Aplicación OneDrive para Xbox 360: preguntas más frecuentes

Aquí encontrarás las respuestas a algunas preguntas frecuentes sobre la aplicación OneDrive para Xbox 360. Para obtener información y conocer el estado del servicio de la aplicación OneDrive para Xbox One, visita el servicio de soporte técnico de Xbox.

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¿Por qué algunos vídeos se ven entrecortados cuando los reproduzco en Xbox?

Esto puede ocurrir si la velocidad de bits del vídeo es demasiado alta para tu conexión a Internet. Prueba a recodificar y a cargar de nuevo el vídeo.

¿Qué hago si mi gamertag de Xbox usa una cuenta Microsoft diferente de la que uso con mi OneDrive?

Para ver las fotos y vídeos que tienes en OneDrive desde tu consola Xbox, necesitas usar la misma cuenta Microsoft para OneDrive y Xbox. Es recomendable que cada persona tenga una sola cuenta para que la totalidad del contenido, los contactos, la información de seguridad y la información de facturación esté en un único lugar. Tienes varias opciones:

  • Mueve tu gamertag de Xbox a la cuenta Microsoft que usas para OneDrive. Para obtener información sobre cómo hacer esto, visita el servicio de soporte técnico de Xbox.

  • Mueve el contenido de OneDrive a la cuenta Microsoft asociada a Xbox. La forma más rápida de hacer esto es usar la aplicación de escritorio OneDrive para desvincular la cuenta. Ten en cuenta que esta operación no se puede realizar en un equipo con Windows 8 si inicias sesión en el equipo con tu cuenta Microsoft.

    1. Para desvincular tu cuenta, ve a Aplicación de escritorio OneDrive para Windows: preguntas más frecuentes y sigue los pasos del tema "¿Puedo cambiar la cuenta que utilizo con OneDrive?"

    2. Después de desvincular la cuenta, mueve la carpeta de OneDrive de tu equipo a otra ubicación.

    3. Reinicia OneDrive e inicia sesión con la cuenta que usas con Xbox. Deberás volver a seleccionar la ubicación de tu carpeta de OneDrive.

    4. Copia el contenido de la carpeta de OneDrive que has movido a la nueva carpeta de OneDrive que has creado.

Si otra persona inicia sesión en mi Xbox, ¿podemos ver esa persona y yo su contenido en OneDrive?

Para usar la aplicación OneDrive, la persona que inicia sesión debe tener una suscripción Xbox LIVE Gold. Si tienes una suscripción Xbox LIVE Gold, podrás ver tus fotos y vídeos cuando inicies sesión en la Xbox de otra persona.

Nota

Aparece un mensaje que dice que no puedo ver los archivos compartidos

Esto ocurre cuando alguien inicia sesión en tu Xbox con la configuración predeterminada para menores de edad. Asegúrate de que no haya ninguna persona conectada con este perfil. Para cambiar la configuración de tu perfil, ve a Configuración, elige Privacidad y establece Contenido de miembro en Todos.

Aparece un mensaje de error

  • Código de error 2: El inicio de sesión tardó demasiado tiempo. Comprueba la conexión a Internet de Xbox y prueba a cerrar sesión y a iniciarla de nuevo.

  • Aparece un código de error que empieza por 0x8, como 0x80070005, 0x80048821, 0x80072EF3, 0x8000000A, 0x83118834, 0x80048823 o 0x8007274C: Hubo un problema al iniciar sesión en OneDrive. Esto puede ocurrir si has cambiado la contraseña de tu cuenta Microsoft desde que iniciaste sesión por primera vez en Xbox o has cambiado el nombre de tu cuenta cuando cambiaste a Outlook.com. Para proporcionar la contraseña actual, sigue estos pasos:

    1. Presiona el botón Guía Xbox del mando, accede a Configuración y selecciona Perfil.

    2. Selecciona Seguridad de la cuenta.

    3. Selecciona Pruebas de seguridad y especifica los datos de tu cuenta.

    4. Inicia de nuevo la aplicación.

  • Códigos de error 8-14 o código de error 17: Puede que haya un problema con el servicio de OneDrive. Consulta el estado del servicio de OneDrive y comprueba si hay información y actualizaciones. Si no se ha interrumpido el servicio, prueba a salir de la aplicación y a iniciarla de nuevo o inténtalo de nuevo más tarde.

  • Código de error 15: La cuenta de OneDrive se ha bloqueado. Para obtener más información, ve al sitio web de OneDrive.

  • Códigos de error 18–22: Puede que haya un problema con la información que la aplicación OneDrive ha recibido del servicio OneDrive. Prueba a salir de la aplicación y a iniciarla de nuevo.

  • Código de error 23 (al intentar reproducir un vídeo): Prueba a salir de la aplicación y a iniciarla de nuevo. Si esto no funciona, es posible que Xbox no admita el formato de vídeo.

Si aparece un mensaje de error diferente, sal de la aplicación OneDrive y vuelve a iniciarla. Esta operación resuelve la mayoría de los problemas. Si esto no funciona, formula una pregunta en los foros de OneDrive.

Para obtener más ayuda con la aplicación, visita el servicio de soporte técnico de Xbox para la aplicación OneDrive.

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