Solución de problemas de sincronización en OneDrive



Para ver los problemas de sincronización que afectan a tu carpeta de OneDrive:

  • En un equipo, haz clic con el botón derecho en el icono de OneDrive (Icono de OneDrive) del área de notificación situada en el extremo derecho de la barra de tareas y, a continuación, haz clic en Ver problemas de sincronización. (Es posible que tengas que hacer clic en la flecha de Mostrar iconos ocultos La flecha de Mostrar iconos ocultos situada junto al área de notificación para ver el icono de OneDrive).
  • En un Mac, haz clic en el icono de estado de OneDrive de la barra de menús y, a continuación, haz clic en Ver problemas.

A continuación te detallamos algunas soluciones para los problemas más comunes a la hora de mantener sincronizado tu OneDrive.

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Se ha perdido la conexión con OneDrive o hay algunos problemas temporales con el servicio de OneDrive

Prueba a reiniciar OneDrive.

Para reiniciar OneDrive para Windows

  1. Haz clic con el botón derecho en el icono de OneDrive (Icono de OneDrive) en el área de notificación situada en el extremo derecho de la barra de tareas. (Es posible que tengas que hacer clic en la flecha de Mostrar iconos ocultos La flecha de Mostrar iconos ocultos situada junto al área de notificación para ver el icono de OneDrive).
  2. Haz clic en Salir.

  3. Haz clic en Inicio, escribe OneDrive en el cuadro de búsqueda y después haz clic en Microsoft OneDrive. De este modo, abrirás la carpeta de OneDrive y se iniciará el servicio de OneDrive.

Para reiniciar OneDrive para Mac

  1. Haz clic en el icono de OneDrive en la barra de menús.

  2. Haz clic en Salir de OneDrive.

  3. Utiliza Spotlight para buscar OneDrive y abrirlo.

No tienes los permisos correctos para cargar el archivo o la carpeta que has intentado agregar

Intenta abrir el archivo o la carpeta para asegurarte de que tienes permiso para guardar una copia de ellos. Si tienes problemas para obtener acceso al archivo en red, ponte en contacto con el administrador de red.

No se puede cargar un archivo porque ya existe un archivo o una carpeta con ese nombre en la misma ubicación

Esto puede ocurrir si cargas archivos en el sitio web de OneDrive al mismo tiempo o si realizas cambios en tu carpeta de OneDrive en otro equipo que se está sincronizando al mismo tiempo. Cambia el nombre al archivo o a la carpeta e intenta agregarlo de nuevo.

El archivo agregado es demasiado grande

Comprime o cambia el tamaño del archivo para que tenga menos de 2 GB y vuelve a intentarlo. Si has agregado un bloc de notas de OneDrive, asegúrate de que cada sección tiene menos de 1 GB.

Tu OneDrive está lleno

Consigue más espacio de almacenamiento o saca de la carpeta de OneDrive los archivos que ya no necesites en OneDrive.

El nombre de archivo contiene caracteres que no están permitidos

Cámbiale el nombre para que no empiece o termine con un espacio en blanco, para que no termine en punto o para que no incluya ninguno de estos caracteres: / \ < > : * " ? |

No se permiten los siguientes nombres para archivos o carpetas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

El archivo agregado está en uso

Si está abierto en una aplicación, guárdalo y cierra la aplicación; a continuación, intenta agregarlo de nuevo.

El archivo o la carpeta que se han intentado agregar están en un dispositivo multimedia extraíble, como un CD o una unidad flash USB, que no está disponible

Asegúrate de que el dispositivo multimedia extraíble está conectado correctamente al equipo e intenta agregar el archivo de nuevo.

La ruta al archivo es demasiado larga

La ruta de carpeta completa, incluido el nombre de archivo, debe contener menos de 255 caracteres. Acorta el nombre del archivo o de las subcarpetas de OneDrive, o selecciona una subcarpeta que esté más próxima a la carpeta de nivel superior. A continuación, sigue estos pasos para sincronizar de nuevo la carpeta de OneDrive en el equipo:

  1. Haz clic en Inicio, escribe OneDrive en el cuadro de búsqueda y después haz clic en Microsoft OneDrive. (En un Mac, usa Spotlight para buscar la aplicación OneDrive).

  2. Sigue los pasos para volver a seleccionar la configuración de tu OneDrive, incluida la selección de la ubicación de la carpeta de OneDrive y la elección de si se activa la función Capturar archivos.

Se está agotando el espacio en tu equipo

Libera espacio en el disco y, a continuación, sigue estos pasos para sincronizar de nuevo la carpeta de OneDrive en el equipo:

  1. Haz clic en Inicio, escribe OneDrive en el cuadro de búsqueda y después haz clic en Microsoft OneDrive. (En un Mac, usa Spotlight para buscar la aplicación OneDrive).

  2. Sigue los pasos para volver a seleccionar la configuración de tu OneDrive, incluida la selección de la ubicación de la carpeta de OneDrive y la elección de si se activa la función Capturar archivos.

Nota


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