Vuelve a tu cuenta de Microsoft si es que estuvo en peligro

Si tu cuenta de Microsoft estuvo en peligro, significa que alguien podría estar usando tu cuenta para tener acceso a tu información personal o enviar correo no deseado. Podemos ayudarte a recuperar tu cuenta y evitar que esto suceda de nuevo.

Para obtener más información acerca de las cuentas de Microsoft, consulta ¿Qué es una cuenta de Microsoft?

Cambia o restablece tu contraseña

Si crees que tu cuenta de Microsoft estuvo en peligro, debes intentar iniciar sesión en ella en línea.

Intenta iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft en línea

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Microsoft.

  2. Realiza una de las siguientes acciones:

    • Si todavía puedes iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft, debes cambiar la contraseña de inmediato. Esto impedirá que cualquier persona que conozca la contraseña tenga acceso a la cuenta. Pulsa o haz clic en la página Seguridad y contraseña, pulsa o haz clic en Cambiar contraseña y luego sigue las instrucciones.

    • Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, puede que hayan cambiado la contraseña. Pulsa o haz clic en ¿No puedes obtener acceso a tu cuenta?, selecciona Creo que otro usuario está usando mi cuenta de Microsoft, pulsa o haz clic en Siguiente y después sigue las instrucciones.

      Puedes ir directamente a la página Restablece tu contraseña y seguir las instrucciones.

Ayuda a proteger mejor tu cuenta en el futuro

Agregar información de seguridad a tu cuenta puede facilitar la recuperación de tu cuenta si alguien toma el control de ella o si olvidas tu contraseña. Puesto que esta información se usa para tu seguridad, es recomendable que agregues el máximo de información posible.

Para agregar información de seguridad a tu cuenta de Microsoft

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Microsoft y ve a la página Seguridad y contraseña.

  2. En La información de seguridad te ayuda a proteger tu cuenta, sigue las instrucciones para agregar o actualizar distintos tipos de información de seguridad (por ejemplo, una dirección de correo electrónico alternativa o un número de teléfono).

¿Necesitas más ayuda?