Estas son algunas de las soluciones más comunes a los problemas que puedes tener con tu navegador. También puedes buscar otras soluciones en el foro de Internet Explorer.

Internet Explorer no se abre o se bloquea justo después de abrirse

Si no puedes abrir Internet Explorer, o si se abre brevemente y luego se cierra, la causa del problema puede ser memoria insuficiente, archivos de sistema dañados o la falta de alguno de esos archivos.

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Reinicia el equipo

Reinicia el equipo para borrar la memoria y luego vuelve a abrir Internet Explorer.

Instala las actualizaciones más recientes

Ejecuta Windows Update para corregir los problemas reemplazando los archivos no actualizados, actualizando los controladores y reparando vulnerabilidades.

  1. Desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y después pulsa Búsqueda .
    (Si usas un ratón, señala el extremo inferior derecho de la pantalla y haz clic en Búsqueda).

  2. Escribe Update en el cuadro de búsqueda y después pulsa o haz clic en Buscar actualizaciones.

  3. Descarga e instala las actualizaciones desde Windows Update.

Desactiva y vuelve a activar Internet Explorer

No puedes desinstalar o reinstalar Internet Explorer 11, pero puedes probar a desactivarlo y luego activarlo de nuevo.

  1. Desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y después pulsa Búsqueda .
    (Si usas un ratón, señala el extremo inferior derecho de la pantalla y haz clic en Búsqueda).

  2. Escribe características de Windows en el cuadro de búsqueda, pulsa o haz clic en Configuración y después pulsa o haz clic en Activar o desactivar características de Windows.

  3. En el cuadro de diálogo Características de Windows, desactiva la casilla Internet Explorer 11 y luego pulsa o haz clic en en el cuadro de diálogo que te pregunta si quieres desactivar Internet Explorer 11.

  4. Activa Internet Explorer 11 de nuevo; para ello, activa la casilla Internet Explorer 11 y luego pulsa o haz clic en Aceptar.

Internet Explorer se bloquea o se cuelga

Existen muchos motivos por los cuales Internet Explorer puede encontrar un problema y bloquearse. Si el navegador se bloquea a menudo, prueba las soluciones que se presentan debajo.

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Instala las actualizaciones más recientes

Ejecuta Windows Update para corregir los problemas reemplazando los archivos no actualizados, actualizando los controladores y reparando vulnerabilidades.

  1. Desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y después pulsa Búsqueda .
    (Si usas un ratón, señala el extremo inferior derecho de la pantalla y haz clic en Búsqueda).

  2. Escribe Update en el cuadro de búsqueda y después pulsa o haz clic en Buscar actualizaciones.

  3. Descarga e instala las actualizaciones desde Windows Update.

Ejecuta el solucionador de problemas de rendimiento de Internet Explorer

  1. Desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y después pulsa Búsqueda .
    (Si usas un ratón, señala el extremo inferior derecho de la pantalla y haz clic en Búsqueda).

  2. Escribe Solución de problemas en el cuadro de búsqueda y después pulsa o haz clic en Solución de problemas.

  3. Pulsa o haz clic en Ver todo, selecciona Rendimiento de Internet Explorer y sigue las instrucciones del Solucionador de problemas.

Desactivar la aceleración de hardware

La aceleración de hardware usa la GPU de tu PC para acelerar las tareas que usan muchos gráficos, como streaming de vídeos o juegos online. Desactivar esta característica puede ayudar a solucionar los problemas de visualización.

  1. Abre el escritorio y luego pulsa o haz clic en el icono de Internet Explorer en la barra de tareas.

  2. Pulsa o haz clic en el botón Herramientas Herramientas y luego en Opciones de Internet.
  3. En la pestaña Opciones avanzadas, selecciona Usar procesamiento por software en lugar de procesamiento por GPU.

  4. Pulsa o haz clic en Aceptar y luego reinicia Internet Explorer para que los cambios surtan efecto.

Desactiva complementos

Los complementos son aplicaciones que usan los navegadores para interactuar con el contenido web, como vídeos o juegos. Los complementos incompatibles o anticuados podrían hacer que Internet Explorer funcione lentamente, se bloquee o que las páginas se muestren de forma incorrecta. Una buena opción es desactivar todos los complementos y luego activarlos a medida que los necesites. Para obtener información sobre cómo desactivar complementos, consulta el tema sobre cómo administrar complementos en Internet Explorer.

Restablece la configuración de Internet Explorer

Si restableces la configuración original de tu navegador, solucionarás los problemas de rendimiento, pero se desharán la mayoría de los cambios que hayas hecho. Aprende a usar Cambiar o restablecer la configuración de Internet Explorer.

Internet Explorer se bloquea al ver un vídeo

Si Internet Explorer se bloquea mientras estás viendo un vídeo, prueba a instalar Java o usa algunos de los consejos de ¿Por qué no se reproducen los vídeos en Internet Explorer?.

Las páginas no se muestran correctamente o aparecen en blanco

Prueba con alguna de estas soluciones si alguna parte de una página no se muestra, o el texto y las imágenes no aparecen alineados.

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Borra el historial de exploración almacenado en la caché (los archivos temporales de Internet).

Tu navegador guarda los archivos temporales de Internet de forma automática para hacer que las páginas carguen más rápido. Borrar esta caché en ocasiones soluciona problemas al mostrar páginas.

Nota

  • Este paso eliminará también la lista de la Vista de compatibilidad. Después de eliminar tu historial de navegación, es posible que tengas que volver a agregar todas las páginas web que agregaste previamente a la Vista de compatibilidad.

En el navegador envolvente

  1. En la pantalla Inicio, pulsa o haz clic en Internet Explorer para abrir Internet Explorer.

  2. Desliza el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, pulsa Configuración.
    (Si usas un mouse, señala el extremo inferior derecho de la pantalla, mueve el puntero del mouse hacia arriba y haz clic en Configuración).

  3. Pulsa o haz clic en Opciones y, en Historial, pulsa o haz clic en Seleccionar.

  4. Selecciona Imágenes en caché y luego pulsa o haz clic en Eliminar.

En el navegador de escritorio

  1. Abre el escritorio y luego pulsa o haz clic en el icono de Internet Explorer en la barra de tareas.

  2. Pulsa o haz clic en el botón Herramientas Herramientas y luego en Opciones de Internet.
  3. En la pestaña General, en Historial de exploración, pulsa o haz clic en Eliminar.

  4. Activa la casilla Archivos temporales de Internet y archivos de sitios web y luego pulsa o haz clic en Eliminar.

Abre la página en Vista de compatibilidad

Solo puedes activar la Vista de compatibilidad cuando uses Internet Explorer para el escritorio. Para saber cómo activarla, consulta Solucionar problemas de visualización de páginas web con la Vista de compatibilidad.

Desactivar Protección de rastreo.

Desactiva Protección de rastreo para el sitio que estás visitando. Para saber cómo, lee Usar Protección de rastreo en Internet Explorer.

Desactivar la aceleración de hardware

La aceleración de hardware usa la GPU de tu PC para acelerar las tareas que usan muchos gráficos, como streaming de vídeos o juegos en línea. Desactivar esta característica puede ayudar a solucionar los problemas de visualización.

  1. Abre el escritorio y luego pulsa o haz clic en el icono de Internet Explorer en la barra de tareas.

  2. Pulsa o haz clic en el botón Herramientas Herramientas y luego en Opciones de Internet.
  3. En la pestaña Opciones avanzadas, selecciona Usar procesamiento por software en lugar de procesamiento por GPU.

  4. Pulsa o haz clic en Aceptar y luego reinicia Internet Explorer para que los cambios surtan efecto.

Informar de problemas con páginas web

Si Internet Explorer tiene algún problema con una página web concreta que visitas a menudo, puedes informar de dicho problema a Microsoft. Usaremos tu información para mejorar Internet Explorer y para el modo en que Internet Explorer interactúa con las páginas.

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Informar de un problema en el navegador envolvente

  1. En la pantalla Inicio, pulsa o haz clic en Internet Explorer para abrir Internet Explorer.

  2. Desliza el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, pulsa Configuración.
    (Si usas un mouse, señala el extremo inferior derecho de la pantalla, mueve el puntero del mouse hacia arriba y haz clic en Configuración).

  3. Pulsa o haz clic en Informar de problemas con sitios web.

Informar de un problema en el navegador de escritorio

  1. Abre el escritorio y luego pulsa o haz clic en el icono de Internet Explorer en la barra de tareas.

  2. Pulsa o haz clic en el botón Herramientas Herramientas y, luego, en Informar de problemas con sitios web.





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