¿Cómo se pueden solucionar los problemas del adaptador de red?


Si no puedes conectarte a una red, es probable que haya un problema con el adaptador de red, la herramienta de hardware que permite que el equipo se conecte a una red.

En primer lugar, intenta usar el solucionador de problemas de adaptadores de red para encontrar y solucionar de manera automática algunos problemas. Este solucionador de problemas deshabilitará y volverá a habilitar el adaptador e intentará algunas otras reparaciones comunes:

  • Para abrir el solucionador de problemas de Adaptador de red, desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulsa Buscar (o, si usas un mouse, apunta a la esquina superior derecha de la pantalla, mueve el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haz clic en Buscar), escribe solución de problemas en el cuadro de búsqueda y después pulsa o haz clic en Solución de problemas. Pulsa o haz clic en Red e Internet, pulsa o haz clic en Adaptador de red y sigue las instrucciones en pantalla.

Elementos que debes verificar

Si al ejecutar el solucionador de problemas de adaptadores de red no se soluciona el problema, a continuación presentamos más acciones que puedes realizar.

Mostrar todo

Asegúrate de que el modo avión esté desactivado y la comunicación inalámbrica esté activada.

  1. Desliza el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, pulsa Configuración.
    (Si usas un mouse, señala el extremo inferior derecho de la pantalla, mueve el puntero del mouse hacia arriba y haz clic en Configuración).

  2. Pulsa o haz clic en el icono de red El icono de red inalámbrica.
  3. Asegúrate de que el modo avión esté desactivado y la comunicación inalámbrica (Wi‑Fi o banda ancha móvil) esté activada.

Comprobar si el adaptador de red está habilitado

  1. Para abrir el Centro de redes y recursos compartidos, desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulsa Buscar (o, si usas un mouse, apunta a la esquina superior derecha de la pantalla, mueve el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haz clic en Buscar), escribe redes y recursos compartidos en el cuadro de búsqueda y después pulsa o haz clic en Centro de redes y recursos compartidos.

  2. Pulsa o haz clic en Cambiar configuración del adaptador.

  3. Mantén presionado o haz clic con el botón secundario en el adaptador de red y después pulsa o haz clic en Habilitar. Se requiere permiso de administrador Es posible que se te solicite que proporciones una contraseña de administrador o que confirmes tu elección.

Restablecer el adaptador de red

El solucionador de problemas de adaptadores de red lo hará de manera automática, pero si prefieres hacerlo manualmente, sigue estos pasos:

  1. Para abrir el Centro de redes y recursos compartidos, desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulsa Buscar (o, si usas un mouse, apunta a la esquina superior derecha de la pantalla, mueve el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haz clic en Buscar), escribe redes y recursos compartidos en el cuadro de búsqueda y después pulsa o haz clic en Centro de redes y recursos compartidos.

  2. Pulsa o haz clic en Cambiar configuración del adaptador.

  3. Mantén presionado o haz clic con el botón secundario en el adaptador de red y después pulsa o haz clic en Deshabilitar. Se requiere permiso de administrador Es posible que se te solicite que proporciones una contraseña de administrador o que confirmes tu elección.

  4. Mantén presionado o haz clic con el botón secundario en el adaptador otra vez y después pulsa o haz clic en Habilitar. Se requiere permiso de administrador Es posible que se te solicite que proporciones una contraseña de administrador o que confirmes tu elección.

Una vez hayas restablecido el adaptador, intenta conectarte de nuevo a la red, o ejecuta el solucionador de problemas de red para comprobar que el adaptador de red esté funcionando correctamente.

  • Para abrir el solucionador de problemas de Red, desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulsa Buscar (o, si usas un mouse, apunta a la esquina superior derecha de la pantalla, mueve el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haz clic en Buscar), escribe identificar y reparar en el cuadro de búsqueda y después pulsa o haz clic en Identificar y reparar problemas de red.

Actualizar el controlador del adaptador de red

Para seguir estos pasos, debes iniciar sesión como administrador.

Si restableces el adaptador de red y continúas sin poder conectarte a una red, intenta ejecutar primero el solucionador de problemas de red.

Para ejecutar el solucionador de problemas de red

  • Para abrir el solucionador de problemas de Red, desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulsa Buscar (o, si usas un mouse, apunta a la esquina superior derecha de la pantalla, mueve el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haz clic en Buscar), escribe identificar y reparar en el cuadro de búsqueda y después pulsa o haz clic en Identificar y reparar problemas de red.

Si el solucionador de problemas de red no encuentra y soluciona el problema, es posible que debas actualizar el controlador del adaptador, el software que permite que el adaptador de red se comunique con tu PC. Al actualizar el controlador, también se puede resolver el problema de controladores que faltan o que presentan errores, además de los no actualizados. Existen varias formas de hacerlo, y algunas pueden resultar mejores que otras, según el tipo de PC que tengas y otros factores. Usa los procedimientos siguientes en orden hasta que puedas actualizar el controlador.

Para comprobar un controlador en Windows Update

  1. Para abrir Windows Update, deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla (o, si usa un mouse, señale la esquina inferior derecha de la pantalla y mueva el puntero hacia arriba), pulse o haga clic en Configuración, pulse o haga clic en Cambiar configuración de PC y, a continuación, en Actualizar y recuperar.
  2. Pulsa o haz clic en Buscar ahora y espera mientras Windows busca las actualizaciones más recientes para tu PC.

  3. Haz clic en Ver detalles para ver actualizaciones opcionales. (Muchas veces, los controladores de los adaptadores de red aparecen como actualizaciones opcionales). Si se encontró una actualización para el controlador del adaptador de red, selecciónala y luego pulsa o haz clic en Instalar.

    Nota

    • Es posible que deba reiniciar el equipo para finalizar la instalación de algunas actualizaciones. Guarda y cierra todos los archivos y aplicaciones antes de reiniciar para no perder información.

Si no pudiste actualizar el controlador mediante Windows Update, intenta utilizar el Administrador de dispositivos.

Para comprobar un controlador con el Administrador de dispositivos

  1. Deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, pulse Buscar.
    (Si usa un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haga clic en Buscar).

  2. Escribe administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda y después pulsa o haz clic en Administrador de dispositivos Se requiere permiso de administrador Es posible que se te solicite que proporciones una contraseña de administrador o que confirmes tu elección. .

  3. Pulsa dos veces o haz doble clic en Adaptadores de red, mantén presionado o haz clic con el botón secundario en el adaptador y, a continuación, pulsa o haz clic en Propiedades.

  4. Pulsa o haz clic en la pestaña Controlador y, a continuación, en Actualizar controlador.

    Si Windows no puede encontrar el controlador en el equipo y no tienes conexión a Internet, es posible que debas ponerte en contacto con el fabricante del adaptador de red o del equipo para obtener el controlador. Consulta la información que acompaña al adaptador de red o al equipo para ver si tiene un disco que contenga los controladores.

Si no pudiste actualizar el controlador mediante el Administrador de dispositivos, intenta utilizar el Centro de actividades.

Para comprobar un controlador con el Centro de actividades

  1. Para abrir el Centro de actividades, deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulse Buscar (o, si usa un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haga clic en Buscar), escriba Centro de actividades en el cuadro de búsqueda, pulse o haga clic en Configuración y después pulse o haga clic en Centro de actividades.

  2. Expande la sección Mantenimiento y busca una notificación del controlador del adaptador de red. Si encuentras alguna, sigue las instrucciones para instalarlo.

  3. Si no ves ninguna notificación, busca una solución manualmente en la sección Mantenimiento y, a continuación, en Buscar soluciones para informes de problemas, pulsa o haz clic en Buscar soluciones.

Si no pudiste actualizar el controlador mediante el Centro de actividades, intenta buscar un controlador en el sitio web del fabricante.

Para descargar un controlador del sitio web del fabricante

Si Windows no puede encontrar un controlador para tu adaptador de red, y el adaptador no incluía el software del controlador, puedes buscar un controlador en el sitio web del fabricante. Las actualizaciones de controladores suelen estar disponibles en la sección de soporte técnico de estos sitios web.

Ve al sitio web del fabricante de tu PC para buscar y descargar el controlador más reciente para el adaptador de red.

Si encuentras un controlador actualizado, sigue las instrucciones de instalación del sitio web. La mayoría de los controladores se instalan solos: después de descargarlos, haces doble clic en el archivo para comenzar la instalación y el controlador se instala solo en el equipo.

Algunos adaptadores de red incluyen controladores que debes instalar por tu cuenta. Si descargas un controlador que no se instala solo, sigue estos pasos:

Para realizar estos pasos, debes iniciar sesión como administrador.

  1. Deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, pulse Buscar.
    (Si usa un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haga clic en Buscar).

  2. Escribe administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda y después pulsa o haz clic en Administrador de dispositivos Se requiere permiso de administrador Es posible que se te solicite que proporciones una contraseña de administrador o que confirmes tu elección. .

  3. Pulsa dos veces o haz doble clic en Adaptadores de red, mantén presionado o haz clic con el botón secundario en el adaptador y, a continuación, pulsa o haz clic en Propiedades.

  4. Pulsa o haz clic en la pestaña Controlador, en Actualizar controlador y luego sigue las instrucciones. Se requiere permiso de administrador Si se te pide una contraseña de administrador o una confirmación, escribe la contraseña o proporciona la confirmación.

Una vez que hayas actualizado el controlador, intenta conectarte de nuevo a la red, o ejecuta el solucionador de problemas de red para comprobar que el adaptador se ha actualizado y funciona correctamente.

Para ejecutar el solucionador de problemas de red

  • Para abrir el solucionador de problemas de Red, desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulsa Buscar (o, si usas un mouse, apunta a la esquina superior derecha de la pantalla, mueve el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haz clic en Buscar), escribe identificar y reparar en el cuadro de búsqueda y después pulsa o haz clic en Identificar y reparar problemas de red.

Si nada da resultado, reemplaza el adaptador.

Si ya has reiniciado el adaptador de red y has actualizado los controladores y el solucionador de problemas de red sigue indicando problemas, intenta reemplazar el adaptador de red. Compra un nuevo adaptador de red e instálalo en tu PC siguiendo las instrucciones del fabricante, o acude a un servicio técnico para que te sustituyan el adaptador.

Deshabilitar un adaptador de red

Si decides que no vas a utilizar un adaptador de red en particular, puedes deshabilitarlo.

Para deshabilitar un adaptador de red

Al deshabilitar un adaptador de red, se desactiva de modo que no se puede utilizar.

  1. Para abrir el Centro de redes y recursos compartidos, desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulsa Buscar (o, si usas un mouse, apunta a la esquina superior derecha de la pantalla, mueve el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haz clic en Buscar), escribe redes y recursos compartidos en el cuadro de búsqueda y después pulsa o haz clic en Centro de redes y recursos compartidos.

  2. Pulsa o haz clic en Cambiar configuración del adaptador.

  3. Mantén presionado o haz clic con el botón secundario en el adaptador de red y después pulsa o haz clic en Deshabilitar. Se requiere permiso de administrador Es posible que se te solicite que proporciones una contraseña de administrador o que confirmes tu elección.



¿Necesitas más ayuda?