Estas son algunas soluciones comunes a los problemas que podrías tener con tu explorador. También puedes buscar otras respuestas en el foro de Internet Explorer.

Internet Explorer no se abre o se bloquea justo después de abrirse

Si no puedes abrir Internet Explorer o si se abre brevemente y luego se cierra, la causa del problema puede ser una memoria insuficiente, archivos de sistema dañados o la falta de alguno de esos archivos.

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Reinicia el equipo

Reinicia el equipo para borrar la memoria y luego abre de nuevo solo Internet Explorer.

Instalar las actualizaciones más recientes

Ejecuta Windows Update para corregir problemas mediante el reemplazo de archivos desactualizados, la actualización de controladores y la corrección de vulnerabilidades.

  1. Desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y después pulsa Búsqueda .
    (Si usas un ratón, señala el extremo inferior derecho de la pantalla y haz clic en Búsqueda).

  2. Escribe Actualización en el cuadro de búsqueda, pulsa o haz clic en Buscar actualizaciones.

  3. Descargar e instalar una actualización de Windows Update.

Desactiva y activa Internet Explorer

No puedes desinstalar o reinstalar Internet Explorer 11, pero puedes probar desactivarlo y luego activarlo de nuevo.

  1. Desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y después pulsa Búsqueda .
    (Si usas un ratón, señala el extremo inferior derecho de la pantalla y haz clic en Búsqueda).

  2. Escribe características de Windows en el cuadro de búsqueda, pulsa o haz clic en Configuración y, a continuación, pulsa o haz clic en Activar o desactivar características de Windows.

  3. En el cuadro de diálogo Características de Windows, desactiva la casilla de verificación Internet Explorer 11 y pulsa o haz clic en en el cuadro de diálogo que te pregunta si deseas desactivar Internet Explorer 11.

  4. Vuelve a activar Internet Explorer 11 al seleccionar la casilla de verificación Internet Explorer 11 y pulsar o hacer clic en Aceptar.

Internet Explorer se bloquea, se congela o se cuelga

Existen muchos motivos por los cuales Internet Explorer podría encontrar un problema y bloquearse. Si el explorador se bloquea a menudo, prueba las siguientes soluciones.

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Instalar las actualizaciones más recientes

Ejecuta Windows Update para corregir problemas mediante el reemplazo de archivos desactualizados, la actualización de controladores y la corrección de vulnerabilidades.

  1. Desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y después pulsa Búsqueda .
    (Si usas un ratón, señala el extremo inferior derecho de la pantalla y haz clic en Búsqueda).

  2. Escribe Actualización en el cuadro de búsqueda, pulsa o haz clic en Buscar actualizaciones.

  3. Descargar e instalar una actualización de Windows Update.

Ejecuta el solucionador de problemas Rendimiento Internet Explorer

  1. Desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y después pulsa Búsqueda .
    (Si usas un ratón, señala el extremo inferior derecho de la pantalla y haz clic en Búsqueda).

  2. Escribe Solución de problemas en el cuadro de búsqueda y pulsa o haz clic en Solución de problemas.

  3. Pulsa o haz clic en Ver todo, selecciona Rendimiento de Internet Explorer y, a continuación, sigue las instrucciones en Solucionador de problemas.

Desactivar la aceleración de hardware

La aceleración de hardware usa el procesador gráfico de tu equipo (GPU) para acelerar las tareas que usan muchos gráficos, como la el streaming de videos o los juegos en línea. Desactivar esta característica puede ayudar a solucionar los problemas de visibilidad.

  1. Abre el escritorio y luego pulsa o haz clic en el icono de Internet Explorer en la barra de tareas.

  2. Pulsa o haz clic en el botón Herramientas Herramientas y, a continuación, pulsa o haz clic en Opciones de Internet.
  3. Haz clic en la pestaña Opciones avanzadas y, a continuación, selecciona Usar procesamiento por software en lugar de procesamiento por GPU.

  4. Pulsa o haz clic en Aceptar y reinicia Internet Explorer para que los cambios surtan efecto.

Desactivar complementos

Los complementos son aplicaciones que los exploradores usan para interactuar con el contenido web, como videos o juegos. Los complementos incompatibles o desactualizados podrían hacer que Internet Explorer funcione con lentitud, se bloquee o que evite que los sitios se muestren correctamente. Puedes deshabilitar todos los complementos y volver a habilitarlos solamente cuando los necesites. Para obtener más información sobre cómo desactivar complementos, consulta Administrar complementos en Internet Explorer.

Restablece la configuración de Internet Explorer

Si restableces la configuración original del explorador, es posible que se corrijan los problemas de rendimiento, pero, si lo haces, perderás la mayoría de los cambios que hiciste. Aprende cómo en Cambiar o restablecer la configuración de Internet Explorer.

Internet Explorer se bloquea al ver video

Si Internet Explorer se bloquea al ver video, prueba instalar Java o intenta algunos de los consejos en ¿Por qué no se reproducen los vídeos en Internet Explorer?.

Las páginas no se muestran correctamente o aparecen en blanco

Prueba con alguna de estas soluciones si alguna parte de una página no se muestra, o el texto y las imágenes están desalineados.

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Borra el historial de exploración almacenado en la caché (los archivos temporales de Internet)

Tu navegador guarda los archivos temporales de Internet de forma automática para que las páginas carguen más rápido. Borrar esta memoria caché en ocasiones soluciona problemas de visualización de páginas.

Nota

  • Este paso también eliminará la lista Vista de compatibilidad. Después de eliminar el historial de exploración, es posible que debas volver a agregar cualquier sitio web que hayas agregado con anterioridad a la lista Vista de compatibilidad.

En el explorador envolvente

  1. En la pantalla de inicio, pulsa o haz clic en Internet Explorer para abrir Internet Explorer.

  2. Desliza el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, pulsa Configuración.
    (Si usas un mouse, señala el extremo inferior derecho de la pantalla, mueve el puntero del mouse hacia arriba y haz clic en Configuración).

  3. Pulsa o haz clic en Opciones y en Historial, pulsa o haz clic en Seleccionar.

  4. Selecciona Imágenes en caché y pulsa o haz clic en Eliminar.

En el explorador de escritorio

  1. Abre el escritorio y luego pulsa o haz clic en el icono de Internet Explorer en la barra de tareas.

  2. Pulsa o haz clic en el botón Herramientas Herramientas y, a continuación, pulsa o haz clic en Opciones de Internet.
  3. En la pestaña General, en Historial de exploración, pulsa o haz clic en Eliminar.

  4. Selecciona la casilla de verificación Archivos temporales de Internet y pulsa o haz clic en Eliminar.

Abre la página Vista de compatibilidad

Solo puedes activar la Vista de compatibilidad cuando uses Internet Explorer para el escritorio. Para saber cómo activarla, lee Solucionar problemas de visualización de sitios web con la Vista de compatibilidad.

Desactivar Protección de rastreo

Desactivar Protección de rastreo para el sitio en que estás. Aprende cómo al leer Usar Protección de rastreo en Internet Explorer.

Desactivar la aceleración de hardware

La aceleración de hardware usa el procesador gráfico de tu equipo (GPU) para acelerar las tareas que usan muchos gráficos, como la el streaming de videos o los juegos en línea. Desactivar esta característica puede ayudar a solucionar los problemas de visibilidad.

  1. Abre el escritorio y luego pulsa o haz clic en el icono de Internet Explorer en la barra de tareas.

  2. Pulsa o haz clic en el botón Herramientas Herramientas y, a continuación, pulsa o haz clic en Opciones de Internet.
  3. Haz clic en la pestaña Opciones avanzadas y, a continuación, selecciona Usar procesamiento por software en lugar de procesamiento por GPU.

  4. Pulsa o haz clic en Aceptar y reinicia Internet Explorer para que los cambios surtan efecto.

Informar de problemas con sitios web

Si Internet Explorer tiene algún problema con un sitio web concreto que visitas, puedes informar de dicho problema a Microsoft. Tus comentarios nos servirán para mejorar Internet Explorer y cómo Internet Explorer interactúa con los sitios.

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Informar de un problema en el explorador envolvente

  1. En la pantalla de inicio, pulsa o haz clic en Internet Explorer para abrir Internet Explorer.

  2. Desliza el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, pulsa Configuración.
    (Si usas un mouse, señala el extremo inferior derecho de la pantalla, mueve el puntero del mouse hacia arriba y haz clic en Configuración).

  3. Pulsa o haz clic en Informar de problemas con sitios web.

Informar de un problema en el explorador de escritorio

  1. Abre el escritorio y luego pulsa o haz clic en el icono de Internet Explorer en la barra de tareas.

  2. Pulsa o haz clic en el botón Herramientas Herramientas y, a continuación, pulsa o haz clic en Informar de problemas en sitios web.





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