Carpetas de trabajo: preguntas más frecuentes

Carpetas de trabajo es un lugar donde puedes almacenar los archivos de trabajo para que puedas acceder a ellos desde tus equipos y dispositivos, incluso sin conexión.

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¿Cómo configuro Carpetas de trabajo?

Carpetas de trabajo no funcionará hasta que el administrador de IT de la organización configure tu cuenta. Cuando tengas una cuenta configurada, puedes hacer lo siguiente:

  1. Desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y después pulsa Búsqueda .
    (Si usas un ratón, señala el extremo inferior derecho de la pantalla y haz clic en Búsqueda).

  2. Escribe Carpetas de trabajo en el cuadro de búsqueda y después pulsa o haz clic en Carpetas de trabajo.

  3. Pulsa o haz clic en Configurar carpetas de trabajo y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla. Si Carpetas de trabajo no encuentra tu configuración, ponte en contacto con el administrador de IT para ver si ha configurado tu cuenta.

Nota

  • Si has actualizado a Windows 8.1 desde Windows 7, es posible que necesites volver a configurar Carpetas de trabajo.

¿Dónde se encuentran mis archivos?

Los archivos que guardes en Carpetas de trabajo se encuentran en las siguientes ubicaciones:

  • En el equipo o dispositivo donde guardaste los archivos en Carpetas de trabajo. A menos que cambiaras la ubicación cuando configuraste Carpetas de trabajo, tus Carpetas de trabajo se guardan en tu perfil de usuario, en: C:\Users\nombre de usuario\Work Folders, donde nombre de usuario es tu nombre de usuario de Windows.

  • En el servidor de tu organización.

  • En cualquier otro equipo o dispositivo en el que hayas configurado Carpetas de trabajo.

¿Cómo muevo Carpetas de trabajo a otra ubicación de mi equipo?

Te recomendamos que uses la ubicación predeterminada para la carpeta Carpetas de trabajo. De forma predeterminada, Carpetas de trabajo se guarda en tu perfil de usuario en la ruta C:\Usuarios\nombre de usuario\Carpetas de trabajo, donde nombre de usuario es el nombre de usuario de Windows.

Puedes cambiar la ubicación en la que Carpetas de trabajo almacena tus archivos. Cómo hacerlo:

  1. Desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y después pulsa Búsqueda .
    (Si usas un ratón, señala el extremo inferior derecho de la pantalla y haz clic en Búsqueda).

  2. Escribe Carpetas de trabajo en el cuadro de búsqueda y después pulsa o haz clic en Carpetas de trabajo.

  3. Pulsa o haz clic en Dejar de usar carpetas de trabajo.

  4. Pulsa o haz clic en Configurar carpetas de trabajo.

  5. En el paso Introduciendo las carpetas de trabajo, pulsa o haz clic en Cambiar y, a continuación, elige una nueva ubicación para almacenar tus Carpetas de trabajo.

Nota

  • Puedes elegir una ubicación en otra unidad con más espacio disponible a condición de que dicha unidad esté formateada con el sistema de archivos NTFS y siempre esté conectada a tu PC.

¿Qué pasa si la ubicación de Carpetas de trabajo no funciona?

No podrás usar ciertas ubicaciones de tu PC que están cifradas o reservadas por Windows. Si intentas elegir una de estas ubicaciones para Carpetas de trabajo, aparecerá un mensaje que dice “Esta ubicación no funciona”.

Las ubicaciones siguientes están reservadas por Windows:

  • La carpeta Windows o sus subcarpetas.

  • La carpeta Archivos de programa, la carpeta Archivos de programa (x86) o las subcarpetas de cualquiera de esas ubicaciones.

  • La carpeta de nivel superior de tu perfil de usuario (normalmente C:\Usuarios\nombre de usuario, donde nombre de usuario es tu usuario de Windows) —en su lugar, tiene que ir en la subcarpeta \Carpetas de trabajo—.

  • La carpeta de nivel superior de una unidad —en su lugar, tiene que ir en una subcarpeta—.

  • La carpeta Documentos o cualquier otra carpeta que redirija a otra ubicación.

  • Las carpetas que ya están cifradas con Sistema de cifrado de archivos (EFS) —Cifrado de unidad BitLocker funciona correctamente—.

Si la ubicación que quieres usar para Carpetas de trabajo está cifrada, puedes elegir otra ubicación o descifrar esa ubicación y, después, intentarlo de nuevo. Para descifrar una ubicación:

  1. Para abrir el Explorador de archivos, desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulsa Buscar (o, si usas un mouse, apunta a la esquina superior derecha de la pantalla, mueve el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haz clic en Buscar), escribe Explorador de archivos en el cuadro de búsqueda y después pulsa o haz clic en Explorador de archivos.

  2. Desplázate hasta la ubicación cifrada.

  3. Mantén presionada la carpeta o haz clic con el botón derecho en ella y, después, pulsa o haz clic en Propiedades.

  4. En la pestaña General, pulsa o haz clic en Avanzado

  5. En Atributos de compresión y cifrado, desactiva la casilla Cifrar contenido para proteger datos, pulsa o haz clic en Aceptar y luego, de nuevo, pulsa y haz clic en Aceptar.

¿Cómo sé si mis Carpetas de trabajo están actualizadas?

Las Carpetas de trabajo deberían mantenerse actualizadas mientras el equipo o dispositivo esté conectado a Internet, y puedes sincronizar manualmente los archivos para poder asegurarte de que tienes la versión más reciente. Sigue estos pasos:

  1. Desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y después pulsa Búsqueda .
    (Si usas un ratón, señala el extremo inferior derecho de la pantalla y haz clic en Búsqueda).

  2. Escribe Carpetas de trabajo en el cuadro de búsqueda y después pulsa o haz clic en Carpetas de trabajo.

  3. Para sincronizar los archivos, pulsa o haz clic en Sincronizar ahora.

¿Por qué los archivos de Carpetas de trabajo aparecen de color verde?

El color verde indica que los archivos y las carpetas están cifrados. El cifrado te ayuda a proteger tus archivos de trabajo en caso de robo de tu equipo o si otra persona usa tu equipo con su propia cuenta. Tu organización decide si los archivos deberían cifrarse.

¿Cómo descifro un archivo de Carpetas de trabajo?

No puedes descifrar un archivo cifrado de Carpetas de trabajo, porque tu organización decide si los archivos deberían cifrarse. Pero si guardas un archivo personal en Carpetas de trabajo y posteriormente lo extraes de Carpetas de trabajo (por ejemplo, a OneDrive) las directivas de seguridad de tu organización siguen aplicándose al archivo. El nombre de archivo de color verde indica que sigue cifrado por la organización y si dejas de trabajar en la organización es posible que ya no puedas leer o ver el archivo. Sigue estas instrucciones para quitar las directivas de seguridad de trabajo de tus archivos personales:

  1. Desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y después pulsa Búsqueda .
    (Si usas un ratón, señala el extremo inferior derecho de la pantalla y haz clic en Búsqueda).

  2. Escribe explorador de archivos en el cuadro de búsqueda y después pulsa o haz clic en Explorador de archivos.

  3. Busca la ubicación de Carpetas de trabajo (normalmente se encuentra en C:\Users\nombre de usuario\Work Folders, donde nombre de usuario es el nombre de usuario de Windows).

  4. Desplaza tus archivos personales de Carpetas de trabajo a OneDrive, tu carpeta Documentos o cualquier otro lugar de tu equipo.

  5. Mantén presionado o haz clic con el botón secundario en los archivos o carpetas que quieras descifrar y después pulsa o haz clic en Quitar control empresarial.

Si vuelves a desplazar los archivos descifrados a Carpetas de trabajo, volverán a cifrarse.

¿Por qué tengo que introducir mi contraseña más de una vez?

Tu organización controla la directiva de contraseñas de Carpetas de trabajo, de modo que es probable que la directiva de la organización sea la responsable de que se te vuelva a pedir la contraseña aunque no se haya cambiado. Sin embargo, si tu organización usa la unión al área de trabajo, que te permite conectarte a los recursos de red, como sitios web y aplicaciones internas, puedes reducir el número de solicitudes de contraseña. Para unirte a un área de trabajo:

  1. Deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulse Configuración y, a continuación, pulse Más opciones de configuración de PC.
    (Si usa un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia abajo, haga clic en Configuración y, a continuación, haga clic en Más opciones de configuración de PC).

  2. Pulsa o haz clic en Red y, después, en Área de trabajo.

  3. Pulsa o haz clic en Unirse y, a continuación, sigue las instrucciones que irán apareciendo en pantalla.

¿Qué hago si Carpetas de trabajo contiene archivos con errores?

En ocasiones, los archivos no se sincronizan correctamente. Si esto ocurre, en Carpetas de trabajo aparecen los archivos y el motivo por el que no se sincronizaron. Para resolver este problema, puedes intentar lo siguiente.

  • Cerrar los archivos

  • Extraer los archivos de Carpetas de trabajo, hacer clic en Sincronizar ahora y volver a insertarlos en Carpetas de trabajo

  • Reiniciar el equipo

¿Cómo dejo de usar Carpetas de trabajo?

Si dejas de trabajar para la organización, debes quitar tus archivos personales de Carpetas de trabajo y dejar de usarlo. Sigue estos pasos:

  1. Desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y después pulsa Búsqueda .
    (Si usas un ratón, señala el extremo inferior derecho de la pantalla y haz clic en Búsqueda).

  2. Escribe Carpetas de trabajo en el cuadro de búsqueda y después pulsa o haz clic en Carpetas de trabajo.

  3. Pulsa o haz clic en Dejar de usar carpetas de trabajo.

¿Cómo puede obtener ayuda relacionada con Carpetas de trabajo?

Para obtener ayuda del administrador de IT de Carpetas de trabajo de tu organización, sigue estos pasos:

  1. Para abrir el Panel de control, desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulsa Buscar (o, si usas un mouse, apunta a la esquina superior derecha de la pantalla, mueve el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haz clic en Buscar), escribe Panel de control en el cuadro de búsqueda, y pulsa o haz clic en Panel de control.

  2. Pulsa o haz clic en Sistema y seguridad y después en Carpetas de trabajo.

  3. Pulsa o haz clic en Asistencia técnica por correo electrónico. Se abre tu aplicación de correo electrónico con un nuevo mensaje que contiene detalles sobre tus Carpetas de trabajo.

  4. Agrega un mensaje para explicar la ayuda que necesitas y envía el correo electrónico.

Para obtener más ayuda, formula preguntas y obtén respuestas de la comunidad en el sitio web de Microsoft Community.

Si eres administrador y quieres obtener más información sobre Carpetas de trabajo, consulta el tema de introducción a Carpetas de trabajo en TechNet.

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