Si han puesto en peligro o han pirateado tu cuenta, quiere decir que alguien ha robado tu contraseña y puede estar utilizando tu cuenta para acceder a tu información personal o enviar correo no deseado. Para recuperar tu cuenta y evitar que la vuelvan a piratear, sigue estos pasos.
Instala un programa antivirus en tu equipo
La mayoría de los hackers consiguen tu contraseña a través de malware (software malintencionado) instalado en tu equipo sin tu conocimiento, por ejemplo, al descargar un protector de pantalla o una barra de herramientas nuevos. Es importante que elimines los virus o el malware de tu equipo antes de cambiar la contraseña. De esta forma, los hackers no podrán conseguir la nueva contraseña.
Cuando instales un programa antivirus, configúralo para que reciba actualizaciones o analice el equipo de forma periódica. Si usas Windows, puedes descargar e instalar Microsoft Security Essentials de forma gratuita.
Cambia la contraseña
Después de instalar un programa antivirus, intenta iniciar sesión en tu cuenta.
Evita que vuelvan a piratear tu cuenta en el futuro
Puedes realizar las siguientes acciones para mantener tu cuenta protegida y facilitar su recuperación si vuelve a estar en peligro.
Mostrar todo
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Usa como mínimo ocho caracteres.
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No uses tu nombre de usuario, tu nombre real o el nombre de tu empresa.
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No uses palabras completas.
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Procura que sea bastante diferente de tus anteriores contraseñas y no uses la misma contraseña para todas tus cuentas.
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Incluye una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números, y símbolos (como !, #, *).
La mayoría de sistemas operativos disponen de actualizaciones de software para mejorar la seguridad y el rendimiento. Ya que las actualizaciones son importantes para proteger mejor el equipo, te recomendamos que configures el equipo para que obtenga estas actualizaciones de forma automática.
Puedes configurar tu equipo fácilmente para que reciba automáticamente las últimas actualizaciones de Windows XP, Windows Vista o Windows 7.
Nunca te pediremos la contraseña a través de un correo electrónico, así que no respondas nunca a los mensajes de correo electrónico que te soliciten cualquier tipo de información personal, incluso aunque digan proceder de Outlook o Microsoft).
Si sueles usar equipos públicos o conexiones inalámbricas que no sean seguras, deberías plantearte modificar la configuración de tu cuenta para que siempre use HTTPS. Para empezar a usar HTTPS, debes cambiar la configuración. También puedes solicitar un código de un solo uso para utilizarlo cuando necesites iniciar sesión desde un equipo público. Esta es una buena opción si solo usas equipos públicos de vez en cuando. Obtén más información acerca de los códigos de un solo uso .
Agregar información de seguridad a tu cuenta puede facilitar la recuperación de tu cuenta si alguien se hace con su control. Puesto que esta información se utiliza para tu seguridad, es recomendable que agregues el máximo de información posible. Consulta por qué es conveniente agregar información de seguridad.
Para agregar información de seguridad:
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Ve a Descripción general de la cuenta de Microsoft e inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña de Microsoft.
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En la página de tu cuenta, bajo Seguridad de la cuenta, selecciona el vínculo "Administrar" situado junto a la sección Información de seguridad.
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En la página Agregar información de seguridad, haz clic en Agregar nuevo junto a Teléfono móvil, Dirección de correo electrónico alternativa, Equipo de confianza o Pregunta de seguridad, y sigue las indicaciones para agregar información de seguridad a tu cuenta.
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En la esquina superior derecha de la ventana de
Outlook, haz clic en el icono
Opciones 
y haz clic en
Más opciones.
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En Administrar tu cuenta, haz clic en Detalles de la cuenta (contraseña, direcciones, zona horaria). Puede que se te pida que escribas tu contraseña.
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En Seguridad de la cuenta, junto a Información de seguridad, haz clic en Administrar.
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En Pregunta de seguridad, haz clic en Cambiar.
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Escribe una nueva pregunta de seguridad y una respuesta, y haz clic en Guardar.
Restablece la configuración de tu cuenta
Como otra persona ha accedido a tu cuenta, hemos borrado la configuración de la cuenta y hemos eliminado todas las direcciones Enviar como, el reenvío de correo electrónico, las respuestas automáticas y las cuentas vinculadas. Tendrás que realizar los pasos siguientes para restablecer estas opciones.
Mostrar todo
En la esquina superior derecha de la ventana de
Outlook, haz clic en el icono
Opciones y después en
Más opciones. En
Administrar tu cuenta, haz clic en las siguientes opciones para restablecerlas:
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Enviar y recibir correo electrónico de otras cuentas
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Reenviar correo electrónico
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Enviar respuestas automáticas
En la esquina superior derecha de la ventana de
Outlook, haz clic en el icono
Opciones y haz clic en
Más opciones.
En Administrar tu cuenta, haz clic en Detalles de la cuenta (contraseña, direcciones, zona horaria). Puede que se te pida que escribas tu contraseña.
Haz clic en Id. vinculados y después en Agregar un Id. vinculado.
En la esquina superior derecha de la ventana de
Outlook, haz clic en el icono
Opciones y haz clic en
Más opciones.
En Escribir correo electrónico, haz clic en Dirección de respuesta.
Restaurar correo electrónico y contactos eliminados
En cuanto detectamos que tu cuenta podría haber sido pirateada, empezamos a guardar los mensajes eliminados en un lugar seguro. En el panel de la izquierda de la ventana de Outlook, haz clic en la carpeta Eliminados. En la parte inferior de la ventana, haz clic en recuperar mensajes eliminados.
Outlook recuperará tantos mensajes como sea posible y los colocará en la carpeta Eliminados. Si no ves los mensajes eliminados que quieres, eso significa que se han perdido definitivamente.
Si se han eliminado algunos de tus contactos o todos ellos, quizás puedas restaurarlos. Consulta Restablecer contactos eliminados en la cuenta de Microsoft.
