¿Qué ocurre si un dispositivo cableado no se instaló correctamente?

Cuando conecta un dispositivo al equipo, como una impresora, mouse o teclado, Windows automáticamente intenta instalar el controlador correcto para dicho dispositivo. Un controlador es el software que usa un dispositivo para funcionar en su PC. Todos los dispositivos necesitan un controlador para funcionar con el equipo. Si Windows no logra encontrar un controlador para un dispositivo, puede intentar algunas de las siguientes sugerencias. Si intenta agregar un dispositivo inalámbrico u otro dispositivo a una red, pero Windows no lo encuentra, vea ¿Por qué Windows no encuentra mi dispositivo Bluetooth u otro dispositivo inalámbrico?

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Asegúrate de que el equipo está conectado a Internet

Windows intentará buscar en línea un controlador de dispositivo, por lo tanto, asegúrate de que está conectado a Internet antes de intentar instalar el dispositivo.

Si tiene problemas para conectarse a Internet, vea ¿Por qué no se puede conectar a Internet?

Comprobar la configuración de las conexiones a Internet de uso medido

Si se usa una conexión a Internet de uso medido, Windows no descarga controladores de dispositivos a menos que se cambie la configuración de las conexiones a Internet de uso medido.

Para descargar controladores mientras se está en una conexión a Internet medida

  1. Deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulse Configuración y, a continuación, pulse Más opciones de configuración de PC.
    (Si usa un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia abajo, haga clic en Configuración y, a continuación, haga clic en Más opciones de configuración de PC).

  2. Pulsa o haz clic en PC y dispositivos y después pulsa o haz clic en Dispositivos.

  3. Activa Descargar a través de conexiones de uso medido.

Comprobar que las actualizaciones automáticas están activadas

Windows comprueba que se usan los controladores más recientes mediante las actualizaciones automáticas de Windows Update.

Para comprobar actualizaciones automáticas

  1. Deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulse Configuración y, a continuación, pulse Más opciones de configuración de PC.
    (Si usa un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia abajo, haga clic en Configuración y, a continuación, haga clic en Más opciones de configuración de PC).

  2. Pulsa o haz clic en Actualizar y recuperar y después pulsa o haz clic en Windows Update.

  3. Pulsa o haz clic en Elegir cómo se instalan las actualizaciones.

  4. En Actualizaciones importantes, elige Instalar actualizaciones automáticamente (recomendado).

Nota

  • Windows Update siempre está activado Windows RT 8.1.

Búsqueda de controladores mediante Windows Update

Aunque el equipo ya reciba actualizaciones automáticas, se pueden buscar e instalar manualmente controladores actualizados en las actualizaciones opcionales. Windows Update no instala de manera automática las actualizaciones opcionales, sino que notifica al usuario cuando están disponibles para que puedas elegir si quieres instalarlas.

Para buscar controladores en Windows Update

  1. Deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulse Configuración y, a continuación, pulse Más opciones de configuración de PC.
    (Si usa un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia abajo, haga clic en Configuración y, a continuación, haga clic en Más opciones de configuración de PC).

  2. Pulsa o haz clic en Actualizar y recuperar y después pulsa o haz clic en Windows Update.

  3. Pulsa o haz clic en Ver detalles, y pulsa o haz clic en Buscar actualizaciones. (Si no ves Ver detalles, no existe ninguna actualización opcional disponible).

  4. En Opcional, pulsa o haz clic en la actualización que deseas instalar y, a continuación, haz clic en Instalar.

    Lee y acepta los términos de licencia y luego pulsa o haz clic en Finalizar si la actualización lo requiere. Se requiere permiso de administrador Puede que tengas que proporcionar una contraseña de administrador o confirmar tu elección.

    Nota

    • Es posible que deba reiniciar el equipo para finalizar la instalación de algunas actualizaciones. Guarda y cierra todos los archivos y aplicaciones antes de reiniciar para no perder información.

Instalación de software para el dispositivo

Si Windows Update no logra encontrar un controlador para un dispositivo específico, consulta el sitio web del fabricante o inserta el disco incluido con el dispositivo y después sigue las instrucciones para la instalación del software.

Nota

  • Muchos controladores incluyen un software que instala el controlador por el usuario (lo que a menudo se denomina paquete de instalación automática).

Ejecutar el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos

Puede intentar ejecutar el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos para corregir el problema. Esta herramienta busca problemas comunes y comprueba que los dispositivos o hardware nuevos conectados al equipo se hayan instalado correctamente.

  1. Deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, pulse Buscar.
    (Si usa un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haga clic en Buscar).

  2. Escribe Solución de problemas en el cuadro de búsqueda, después pulsa o haz clic en Solución de problemas y, a continuación, pulsa o haz clic en Hardware y sonido.

  3. Pulsa o haz clic en Hardware y dispositivos, y sigue las instrucciones en pantalla. Se requiere permiso de administrador Puede que tengas que proporcionar una contraseña de administrador o confirmar tu elección.

    Nota

    • Para tener los solucionadores de problemas más actualizados, el equipo debe estar conectado a Internet.

Comprueba las respuestas de la Microsoft Community

Si las sugerencias que encuentra aquí no resuelven el problema, consulte la página de la comunidad de hardware y controladores en el foro de Windows para obtener soluciones que otros han encontrado para dispositivos específicos.