Solucionar problemas de instalación de Service Pack 1 (SP1) de Windows 7 o Windows Server 2008 R2

Al instalar Service Pack 1 (SP1) de Windows 7 o Windows Server 2008 R2, es posible que aparezca un mensaje de error que diga "La instalación no se realizó correctamente". Las causas más comunes de este problema son:

  • Una incoherencia en Windows Servicing Store. Windows Servicing Store es una característica necesaria para instalar correctamente los service packs.

  • Un programa de tu equipo, como un antivirus o un antispyware, está interfiriendo con la instalación del service pack.

Para solucionar este problema, intenta instalar de nuevo el Service Pack después de realizar cada una de las operaciones siguientes:

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Ejecuta la herramienta System Update Readiness

La herramienta System Update Readiness ayuda a resolver problemas que pueden impedir la instalación de actualizaciones o Service Packs de Windows. Para descargar y ejecutar la herramienta, haz clic en el vínculo que corresponda a la versión de Windows que estés ejecutando en tu equipo.

Para descargar y ejecutar la herramienta System Update Readiness

  1. En la tabla, haz clic en el vínculo que corresponda a la versión de Windows que estés ejecutando en tu equipo.

    • Para averiguar qué versión de Windows tienes en tu equipo, y si es un sistema de 32 bits (x86) o 64 bits (x64), o un sistema basado en Itanium, haz clic en el botón Iniciar Imagen del botón Iniciar, haz clic con el botón secundario en Equipo y, a continuación, haz clic en Propiedades.
    Versión de WindowsVínculo al Centro de descarga de Microsoft
    Versión de Windows

    Windows 7 de 32 bits (x86)

    Vínculo al Centro de descarga de Microsoft
    Versión de Windows

    Windows 7 de 64 bits (x64)

    Vínculo al Centro de descarga de Microsoft
    Versión de Windows

    Windows Server 2008 R2 de 64 bits (x64)

    Vínculo al Centro de descarga de Microsoft
    Versión de Windows

    Windows Server 2008 R2 basado en Itanium

    Vínculo al Centro de descarga de Microsoft
  2. En el sitio web Centro de descarga de Microsoft, haz clic en Descargar.

    Si ves un mensaje que indica que se necesita validación, haz clic en Continuar y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla. Luego, haz clic en Descargar.

  3. Realiza una de las siguientes acciones:

    • Para instalar el programa de inmediato, haz clic en Abrir o Ejecutar, y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla.

    • Para instalar el programa más tarde, haz clic en Guardar y descarga el archivo de instalación en el equipo. Cuando estés listo para instalar la herramienta, haz doble clic en el archivo.

  4. En el cuadro de diálogo Instalador independiente de Windows Update, haz clic en o Aceptar.

  5. En el cuadro de diálogo Instalación finalizada, haz clic en Cerrar.

  6. Intenta instalar de nuevo el Service Pack.

Nota

  • La instalación de la herramienta puede tardar varios minutos. Aunque la barra de progreso parezca detenerse, no canceles la instalación.

Ejecuta un solucionar de problemas

Si el equipo no puede encontrar e instalar actualizaciones del sistema operativo, el solucionador de problemas de Windows Update puede solucionar el problema.

Para ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update

  • Abre el solucionador de problemas de Windows Update haciendo clic en el botón Iniciar Imagen del botón Iniciar y después en Panel de control. En el cuadro de búsqueda, escribe solucionador de problemas y, a continuación, haz clic en Solución de problemas. En Sistema y seguridad, haz clic en Corregir problemas con Windows Update.

Desactiva los programas de seguridad

Advertencia

  • Es posible que, al deshabilitar el software antivirus o anti spyware, aumenten los riesgos de seguridad. Se recomienda habilitar nuevamente este software tan pronto como sea posible. Si estás conectado a Internet o a una red mientras tu software antivirus está deshabilitado, tu equipo quedará vulnerable a ataques.

Para desactivar los programas antivirus o antispyware

  1. Cierra todos los programas y reinicia el equipo.

  2. Después de reiniciar, desactiva todos los programas antivirus y antispyware que puedan ejecutarse durante el proceso de inicio.

    Normalmente, es posible desactivar el programa desde el área de notificación, que es el área situada a la derecha de la barra de tareas. Para desactivar un programa del área de notificación, haz clic con el botón secundario en el icono del programa y, a continuación, haz clic en Cerrar, Deshabilitar, Salir u otra opción similar. Si estas opciones no están disponibles, es posible que debas abrir el programa y desactivarlo mediante las opciones del programa.

  3. Tan pronto como cierres el programa antivirus o anti spyware, intenta nuevamente instalar el service pack.

  4. Después de instalar el service pack, activa todos los programas antivirus y antispyware.