Diagnóstico de problemas básicos con DirectX

Muchos juegos y aplicaciones multimedia requieren DirectX en Windows. DirectX está integrado a Windows y no es posible desinstalarlo.

Si tienes problemas para ejecutar un juego, reproducir una película o ejecutar una aplicación multimedia correctamente, la herramienta de diagnóstico de DirectX puede ayudarte a identificar el origen del problema. Aquí explicamos cómo abrirla.

  1. Deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, pulse Buscar.
    (Si usa un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haga clic en Buscar).

  2. Escribe dxdiag en el cuadro de búsqueda y, a continuación, pulsa y haz clic en dxdiag.

Nota

  • Si es la primera vez que usas la herramienta de diagnóstico de DirectX, probablemente se te pida que compruebes si tus controladores están firmados digitalmente. Recomendamos pulsar o hacer clic en para ayudar a comprobar la autenticidad. Para obtener más información, consulta ¿Cómo decidir qué controladores se pueden instalar de forma segura?.

Cuando la herramienta de diagnóstico esté abierta, comprueba estos tres elementos:

¿Qué versión de DirectX tiene tu PC?

Algunas aplicaciones y juegos más antiguos requieren D3DX. Si ves un mensaje de error como "El programa no puede iniciarse porque falta d3dx9_35.dll en el equipo. Intente reinstalar el programa para corregir este problema." (Los dos últimos dígitos del nombre de archivo pueden variar). Ve a la página web del instalador web del tiempo de ejecución del usuario final de DirectX y sigue las instrucciones para instalar DirectX 9, que incluye compatibilidad con DXD3.

Controladores anteriores o no firmados

Un controlador firmado digitalmente se probó para detectar compatibilidad con DirectX. Pulsa o haz clic en las pestañas de los controladores que puedan estar causando el problema. Instalar el controlador más reciente a menudo resuelve el inconveniente. Por lo general, el controlador más reciente se encuentra en la sección de soporte técnico del sitio web del fabricante.

Dispositivo de juego

Si un joystick u otro dispositivo de entrada no responde, es posible que no esté instalado correctamente. Asegúrate de que el dispositivo aparece en la pestaña Entrada. En caso contrario, vuelve a instalar el dispositivo según las instrucciones del fabricante. Si se trata de un dispositivo USB, desconéctalo y vuelve a conectarlo. Si el dispositivo aparece en la pestaña Entrada, pero sigue sin funcionar, intenta instalar el controlador más reciente de la sección de soporte técnico del sitio web del fabricante.