencia y personalización, en Personalización y, a continuación, en Configuración de pantalla.

    Aquí puede saber qué tipo de tarjeta de vídeo y monitor tiene su equipo. Para obtener más información sobre las tarjetas de vídeo, consulte Tarjetas de vídeo: preguntas más frecuentes.

¿Qué tipo de monitor tengo?

Existen dos tipos básicos de monitores: monitores CRT (tubo de rayos catódicos) y monitores LCD (pantalla de cristal líquido). Ambos tipos producen imágenes nítidas, pero los monitores LCD tienen la ventaja de ser muchos más delgados y livianos. Los monitores CRT son más grandes y pesados, requieren más espacio en el escritorio y producen más calor que los modelos LCD.

Si debe actualizar el controlador del dispositivo de Windows para su monitor, será necesario que conozca la marca y el modelo. Generalmente, esta información está impresa en la parte posterior o inferior del monitor.

¿Por qué mi monitor muestra solamente resoluciones limitadas?

Cuando se instala Windows, el sistema operativo intenta identificar el hardware en el que se está instalado. De manera predeterminada, si no reconoce la tarjeta de vídeo en su equipo, Windows instalará un controlador de vídeo genérico. Este controlador genérico generalmente no proporciona el mismo nivel de soporte que un controlador creado específicamente para la tarjeta de vídeo. Para solucionar este problema, debe instalar el controlador correcto de la tarjeta de vídeo. Vaya al sitio web del fabricante de su tarjeta de vídeo para descargar un controlador. Será necesario que conozca la marca y el modelo de su tarjeta de vídeo. Para obtener más información sobre la instalación de los controladores, consulte Actualización de un controlador para hardware que no está funcionando bien.

¿Por qué estoy viendo líneas horizontales, parpadeo u otra interferencia extraña en la pantalla de mi monitor CRT?

Los monitores CRT a menudo son más propensos a la interferencia externa que los monitores LCD. La interferencia puede ser causada por dispositivos que transmiten radiofrecuencias (RF) (como un monitor de bebé o radio CB), o dispositivos que producen campos magnéticos (como un motor en un ventilador eléctrico) o incluso por tener una maraña de cables eléctricos cerca del monitor.

Las señales de radio pueden interferir con las señales que van entre su equipo y el monitor y en algunos casos pueden causar que aparezcan líneas horizontales y otra interferencia. Para reducir la interferencia, mueva el dispositivo RF lejos del equipo o aleje el equipo y el monitor del dispositivo.

Mover los campos magnéticos (como desde un motor eléctrico) puede causar parpadeo cuando están cerca de una pantalla CRT. Un campo magnético estático, como desde los altavoces de su equipo, puede causar cambios de color o colores incorrectos en el área cercana al imán. Este cambio de color es provocado por partes de la pantalla que se magnetizan. Ocasionalmente, el cambio de color continuará hasta que elimine la fuente de magnetismo. Para ayudar a reducir o eliminar el cambio de color, puede usar la opción de desmagnetización en la mayoría de los monitores. La mayoría de los monitores más nuevos se desmagnetizan automáticamente cuando los enciende, mientras que los monitores más antiguos requieren que lo haga manualmente. La mayoría de los monitores tienen un botón o opción de menú que le permite desmagnetizarlo manualmente. Al desmagnetizar un monitor, se desmagnetizará el interior del monitor y el cambio de color desaparecerá. Desafortunadamente, si el monitor permanece expuesto a la fuente de magnetismo durante mucho tiempo, la desmagnetización no podrá hacer que el cambio de color desaparezca, por lo que será necesario reparar o reemplazar el monitor.

¿Qué es DirectX y cómo puedo solucionar sus problemas?

DirectX es una tecnología de Windows que incluye vídeo, animación, y funciones de sonido que ayudan a su equipo a obtener más rendimiento de los programas multimedia como juegos y películas. La herramienta de diagnóstico DirectX está diseñada para ayudarlo a solucionar los problemas relacionados con DirectX. Esta herramienta le puede brindar información sobre su sistema, como velocidad del procesador y memoria, y también la versión instalada de DirectX y si está funcionando correctamente. Para obtener más información sobre DirectX, consulte DirectX: preguntas más frecuentes. Para usar la herramienta de diagnóstico DirectX, consulte Ejecutar la herramienta de diagnóstico DirectX.

Cambié la resolución de mi monitor y ahora la pantalla no se ve.

La mayoría de los monitores de vídeo pueden mostrar un rango específico de resolución. Si especifica un valor fuera de ese rango, es posible que no pueda ver la pantalla o la vea de manera incorrecta. Normalmente, cuando se cambia la resolución, Windows establece un período corto de espera para que el usuario confirme que desea mantener la resolución. Si no lo confirma, Windows cambiará de vuelta la resolución a su valor anterior. Sin embargo, si lo confirma accidentalmente y el monitor no puede mostrar la nueva resolución, se deberá reiniciar Windows en el Modo seguro y restablecer la resolución a una que se pueda mostrar en el monitor. Para obtener más información, consulte Cambiar la resolución de la pantalla.

¿Por qué el texto en mi monitor aparece borroso?

Windows emplea una tecnología llamada ClearType para crear más texto que se puede leer en la pantalla. En algunos monitores, es posible que desee encender o apagar ClearType o que deba ajustarlo. Para obtener más información sobre cómo encender y ajustar ClearType, consulte Hacer que el texto se lea más fácilmente usando ClearType. Para obtener información detallada sobre cómo usar ClearType, consulte ClearType. preguntas más frecuentes.

¿Cómo configuro varios monitores?

Usar dos o más monitores en su equipo puede mejorar su experiencia con los juegos de vídeo, hojas de cálculo, programas de edición de imagen o cualquier otra cosa que se beneficie de una pantalla de mayor tamaño. Para obtener más información sobre cómo instalar monitores adicionales, busque Ayuda y soporte para "varios monitores".

¿Por qué ocurre un error cuando uso diferentes tarjetas de vídeo para varios monitores?

Windows Vista usa el nuevo y más estable Modelo de controlador de la pantalla (MDDM) de Windows, el cual no le permite usar más de un controlador de vídeo cuando usa varios monitores en un equipo. Generalmente, los errores ocurren cuando tiene más de una tarjeta de vídeo de diferentes fabricantes, incluido cualquier soporte de vídeo incorporado en la placa madre del equipo.

Para usar el soporte para varios monitores con más de una tarjeta de vídeo, todas las tarjetas deben usar el mismo controlador. Esto usualmente significa usar la misma tarjeta de vídeo o diferentes tarjetas del mismo fabricante (siempre y cuando usen el mismo controlador). La mayoría de las nuevas tarjetas de vídeo permiten configurar dos monitores con una sola tarjeta de vídeo. Por lo tanto, no es necesario que use más de una tarjeta para dos monitores. Para obtener más información sobre cómo usar la tarjeta de vídeo, visite el sitio web del fabricante. Para obtener más información sobre cómo usar varios monitores, busque Ayuda y soporte para "varios monitores".

¿Se puede cambiar el brillo y el contraste del monitor?

Sí. Se puede ajustar el brillo y el contraste del monitor para mejorar la capacidad de lectura del texto y las imágenes. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte Ajustar el brillo y el contraste del monitor.