Agregar un Bluetooth u otro dispositivo inalámbrico o de red: preguntas más frecuentes

El Asistente para agregar un dispositivo de esta versión de Windows permite conectar un teléfono móvil Bluetooth, un teclado, un mouse u otro dispositivo al equipo, incluidos aquellos dispositivos que utilicen conexiones Wi‑Fi. También puede utilizar este asistente para conectar un dispositivo de red al equipo, por ejemplo, un escáner habilitado para red, un dispositivo de almacenamiento o Windows Media Center Extender. Los dispositivos habilitados para red deben conectarse a la misma red en la que está el equipo antes de agregarlos a éste.

A continuación, encontrará respuestas a preguntas habituales sobre cómo agregar dichos dispositivos al equipo.

Para obtener información acerca de cómo agregar una impresora inalámbrica o de red, consulte Instalar una impresora.

Nota

  • Bluetooth no es compatible con ninguna versión de Windows Server.

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¿Cómo se agrega un dispositivo inalámbrico o de red al equipo?

La forma más fácil es con el Asistente para agregar un dispositivo de esta versión de Windows.

  1. Para abrir Dispositivos e impresoras, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio y, a continuación, en el menú Inicio, haga clic en Dispositivos e impresoras.

  2. Haga clic en Agregar un dispositivo y siga las instrucciones que se indican.

Imagen del Asistente para agregar un dispositivo
El Asistente para agregar un dispositivo

¿Por qué no detecta Windows el dispositivo inalámbrico que deseo agregar al equipo?

Existen muchos motivos por los que Windows podría no detectar un dispositivo inalámbrico como, por ejemplo un teclado o teléfono móvil Bluetooth. A continuación se incluyen algunas sugerencias que le ayudarán a encontrar el dispositivo que desea agregar al equipo:

  • Asegúrese de que el dispositivo que intenta emparejar no esté desactivado, con batería baja o en modo de espera (también llamado modo de suspensión).

  • Asegúrese de que el dispositivo se encuentra dentro del alcance inalámbrico del equipo, normalmente 1,81-2,74 metros para la mayoría de dispositivos Bluetooth; o 30,48 metros en el caso de dispositivos Wi-Fi de red inalámbrica. Si no está seguro de que el dispositivo esté dentro del alcance, intente acercarlo al equipo. Si hay una pared entre el dispositivo y el equipo, intente colocar el dispositivo y el equipo en la misma habitación.

  • Asegúrese de que ningún otro dispositivo interfiera con el dispositivo inalámbrico, por ejemplo, un horno microondas, un teléfono inalámbrico u otro dispositivo inalámbrico.

  • Si el equipo usa un adaptador para Wi-Fi o Bluetooth externo, asegúrese de que el adaptador funcione correctamente y de que esté conectado e instalado de forma adecuada.

  • Si la función Bluetooth está integrada en el equipo, asegúrese de que el transmisor de radio Bluetooth esté activado. Éste podría combinarse con un conmutador que también active y desactive el receptor de red inalámbrica. Muchos portátiles tienen un conmutador externo para activarlo y desactivarlo. Si no está seguro de cómo activar esta función, consulte la información incluida con el equipo.

  • Asegúrese de que el dispositivo es reconocible. Si un dispositivo habilitado para Bluetooth está configurado para ser reconocible, envía señales de radio para indicar su ubicación a otros dispositivos y equipos. Si no está seguro de cómo configurar un dispositivo para que sea reconocible, consulte la información incluida con el dispositivo o el sitio web del fabricante. Algunos dispositivos (como, por ejemplo, un teclado o mouse inalámbrico) tienen un botón que deberá presionar, mientras otros (como un teléfono móvil Bluetooth) podrían tener una opción de configuración en su menú de software que deberá seleccionar para que sean reconocibles.

  • Si intenta agregar un dispositivo de red inalámbrico, deberá configurarlo para la red inalámbrica antes de agregarlo al equipo. Si no sabe cómo hacerlo, consulte la información que incluye el dispositivo o vaya al sitio web del fabricante.

  • Si actualiza su equipo a Windows 7 y descubre que algunas de las conexiones Bluetooth han dejado de funcionar, reinicie el equipo. Si esto no funciona, intente desconectar el adaptador Bluetooth externo (si su equipo usa uno) y conéctelo nuevamente. Si la capacidad Bluetooth está integrada en su equipo, intente apagar y encender el interruptor de Bluetooth. (Es posible que este interruptor no esté identificado como "Bluetooth"; podría combinarse con un conmutador que también active y desactive el receptor de red inalámbrica).

Para obtener más información, busque "Bluetooth" en Ayuda y soporte técnico.

¿Por qué no detecta Windows el dispositivo de red que deseo agregar al equipo?

Existen muchos motivos por los que Windows podría no detectar un dispositivo de red, como, por ejemplo, un escáner habilitado para red, un dispositivo de almacenamiento o Windows Media Center Extender. A continuación se incluyen algunas sugerencias que le ayudarán a encontrar el dispositivo de red que desea agregar al equipo:

  • Asegúrese de que el dispositivo esté ya conectado a la misma red en la que se encuentra el equipo. Si se trata de un dispositivo de red con cable, asegúrese de que esté conectado a la red y activado. Si se trata de un dispositivo de red inalámbrica (Wi‑Fi), asegúrese de que esté activado y correctamente configurado para conectarse a la red. Si no sabe cómo hacerlo, consulte la información que incluye el dispositivo o vaya al sitio web del fabricante.

  • Asegúrese de no haber agregado todavía el dispositivo al equipo. Los dispositivos que ya se hayan agregado no aparecerán en la lista de dispositivos que puede conectar en el Asistente para agregar un dispositivo.

  • Después de conectar un dispositivo nuevo a la red, espere algunos segundos hasta que Windows lo reconozca.

  • Asegúrese de que el firewall de red no esté bloqueando la aparición del dispositivo en la lista de dispositivo que puede agregar. Es posible que tengan que activar la detección de redes. Para obtener más información, consulte Habilitar o deshabilitar la detección de redes.

  • No todos los dispositivos de red se pueden agregar a un equipo, aunque pueda detectar el dispositivo en la red. Para saber si un dispositivo puede conectarse al equipo, consulte la información incluida en el dispositivo o vaya al sitio web del fabricante.

  • La mayoría de los dispositivos de red solo se pueden reconocer si están en la misma subred de red que el equipo. Si la red se compone de varias subredes conectadas juntas, intente conectar el dispositivo a la misma subred de la red. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador de red.

  • Asegúrese de que el dispositivo de red tenga una dirección IP y una dirección de red correcta. La mayoría de los enrutadores de red asignan automáticamente las direcciones IP a medida que los dispositivos se conectan a la red. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador de red.

  • Asegúrese de que el dispositivo esté configurado para difundir su presencia en la red. La mayoría de los dispositivos de red lo hacen automáticamente. Para obtener más información, consulte la información incluida con el dispositivo o visite el sitio web del fabricante.

¿Por qué no se puede conectar el dispositivo Bluetooth al equipo?

Puede que tenga que hacer que el equipo sea reconocible para los dispositivos Bluetooth, o configurar Windows para que le avise cuando un nuevo dispositivo intente conectarse al equipo. Para ello, deberá controlar cómo se empareja (se conecta) el equipo con dispositivos Bluetooth.

Para controlar cómo se empareja el equipo con dispositivos Bluetooth

  1. Para abrir el Panel de control, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio y, a continuación, haga clic en Panel de control.

  2. En el cuadro de búsqueda del Panel de control, escriba Bluetooth y, a continuación, haga clic en Cambiar configuración de Bluetooth.

  3. En el cuadro de diálogo Configuración de Bluetooth, haga clic en la ficha Opciones y realice cualquiera de las siguientes acciones:

    • Para hacer que el equipo sea reconocible para los dispositivos Bluetooth, active la casilla Permitir que los dispositivos Bluetooth encuentren este equipo.

      Cuando un equipo habilitado para Bluetooth está en modo de detección, difunde una señal inalámbrica que le permite ser detectado por otros dispositivos o equipos habilitados para Bluetooth. Esta característica se denomina a veces modo de emparejamiento.

      Advertencia

      • Para ayudar a proteger el equipo de que alguien obtenga acceso a él sin permiso, active la detección únicamente cuando desee que un dispositivo Bluetooth encuentre su equipo. Deshabilite la detección cuando ya no la necesite.

    • Para permitir que los dispositivos Bluetooth se conecten al equipo, active la casilla Permitir que los dispositivos Bluetooth se conecten a este equipo.

    • Para que se le notifique cuándo un dispositivo Bluetooth intenta conectarse al equipo, active la casilla Alertarme cuando un nuevo dispositivo Bluetooth desee conectarse.

Imagen de la ficha Opciones del cuadro de diálogo Configuración de Bluetooth
La ficha Opciones del cuadro de diálogo Configuración de Bluetooth

¿Por qué el teclado o el mouse inalámbrico no funcionan?

Si ya ha emparejado un teclado o mouse inalámbrico al equipo y éste no funciona, asegúrese de que tenga baterías nuevas o esté completamente cargado. Si de esta forma no se soluciona el problema, quite el teclado o el mouse del equipo y vuelva a agregarlos. Primero, conecte un teclado o mouse con cable al equipo para poder controlarlo y, a continuación, siga estos pasos:

  1. Para abrir Dispositivos e impresoras, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio y, a continuación, en el menú Inicio, haga clic en Dispositivos e impresoras.

  2. Haga clic con el botón secundario en el mouse o teclado que no funciona y, a continuación, haga clic en Quitar dispositivo. Si no ve el mouse o el teclado en la lista, continúe con el siguiente paso.

  3. Haga clic en Agregar un dispositivo.

  4. Asegúrese de que el teclado o mouse inalámbrico sea reconocible presionando el botón (normalmente uno pequeño en la parte inferior) con la etiqueta "Conectar", "Emparejar" o algo similar.

  5. Seleccione el teclado o mouse inalámbrico que desee agregar, haga clic en Siguiente y siga las instrucciones indicadas.

    Si no ve el teclado o mouse que desea agregar y sabe que tiene baterías nuevas o está completamente cargado, repita estos pasos. Si sigue sin encontrar el teclado o mouse, vea la sección de este tema: "¿Por qué no detecta Windows el dispositivo inalámbrico que deseo agregar al equipo?"

Nota

  • Si tiene inconvenientes para conectar un mouse o un teclado Bluetooth a su equipo, busque un botón pequeño en la base del mouse o del teclado identificado con el logotipo Bluetooth o con la etiqueta "conectar". Mantenga presionado este botón durante aproximadamente 20 segundos. Al finalizar, intente agregar al equipo el mouse o el teclado nuevamente mediante los pasos que se describen anteriormente.

¿Por qué no funciona correctamente el dispositivo inalámbrico después de emparejarlo con el equipo?

Existen muchos motivos por los que un dispositivo inalámbrico podría dejar de funcionar correctamente una vez agregado al equipo. A continuación se incluyen algunas sugerencias que le ayudarán a que el dispositivo funcione de nuevo:

  • Asegúrese de que el dispositivo se encuentra dentro del alcance inalámbrico del equipo, normalmente de 1,81 a 2,74 metros para la mayoría de dispositivos habilitados para Bluetooth, o 30,48 metros en el caso de dispositivos Wi‑Fi. Si no está seguro de que el dispositivo esté dentro del alcance, intente acercarlo al equipo. Si hay una pared entre el dispositivo y el equipo, intente colocar el dispositivo y el equipo en la misma habitación.

  • Asegúrese de que el dispositivo no esté demasiado ocupado y de que no tenga demasiadas conexiones (por ejemplo, otros dispositivos podrían estar conectados a una impresora Bluetooth). Si el dispositivo está ocupado, espero un poco y, a continuación, vuelva a intentarlo. Si el dispositivo parece tener demasiadas conexiones, configure los otros dispositivos para que no sean reconocibles. Si no sabe cómo desactivar la detección, consulte la información incluida con los dispositivos o vaya a los sitios web del fabricante.

  • Intente quitar y volver a instalar el dispositivo. Puede quitar el dispositivo en Dispositivos e impresoras. Para hacerlo, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio y, a continuación, en el menú Inicio, haga clic en Dispositivos e impresoras. Haga clic con el botón secundario en el dispositivo y, a continuación, haga clic en Quitar dispositivo. Para instalar el dispositivo nuevamente, haga clic en Agregar un dispositivo y siga las instrucciones que se indican.
  • Asegúrese de que el equipo intenta conectarse al dispositivo correcto. Es posible que haya más de un dispositivo como el que intenta agregar, en especial si está en una oficina grande o en un espacio público.

  • Asegúrese de haber escrito el código de emparejamiento correcto (a veces denominado, PIN o código de acceso) para el dispositivo. Para obtener más información, vea la sección de este tema: "¿Cómo se encuentra o especifica un código de emparejamiento para el dispositivo inalámbrico?"

  • Intente alejar el dispositivo de otros dispositivos que utilicen radiofrecuencias, como hornos microondas, teléfonos inalámbricos o redes inalámbricas, para asegurarse de que dichos dispositivos no interfieran con la señal inalámbrica.

  • Después de activar un dispositivo inalámbrico o moverlo dentro del alcance del equipo, espere varios segundos hasta que Windows lo detecte.

  • Asegúrese de que el firewall de red no esté impidiendo que el dispositivo aparezca en la lista de dispositivos que se pueden agregar. Es probable que deba activar la detección de redes. Para obtener información, consulte Habilitar o deshabilitar la detección de redes.

  • Asegúrese de que los controladores de software del dispositivo se hayan instalado correctamente. Si hay algún problema, Windows mostrará un icono de advertencia amarillo Imagen del icono de advertencia amarillo para el dispositivo en la carpeta Dispositivos e impresoras.

¿Cómo se encuentra o especifica un código de emparejamiento para el dispositivo inalámbrico?

Algunos dispositivos inalámbricos incluyen su propio código de emparejamiento (a veces denominado PIN o contraseña). Es posible que se le pida especificar este código al emparejar el dispositivo con el equipo. Windows intentará seleccionar el mejor método de emparejamiento para el dispositivo y le ofrecerá instrucciones que a menudo incluyen un código de emparejamiento. No obstante, algunos dispositivos inalámbricos incluyen su propio código de emparejamiento, que deberá encontrar.

Aunque sepa el código de emparejamiento, puede resultar difícil especificarlo en un dispositivo. Algunos dispositivos inalámbricos como, por ejemplo, los teléfonos móviles, incluyen un teclado numérico que puede usar para especificar el código de emparejamiento y una pantalla para comprobar que se especifica el código correcto. Otros, como los auriculares Bluetooth, no tienen teclado numérico ni pantalla.

A continuación se incluyen algunas sugerencias sobre cómo buscar el código de emparejamiento de un dispositivo inalámbrico:

  • Consulte la información suministrada con el dispositivo. El código de emparejamiento podría aparecer ahí o impreso en el propio dispositivo (a menudo en la parte inferior). No todos los dispositivos inalámbricos incluyen código de emparejamiento.

  • Si Windows detecta problemas durante el proceso de emparejamiento, podría ofrecerle la opción de crear su propio código de emparejamiento. Si elige esta opción, no tendrá que usar el código incluido con el dispositivo.

A continuación se incluyen algunas sugerencias por si tiene problemas al especificar el código de emparejamiento de un dispositivo inalámbrico:

  • Asegúrese de que el dispositivo que intenta emparejar no esté desactivado, con batería baja o en modo de espera (también llamado modo de suspensión).

  • Si ha especificado el código para el dispositivo pero Windows no detecta que lo ha hecho, es posible que deba especificar el código presionando una tecla del dispositivo con la etiqueta "Entrar", "Aceptar" o similar. En algunos dispositivos, como los teléfonos móviles, puede que tenga que seleccionar una opción de menú para especificar el código. Si no encuentra un botón, tecla u opción de menú, consulte la información incluida con el dispositivo o vaya al sitio web del fabricante.

  • Asegúrese de especificar el código de emparejamiento lo suficientemente rápido. Normalmente solo dispone de 30 segundos antes de que el dispositivo o el equipo deje de intentar el emparejamiento. La cantidad exacta de tiempo depende del dispositivo.

  • Asegúrese de que el dispositivo puede mostrar un código de emparejamiento. Algunos dispositivos, como los auriculares con micro, podrían comunicar a Windows que pueden mostrar un código de emparejamiento aunque no haya lugar para mostrarlo. Si es éste el caso y Windows le pide que compruebe un código de emparejamiento mostrado en el dispositivo, intente realizar de nuevo el emparejamiento con el dispositivo. Windows debería permitirle seleccionar una opción de emparejamiento diferente la próxima vez que intente realizar el emparejamiento. Si no sabe qué opción elegir, consulte la información incluida con el dispositivo o vaya al sitio web del fabricante.

  • Si está dentro del alcance de otros dispositivos inalámbricos, podría estar emparejándose involuntariamente con el dispositivo de otra persona (por ejemplo, alguien cercano con el mismo modelo de teléfono móvil). Asegúrese de realizar el emparejamiento con el dispositivo correcto.

  • Si está en un lugar público, podría haber varios dispositivos con el mismo nombre dentro del alcance del equipo. Si ve varios dispositivos con el mismo nombre en el Asistente para agregar un dispositivo, es posible que desee cambiar el nombre de algunos dispositivos de la lista para diferenciarlos. Para cambiar el nombre de un dispositivo, haga clic con el botón secundario en él y, a continuación, haga clic en Propiedades. En la ficha General, escriba un nombre nuevo y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  • Windows podría pedirle que comprobase si aparece el mismo código tanto en el dispositivo como en el equipo. Si estos códigos no coinciden o no aparece ningún código, podría estar emparejándose involuntariamente con el dispositivo de otra persona. En tal caso, Windows podría mostrar un código de emparejamiento incorrecto o no mostrar ninguno en absoluto. Asegúrese de realizar el emparejamiento con el dispositivo correcto.

  • Es posible que tenga que poner algunos dispositivos inalámbricos en un modo de emparejamiento que permita a los equipos y demás dispositivos conectarse a ellos. La mayoría de los dispositivos habilitados para Bluetooth entran en este modo cuando se vuelven reconocibles. Otros dispositivos inalámbricos podrían necesitar ponerse en modo de emparejamiento y volverse reconocibles. Para obtener más información, consulte la información incluida con el dispositivo o visite el sitio web del fabricante.

¿Por qué Windows dice que hay un problema con mi dispositivo habilitado para Bluetooth pero todo parece funcionar bien?

Algunos dispositivos inalámbricos son compatibles con servicios de Bluetooth que no están diseñados para funcionar con Windows. Por ejemplo, un teléfono móvil puede tener un servicio que le permita transmitir audio por secuencias a auriculares Bluetooth. Este servicio no es necesario para que el dispositivo funcione con el equipo, pero si Windows no puede encontrar un controlador para ese servicio, puede informar un error en el dispositivo.

Si Windows informa un error en el dispositivo, muestra un icono de advertencia de color amarillo Imagen del icono de advertencia de color amarillo al lado del dispositivo en la sección Dispositivos e impresoras del Panel de control. Si el dispositivo habilitado para Bluetooth funciona correctamente con el equipo, puede ignorar este icono de advertencia.

Si desea deshabilitar el servicio de Bluetooth que no es compatible con el equipo, haga clic con el botón secundario en Dispositivos e impresoras, haga clic en Propiedades y, a continuación, haga clic en la ficha Servicios. Desactive la casilla situada junto al servicio no admitido y, después, haga clic en Aceptar. Al hacerlo, desaparecerá el icono de advertencia amarillo.

Aviso

  • La deshabilitación de algunos servicios puede impedir que el dispositivo habilitado para Bluetooth funcione correctamente con el equipo.