Si el equipo tiene un adaptador de red inalámbrico (Wi-Fi), aparece el icono de red inalámbrica Icono de red inalámbrica al hacer clic en el acceso a Configuración. Windows detecta de manera automática las redes inalámbricas dentro del alcance.

Para ver una lista de redes inalámbricas

  1. Desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y a continuación, pulsa Configuración.
    (Si usas ratón apunta a la esquina superior derecha de la pantalla, mueve el puntero del ratón haca abajo y a continuación haz clic en Configuración).

  2. Pulsa o haz clic en el icono de red inalámbrica (Icono de red inalámbrica ).

Si Windows no detecta una red inalámbrica que crees que se encuentra dentro del alcance del equipo, puede deberse a uno de los problemas siguientes.

Problemas
Posibles soluciones

El interruptor inalámbrico de tu PC está desactivado.

Muchos equipos portátiles y tabletas cuentan con un interruptor inalámbrico en la parte frontal o lateral. Si el equipo portátil o la tableta cuenta con un interruptor, asegúrate de que esté activado. Asimismo, algunos equipos usan una combinación de teclas de función para activar o desactivar el interruptor. Comprueba la información incluida con el equipo para obtener detalles acerca de la ubicación del interruptor inalámbrico.

El modo de avión está activado.

Para desactivar el modo de avión

  1. Desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y a continuación, pulsa Configuración.
    (Si usas ratón apunta a la esquina superior derecha de la pantalla, mueve el puntero del ratón haca abajo y a continuación haz clic en Configuración).

  2. Pulsa o haz clic en el icono de red inalámbrica (Icono de red inalámbrica ).
  3. Asegúrate de que Modo de avión esté Desactivado.

El equipo está demasiado lejos del enrutador o del punto de acceso inalámbrico.

Acerca tu equipo al punto de acceso o al enrutador inalámbrico. Si tu equipo es portátil, intenta cambiarlo de posición para determinar cuál es el alcance de la señal inalámbrica y el mejor lugar para usar el equipo.

Si no es posible acercar el equipo al punto de acceso o al enrutador inalámbrico, considera la posibilidad de comprar e instalar una antena externa para mejorar la recepción del adaptador de red inalámbrico. Consulta la información que acompaña al adaptador de red inalámbrico para ver si puedes instalar otra antena.

El enrutador y el adaptador de red de tu PC podrían no funcionar juntos.

Para que funcionen, el estándar inalámbrico del adaptador debe ser igual o anterior que el estándar inalámbrico del enrutador. Por ejemplo, si el adaptador de red de tu PC usa el estándar inalámbrico 802.11n (también llamado Wireless-N), pero tu enrutador usa 802.11g (también llamado Wireless-G), no se podrá realizar una conexión porque el estándar Wireless-G es de una versión anterior y no reconoce Wireless-N. Sin embargo, si el enrutador usa Wireless-N, pero el adaptador de tu PC usa Wireless-G, la conexión se podría realizar si el enrutador está configurado en modo mixto, ya que Wireless-N funciona con algunos de los estándares anteriores (802.11a, 802.11b y 802.11g) o con todos ellos.

El enrutador o el punto de acceso inalámbrico está apagado o no funciona correctamente.

Puedes intentar hacer dos cosas:

  • Asegúrate de que el enrutador o el punto de acceso inalámbrico esté activado y de que la luz de la señal inalámbrica esté encendida.

  • Desconecta el enrutador o el punto de acceso para reiniciarlos. Espera al menos unos 10 segundos y vuelve a conectarlo.

    Advertencia

    • Al restablecer el enrutador o el punto de acceso, se desconectará temporalmente a todos los usuarios de la red.

Si no administras el punto de acceso o la red, ponte en contacto con el administrador de red.

Hay interferencias de otros dispositivos.

Algunos dispositivos pueden generar interferencias entre el equipo y las redes dentro del alcance. Por ejemplo, los hornos microondas y algunos teléfonos inalámbricos usan frecuencias específicas (como 2,4 GHz y 5 GHz) que también son utilizadas por algunos componentes de hardware de red.

Se pueden intentar dos soluciones:

  • Si hay dispositivos de este tipo cerca del equipo, desactívalos temporalmente o aléjalos más.

  • Cambia la configuración del enrutador o del punto de acceso de modo que use un canal inalámbrico diferente, o bien establece la selección automática del canal, si está configurado en un número de canal fijo. A veces, un canal inalámbrico funciona mejor que los demás. Consulta la información incluida con el punto de acceso o el enrutador para obtener instrucciones acerca del establecimiento del canal de señal inalámbrica.

El enrutador o el punto de acceso están ocupados.

Es posible que el enrutador o el punto de acceso estén demasiado ocupados para responder a nuevas solicitudes si lo usan varios equipos o dispositivos. Si hay otros equipos conectados a la red, intenta desconectarlos temporalmente.

La red que buscas no está configurada para difundir su nombre de red.

Es posible que el enrutador inalámbrico no esté configurado para difundir su identificador de red (SSID). La difusión del SSID hace visible la red para cualquiera dentro del rango de esta. Esto también mejora la seguridad de la red (consulta la siguiente nota para obtener más información al respecto). Para habilitar la difusión del SSID, consulta la documentación incluida con el enrutador inalámbrico o abre la página web de configuración del enrutador.

Advertencia

  • Por lo general, las redes inalámbricas difunden su nombre y tu equipo "escucha" el nombre de la red a la que desea conectarse. Debido a que las redes ocultas no difunden su nombre, tu PC no puede encontrarlas; por lo tanto, la red debe encontrar a tu PC. Para que esto ocurra, tu PC debe difundir el nombre de la red que busca y su propio nombre. En esta situación, otros equipos que "escuchan" redes conocerán el nombre de tu equipo y la red a la que estás conectado, lo que aumenta el riesgo de que el equipo sea pirateado.

El administrador de la red ha bloqueado el uso de ciertas redes.

Si el equipo forma parte de una red corporativa, es posible que el administrador de la red esté usando una directiva de grupo para controlar el acceso a redes inalámbricas. Si crees que dentro del alcance del equipo hay redes inalámbricas que no están visibles o a las que no te puedes conectar debido a que el administrador de la red ha bloqueado el acceso, ponte en contacto con el administrador de la red.

El adaptador de red inalámbrico está en el modo de supervisión.

Si ejecutas una aplicación de supervisión de red en el equipo, el adaptador de red inalámbrico de tu equipo se configurará en modo de supervisión, lo que impide que Windows se conecte a redes inalámbricas. Para conectarte a una red inalámbrica, cierra la aplicación de supervisión de red o sigue las instrucciones de la aplicación para salir del modo de supervisión.