Solución de problemas de sincronización en OneDrive

Si usas OneDrive en Windows 8.1 o Windows RT 8.1 y tienes problemas con archivos que no se cargan o no se descargan, intenta estos pasos para solucionarlo. Si usas la aplicación de escritorio de OneDrive en Windows 8, Windows 7, o Windows Vista, consulta Problemas de sincronización con las aplicaciones de escritorio de OneDrive.

Nota

  • Si recibes el mensaje siguiente, no tienes que hacer nada: "Estamos revisando todos tus archivos para asegurar que estén actualizados en este equipo. Si tienes muchos archivos, este proceso puede tardar tarde un poco". OneDrive ha detectado un posible problema y está corrigiéndolo automáticamente.

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Haz que OneDrive compruebe de nuevo si hay cambios

Es posible que haya habido un problema temporal con OneDrive y que no haya detectado tu cambio.

  • En la aplicación OneDrive, desliza rápidamente hacia arriba desde la parte inferior o haz clic con el botón derecho. Pulsa o haz clic en Sincronizar.

    O bien,

    En el Explorador de archivos, mantén presionado o haz clic con el botón derecho en OneDrive en el panel izquierdo y luego elige Sincronizar.

Asegúrate de que no has pausado la sincronización

  1. Abre la aplicación OneDrive.

  2. Desliza el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, pulsa Configuración.
    (Si usas un mouse, señala el extremo inferior derecho de la pantalla, mueve el puntero del mouse hacia arriba y haz clic en Configuración).

  3. Pulsa o haz clic en Opciones y activa Archivos de sincronización.

Si usas una conexión a Internet de uso medido, asegúrate de que has permitido que OneDrive use la conexión

Si tu proveedor de acceso a Internet cobra por la cantidad de datos que usas, es posible que hayas desactivado la configuración para cargar y descargar archivos mediante conexiones de uso medido.

  1. Desliza el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla, pulsa Configuración y después pulsa Cambiar configuración de PC.
    (Si usas un mouse, señala el extremo inferior derecho de la pantalla, mueve el puntero del mouse hacia arriba, haz clic en Configuración y, a continuación, haz clic en Cambiar configuración de PC).

  2. Pulsa o haz clic en OneDrive.

  3. Pulsa o haz clic en Conexiones de uso medido y cambia las opciones a Activado.

Ver detalles sobre problemas de archivo, carpeta o cuenta que puedan estar evitando la sincronización

  1. Abre la aplicación OneDrive pulsando o haciendo clic en su icono en la pantalla Inicio.

  2. Busca un mensaje en la parte superior de la pantalla o en la esquina superior derecha.

  3. Pulsa o haz clic en el texto de error o en el botón Ver detalles.

  4. Consulta más información sobre el problema y sobre qué programas no se han podido cargar o descargar. Sigue los pasos que se muestren.

Nota

  • En el Explorador de archivos, los archivos que se hayan atrapado en la sincronización se mostrarán con un icono de flecha doble que no desaparece. Los elementos que tengan problemas se mostrarán con un icono de error. Para ver más información sobre un problema, mantén presionado o haz clic con el botón derecho en el elemento y luego elige Ver problemas de sincronización.

Asegúrate de que has instalado las actualizaciones disponibles de Windows

  1. Desliza el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla, pulsa Configuración y después pulsa Cambiar configuración de PC.
    (Si usas un mouse, señala el extremo inferior derecho de la pantalla, mueve el puntero del mouse hacia arriba, haz clic en Configuración y, a continuación, haz clic en Cambiar configuración de PC).
  2. Pulsa o haz clic en Actualización y recuperación.

  3. Pulsa o haz clic en Windows Update y, a continuación, pulsa o haz clic en Comprobar ahora.

Si tienes problemas para comprobar si hay actualizaciones o para instalarlas, consulta Windows Update: preguntas más frecuentes.

Asegúrate de que el host del motor de sincronización de OneDrive está funcionando

  1. Desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y después pulsa Búsqueda .
    (Si usas un ratón, señala el extremo inferior derecho de la pantalla y haz clic en Búsqueda).

  2. En el cuadro de búsqueda, escribe Administrador de tareas y, a continuación, en los resultados, pulsa o haz clic en Administrador de tareas.

  3. Si no ves pestañas en la parte superior de la ventana, pulsa o haz clic en Más detalles.

  4. En la pestaña Procesos, en Procesos en segundo plano, asegúrate de que aparece Host del motor de sincronización de OneDrive.

Si no es así, sigue estos pasos:

  1. Abre el Explorador de archivos y luego mantén presionado o haz clic con el botón derecho en OneDrive en el panel izquierdo.

  2. Pulsa o haz clic en Propiedades y, a continuación, pulsa o haz clic en la pestaña Seguridad.

  3. Pulsa o haz clic en Opciones avanzadas.

  4. En la pestaña Permisos, asegúrate de que aparezcan SISTEMA, Administradores y tu cuenta de Microsoft, y de que el Acceso para cada uno sea Control total.

  5. Si no ves tu cuenta de Microsoft, pulsa o haz clic en Agregar.

  6. En la ventana Entrada de permiso para OneDrive, pulsa o haz clic en Seleccionar una entidad de seguridad.

  7. Escribe tu cuenta de Microsoft y pulsa o haz clic en Aceptar. Ahora tu cuenta de Microsoft debería aparecer junto a Entidad de seguridad.

  8. Asegúrate de que Tipo está establecido en Permitir y Se aplica a está establecido en Esta carpeta, subcarpetas y archivos.

  9. En Permisos básicos, selecciona Control total y luego pulsa o haz clic en Aceptar.

  10. En la ventana Configuración de seguridad avanzada para OneDrive, selecciona Reemplazar todas las entradas de permisos de objetos secundarios por entradas de permisos heredables de este objeto, pulsa o haz clic en Aplicar y luego en Aceptar. Ahora tu cuenta de Microsoft debería aparecer en la pestaña Seguridad.

  11. Pulsa o haz clic en Aceptar y, a continuación, reinicia el PC.

  12. Vuelve a iniciar sesión en tu PC, espera unos minutos y luego comprueba si el proceso de Host del motor de sincronización de OneDrive está funcionando.

Nota

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