Aplicación Escritorio remoto para Windows: preguntas más frecuentes

Con la aplicación Escritorio remoto de la Tienda Windows, puede conectarse desde su equipo a otro equipo situado en otra ubicación (el equipo remoto). Por ejemplo, puede estar en su equipo doméstico y conectarse a su equipo de trabajo y usar todos sus archivos, aplicaciones y recursos de red como si estuviera sentado justo frente a su equipo de trabajo.

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¿Cómo me conecto a otro equipo con Escritorio remoto?

  1. Configure su equipo remoto para que permita las conexiones remotas.

    1. Deslice rápidamente desde el borde derecho de la pantalla, pulse Buscar (o, si usa un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haga clic en Buscar), escriba permitir remoto en el cuadro de búsqueda y pulse o haga clic en Permitir el acceso remoto al equipo. Se requiere permiso de administrador Puede que tengas que proporcionar una contraseña de administrador o confirmar tu elección.

    2. En el cuadro de diálogo Propiedades del sistema, en Escritorio remoto, asegúrese de que el botón Permitir las conexiones remotas a este equipo esté seleccionado. Para obtener más información acerca de estas opciones, vea la pregunta "¿Qué tipos de conexiones de Escritorio remoto debería permitir?" en este tema.

    3. Pulse o haga clic en Seleccionar usuarios y, en el cuadro de diálogo Usuarios de Escritorio remoto, pulse o haga clic en Agregar.

    4. En el cuadro de diálogo Seleccionar usuarios o grupos, haga lo siguiente:

      • Para elegir la ubicación de la búsqueda, pulse o haga clic en Ubicaciones y seleccione la ubicación en la que desee buscar.

      • En Escriba los nombres de objeto que desea seleccionar, escriba el nombre o nombre de usuario de la persona que desea agregar y, a continuación, pulse o haga clic en Aceptar. El nombre se agregará a la lista de personas que pueden conectarse a este equipo.

  2. Asegúrese de que conoce el nombre completo del equipo remoto. Cuando desee conectarse a un equipo de forma remota, deberá saber el nombre completo de ese equipo. Para buscar el nombre completo de su equipo:

    1. Para abrir el sistema, desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulsa Buscar (o, si usas un mouse, apunta a la esquina superior derecha de la pantalla, mueve el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haz clic en Buscar), escribe Sistema en el cuadro de búsqueda y después pulsa o haz clic en Sistema.

    2. El nombre completo del equipo aparece en Configuración de nombre, dominio y grupo de trabajo del equipo.

  3. Desactive los modos de suspensión e hibernación en el equipo remoto. Deberá asegurarse de que la configuración para la suspensión y la hibernación esté establecida en Nunca, ya que no se podrá conectar a un equipo que esté suspendido o hibernando. Para obtener más información, consulte Planes de energía: preguntas más frecuentes.

  4. Escriba el nombre completo del equipo remoto en la aplicación Escritorio remoto en el equipo local y pulse o haga clic en Conectar.

Nota

  • Solo puede permitir las conexiones remotas en equipos que ejecutan determinados sistemas operativos Windows. Para obtener más información, consulte la pregunta “¿A qué equipos me puedo conectar con la aplicación Escritorio remoto?” en este tema.

¿A qué equipos me puedo conectar con la aplicación Escritorio remoto?

Para iniciar una conexión, puede usar un equipo que ejecute Windows 8, Windows RT, Windows 8.1 o Windows RT 8.1. Pero solo puede conectarse a equipos que ejecutan estos sistemas operativos Windows:

  • Windows 8.1 Pro

  • Windows 8.1 Enterprise

  • Windows 8 Enterprise

  • Windows 8 Pro

  • Windows 7 Professional

  • Windows 7 Enterprise

  • Windows 7 Ultimate

  • Windows Vista Business

  • Windows Vista Ultimate

  • Windows Vista Enterprise

  • Windows XP Professional

¿Por qué no puedo conectarme a un equipo remoto?

Estas son algunas soluciones posibles a problemas comunes que pueden producirse al intentar conectarse a un equipo remoto. Si estas soluciones no funcionan, puede buscar más ayuda en el sitio web de Microsoft Community .

  • No se encuentra el equipo remoto. Si ve este error, compruebe con el administrador del sistema del equipo remoto que tiene el nombre de equipo correcto y, a continuación, asegúrese de haberlo escrito correctamente. Si sigue sin poder conectarse, intente escribir la dirección IP del equipo remoto en lugar del nombre del equipo.

  • Hay un problema de red. Compruebe lo siguiente:

    • El enrutador está activado (solo para redes domésticas).

    • El cable Ethernet está conectado al adaptador de red (solo para redes cableadas).

    • El interruptor inalámbrico del equipo está encendido (solo para equipos portátiles con redes inalámbricas).

    • El adaptador de red funciona.

    Si el problema continúa, consulte con la persona que configuró la red.

  • Es posible que el puerto de Escritorio remoto esté bloqueado por un firewall en el equipo local o remoto. Para permitir Escritorio remoto a través de Firewall de Windows, siga estos pasos en uno de los equipos o en ambos:

    1. Para abrir Firewall de Windows, deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulse Buscar (o, si usa un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haga clic en Buscar), escriba firewall en el cuadro de búsqueda, pulse o haga clic en Configuración y después pulse o haga clic en Firewall de Windows.

    2. Pulse o haga clic en Permitir una aplicación o una característica a través de Firewall de Windows.

    3. Pulse o haga clic en Cambiar configuración. Se requiere permiso de administrador Puede que tengas que proporcionar una contraseña de administrador o confirmar tu elección.

    4. En Aplicaciones y características permitidas, seleccione Escritorio remoto y después pulse o haga clic en Aceptar.

    Si usa otro firewall, asegúrese de que el puerto de Escritorio remoto (normalmente, 3389) esté abierto.

  • Es posible que las conexiones remotas no estén permitidas en el equipo remoto. Para reparar esto, vea la pregunta "¿Cómo me conecto a otro equipo con Escritorio remoto?" en este tema.

  • Es posible que el equipo remoto solo permita que se conecten equipos que tengan activada la Autenticación a nivel de red. Para obtener más información, consulte la pregunta "¿Qué tipos de conexiones a Escritorio remoto debería permitir?" en este tema.

  • Es posible que el equipo remoto esté apagado. No se puede conectar a un equipo apagado, suspendido o en hibernación, por lo que, si el equipo remoto admite la hibernación, debe asegurarse de que la configuración para suspensión e hibernación esté establecida en Nunca. Para obtener más información, consulte el tema sobre planes de energía: preguntas más frecuentes.

Nota

  • Si puede ver la pantalla de inicio de sesión del equipo remoto, pero no puede iniciar sesión, es posible que no pertenezca al grupo Usuarios de escritorio remoto o a algún otro grupo con derechos administrativos en el equipo remoto. Pida al administrador del sistema que lo agregue.

¿Cómo cambio la configuración de Escritorio remoto?

Puede cambiar diferentes valores de configuración de su conexión remota, por ejemplo, el uso de dispositivos remotos, como impresoras, portapapeles y dispositivos de audio, y cambiar la velocidad de su puntero táctil.

Para cambiar la configuración de todos los equipos remotos

  1. Desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y a continuación, pulsa Configuración.
    (Si usas ratón apunta a la esquina superior derecha de la pantalla, mueve el puntero del ratón haca abajo y a continuación haz clic en Configuración).

  2. Pulse o haga clic en Configuración de conexión.

Para cambiar la configuración de un equipo remoto específico

  1. En la página de inicio de la aplicación, deslice rápidamente o haga clic con el botón secundario en la miniatura del equipo que desea.

  2. Pulse o haga clic en Editar y desactive Usar la misma configuración para todos los equipos remotos.

  3. Cambie la configuración que desee.

¿Cómo abro la pantalla Inicio, los accesos o el teclado táctil en un equipo remoto?

Hay varias formas de abrir los comandos de aplicación del equipo remoto en Escritorio remoto, que es donde se encuentran los iconos de la pantalla Inicio, de los accesos y del teclado táctil.

  • Hacer clic con el botón secundario en la parte superior de la pantalla

  • Deslizar rápidamente desde los bordes superior o inferior (mientras la sesión remota está en modo de pantalla completa)

  • Pulsar o hacer clic en la barra de conexión

  • Presione la tecla del logotipo de Windows Tecla del logotipo de Windows+Z

¿Qué tipos de conexiones de Escritorio remoto debería permitir?

Para que cualquier persona pueda conectarse a un equipo remoto, debe elegir la configuración de conexión adecuada en el equipo remoto. Para cambiar la configuración de acceso remoto, siga estos pasos:

  1. Para abrir el sistema, desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulsa Buscar (o, si usas un mouse, apunta a la esquina superior derecha de la pantalla, mueve el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haz clic en Buscar), escribe Sistema en el cuadro de búsqueda y después pulsa o haz clic en Sistema.

  2. Haga clic en Configuración de Acceso remoto. Se requiere permiso de administrador Es posible que se te solicite que proporciones una contraseña de administrador o que confirmes tu elección.

Hay dos opciones de configuración de acceso remoto:

  • No permitir las conexiones remotas a este equipo. Esto impedirá que los usuarios se conecten a su equipo de forma remota.

  • Permitir las conexiones remotas a este equipo. Esto permitirá las conexiones remotas en su equipo.

    Si sabe que la persona que se conectará a su equipo está ejecutando Windows 7, Windows 8 o Windows 8.1 en su equipo, active la casilla Permitir conexiones solo de equipos que ejecuten Escritorio remoto con Autenticación a nivel de red (recomendado). Estas versiones de Windows usan la Autenticación a nivel de red, que es un método de autenticación que se completa antes de establecer una conexión completa y de que aparezca la pantalla de inicio de sesión. Puede ayudarlo a proteger el equipo remoto de hackers y malware.

¿Puedo usar la aplicación Escritorio remoto con múltiples monitores?

No. No se puede ver una sesión remota en varios monitores, y las aplicaciones y la pantalla Inicio de la Tienda Windows (como la aplicación Escritorio remoto) solo se pueden abrir en una pantalla cada vez, por lo que no es posible ver más de una sesión simultáneamente. Si desea conectarse a más de un equipo y verlos de forma simultánea en varios monitores, o si desea tener varias ventanas remotas en una pantalla, le resultará conveniente usar la aplicación Conexión a Escritorio remoto en el escritorio.