Asistente para actualización: preguntas más frecuentes

El Asistente para actualización es una descarga gratuita que analiza tu PC, aplicaciones de escritorio y dispositivos conectados para comprobar si funcionan con una versión anterior de Windows y te proporciona un informe de compatibilidad gratuito. Según la versión de Windows que uses, también puedes utilizar el Asistente para actualización para comprar, descargar e instalar Windows online.

  • Si usas Windows 7, pulsa o haz clic en Descargar Asistente para actualización de Windows 8.1 para obtener un informe de compatibilidad y ver los pasos adicionales que debes realizar para comprar, descargar e instalar Windows 8.1. Para obtener más información, consulta Actualizar a Windows 8.1 desde Windows 7.

  • Si usas Windows 8, pulsa o haz clic en Descargar Asistente para actualización de Windows 8.1 para comprobar la compatibilidad. Se te dirigirá a la Tienda Windows donde puedes obtener la actualización gratuita de Windows 8.1. Para obtener más información, consulta Actualizar a Windows 8.1 desde Windows 8.

Asegúrate de que todos los dispositivos como impresoras y monitores están conectados al equipo y encendidos antes de ejecutar el Asistente para actualización. Si quieres comprobar la compatibilidad de un dispositivo (o aplicación de escritorio) antes de comprarlo, ve al Centro de compatibilidad de Windows.

Descargar el Asistente para actualización de Windows 8.1


  • Si usas Windows XP o Windows Vista, pulsa o haz clic en Descargar el Asistente para actualización deWindows 8 para comprobar si tu PC cumple los requisitos del sistema de Windows 8, que son prácticamente los mismos que los de Windows 8.1. La opción para comprar, descargar e instalar Windows 8 no está disponible en la mayoría de países y regiones. Para obtener más información, consulta Actualización a Windows 8.1 desde Windows Vista o Windows XP.


Descargar el Asistente para actualización de Windows 8

Notas

Mostrar todo

¿Qué hace el Asistente para actualización?

El Asistente para actualización realiza cuatro operaciones:

  • Analiza tu PC, aplicaciones de escritorio y dispositivos conectados para comprobar si funcionarán con Windows 8 o Windows 8.1. En concreto, comprueba el hardware del equipo para determinar si satisface los requisitos del sistema para instalarse en tu PC, incluidas las características del procesador como la velocidad de CPU, PAE, NX y SSE2, así como el tamaño de la RAM y la capacidad del disco duro. Para obtener más información, consulta ¿Qué son PAE, NX y SSE2?.

  • Proporciona un informe de compatibilidad. En el informe de compatibilidad se indican las aplicaciones y dispositivos que funcionarán en Windows 8 o Windows 8.1, los que es posible que no funcionen o no estén disponibles y lo que debes hacer para conseguir que vuelvan a funcionar. Puedes guardar o imprimir el informe de compatibilidad para usarlo más adelante. Si alguna de tus aplicaciones o dispositivos no aparece, puede deberse a que todavía no hemos recibido información de compatibilidad del desarrollador o fabricante de ese producto. Para obtener más información sobre productos específicos, consulta el Centro de compatibilidad de Windows o ponte en contacto con el fabricante del producto. Para obtener más información sobre cómo resolver problemas de compatibilidad, consulta Funcionamiento de las aplicaciones y los dispositivos en Windows 8.1.

    Ten en cuenta que después de la actualización, todas las aplicaciones de escritorio compatibles deberán reinstalarse con los discos de instalación originales o con los mensajes de confirmación de la compra, si compraste las aplicaciones online. Si vas a actualizar a Windows 8.1 desde Windows 8, solo tendrás que volver a instalar las apps de la Tienda Windows. Puedes hacerlo en la Tienda deslizando el dedo desde la parte superior de la pantalla, o haciendo clic con el botón derecho, pulsando o haciendo clic en Tus apps y eligiendo las apps que quieras reinstalar. También puedes reinstalar apps desde la pantalla Inicio pulsando o haciendo clic en los iconos.

  • Si usas Windows XP, Windows Vista o Windows 7, el Asistente para actualización comprueba tu PC para ver si admite determinadas características. Si tu PC no admite una o varias de estas características, verás una advertencia. Podrás instalar igualmente Windows 8 o Windows 8.1, pero algunas características no estarán disponibles.

  • Si usas Windows 7, el Asistente para actualización de Windows 8.1 proporciona la opción de comprar, descargar e instalar Windows 8.1. Si el equipo está listo, el Asistente para actualización te recomienda la edición que debes comprar y te guía por los pasos del proceso de actualización. Si usas Windows Vista o Windows XP, el Asistente para actualización de Windows 8 proporciona la opción de comprar, descargar e instalar Windows 8 solo en algunos países o regiones.

¿En qué países o regiones puedo comprar Windows mediante el Asistente para actualización?

Puedes comprar Windows 8.1 mediante el Asistente para actualización Windows 8.1 en los siguiente países y regiones:

  • Afganistán

  • Albania

  • Argelia

  • Andorra

  • Angola

  • Anguila

  • Argentina

  • Armenia

  • Aruba

  • Australia

  • Austria

  • Azerbaiyán

  • Bahamas

  • Baréin

  • Bélgica

  • Bermudas

  • Bosnia y Herzegovina

  • Brasil

  • Brunéi

  • Bulgaria

  • Camboya

  • Canadá

  • Cabo Verde

  • Islas Caimán

  • Chile

  • China

  • Colombia

  • Costa Rica

  • Croacia

  • Chipre

  • República Checa

  • Dinamarca

  • Yibuti

  • Dominica

  • República Dominicana

  • Ecuador

  • Egipto

  • El Salvador

  • Estonia

  • Islas Feroe

  • Finlandia

  • Francia

  • Guayana Francesa

  • Georgia

  • Alemania

  • Ghana

  • Gibraltar

  • Grecia

  • Groenlandia

  • Granada

  • Guam

  • Santa Sede (Ciudad del Vaticano)

  • Honduras

  • Hong Kong (RAE)

  • Hungría

  • Islandia

  • India

  • Indonesia

  • Irlanda

  • Israel

  • Italia

  • Côte d'Ivoire

  • Jamaica

  • Japón

  • Jordania

  • Kazajistán

  • Kenia

  • Corea del Sur

  • Kuwait

  • Kirguistán

  • Letonia

  • Líbano

  • Liechtenstein

  • Lituania

  • Luxemburgo

  • Macao RAE

  • Macedonia (Ex-República Yugoslava de Macedonia)

  • Malawi

  • Malasia

  • Maldivas

  • Malí

  • Malta

  • Martinica

  • México

  • Mónaco

  • Mongolia

  • Montenegro

  • Marruecos

  • Mozambique

  • Namibia

  • Países Bajos

  • Nueva Caledonia

  • Nueva Zelanda

  • Nicaragua

  • Nigeria

  • Noruega

  • Omán

  • Pakistán

  • Panamá

  • Perú

  • Filipinas

  • Polonia

  • Portugal

  • Puerto Rico

  • Qatar

  • Reunión

  • Rumania

  • Rusia

  • Ruanda

  • San Cristóbal y Nieves

  • Santa Lucía

  • San Marino

  • Arabia Saudí

  • Senegal

  • Serbia

  • Singapur

  • Eslovaquia

  • Eslovenia

  • Sudáfrica

  • España

  • Sri Lanka

  • Suazilandia

  • Suecia

  • Suiza

  • Taiwán

  • Tayikistán

  • Tailandia

  • Trinidad y Tobago

  • Túnez

  • Turquía

  • Uganda

  • Ucrania

  • Emiratos Árabes Unidos

  • Reino Unido

  • Estados Unidos

  • Uruguay

  • Uzbekistán

  • Venezuela

  • Islas Vírgenes

  • Vietnam

Nota

  • Puedes comprar Windows 8 mediante el Asistente para actualización de Windows 8 en China.

¿Qué métodos de pago están disponibles en el Asistente para actualización?

Puedes usar Visa o MasterCard en todos los países y regiones del Asistente para actualización. A continuación, se indican otras formas de pago disponible por país o región.

Si la forma de pago que quieres usar no está disponible, compra Windows 8.1 en otro establecimiento comercial.

Forma de pago
País o región

Visa y MasterCard

Admitida en 140 países o regiones

PayPal

Argentina

Australia

Austria

Bélgica

Brasil

Bulgaria

Canadá

China

Chipre

República Checa

Dinamarca

Estonia

Finlandia

Francia

Alemania

Grecia

Hong Kong (RAE)

Hungría

Islandia

India

Indonesia

Irlanda

Israel

Italia

Japón

Letonia

Liechtenstein

Lituania

Luxemburgo

México

Países Bajos

Nueva Zelanda

Noruega

Filipinas

Polonia

Portugal

Rumania

Singapur

Eslovaquia

Eslovenia

Sudáfrica

España

Suecia

Suiza

Turquía

Emiratos Árabes Unidos

Reino Unido

Estados Unidos

American Express

Australia

Austria

Bélgica

Bulgaria

Canadá

República Checa

Dinamarca

Estonia

Finlandia

Francia

Alemania

Grecia

Hong Kong (RAE)

Hungría

Irlanda

Italia

Lituania

Luxemburgo

México

Países Bajos

México

Nueva Zelanda

Noruega

Polonia

Portugal

Rumania

Arabia Saudí

Singapur

España

Suecia

Suiza

Turquía

Emiratos Árabes Unidos

Reino Unido

Estados Unidos

Discover Card

Estados Unidos

Diners Club

Estados Unidos

JCB

Japón

Estados Unidos

¿Qué monedas están disponibles?

Puedes usar las siguientes monedas en el Asistente para actualización, en función de tu ubicación:

  • AUD - Dólar australiano

  • BRL - Real brasileño

  • CAD - Dólar canadiense

  • CHF - Franco suizo

  • CNY - Yuan chino

  • DKK - Corona danesa

  • EUR - Euro

  • GBP - Libra esterlina

  • HKD - Dólar de Hong Kong

  • INR - Rupia india

  • ISK - Corona islandesa

  • JPY - Yen japonés

  • KRW - Won surcoreano

  • MXN - Peso mexicano

  • NOK - Corona noruega

  • NZD - Dólar neozelandés

  • PLN - Zloty polaco

  • RUB - Rublo ruso

  • SEK - Corona sueca

  • SGD - Dólar de Singapur

  • TRY - Lira turca

  • TWD - Dólar de Taiwán

  • USD - Dólar estadounidense

¿Se aceptan tarjetas de débito de prepago?

Sí, se aceptan tarjetas de débito de prepago de las formas de pago admitidas como Visa o MasterCard. Las tarjetas deben poder realizar compras online, transacciones en varias monedas o compras en moneda extranjera, y no deben requerir un PIN para realizar las transacciones. Solo se puede usar una única forma de pago. Asegúrate de que la tarjeta cubre el precio de la descarga, el DVD opcional, el envío y la tramitación y los impuestos aplicables. Algunas tarjetas pueden estar sujetas también a cuotas de tarjeta de prepago, que varían en función del proveedor. Te recomendamos que compres la tarjeta en el país donde piensas comprar Windows y que la conserves en caso de devolución o reembolso, para que se pueda abonar el reembolso en la tarjeta que utilizaste.

Para usar una tarjeta de prepago, selecciona Tarjeta de crédito como forma de pago y completa el resto de la información para enviar el pedido.

¿Y si la descarga se detiene o se interrumpe en el Asistente para actualización?

Aquí encontrarás información sobre lo que debes hacer si la descarga se detiene o se interrumpe. Si con estas sugerencias no puedes resolver el problema, ponte en contacto con el servicio de soporte técnico.

  • Si pierdes la conexión a Internet durante la descarga, esta se reanudará automáticamente cuando se restaure la conexión a Internet.

  • Si la pantalla de descarga se ha cerrado o tu PC se ha reiniciado durante la descarga, busca el icono de Descargar Windows en el escritorio y pulsa dos veces o haz doble clic en él para reanudar la descarga.

  • Si aparece un mensaje en el que se indica que Windows 8 o Windows 8.1 ya está instalado pero sigues usando Windows 7, sigue estos pasos avanzados para reiniciar el Asistente para actualización:

  1. Haz clic en el botón Iniciar Imagen del botón Iniciar, haz clic en Todos los programas, haz clic en Accesorios, haz clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y, por último, haz clic en Ejecutar como administrador. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
  2. En la ventana Administrador: Símbolo del sistema, escribe bitsadmin /reset /allusers y presiona Entrar.

  3. Haz clic en el botón Iniciar Imagen del botón Iniciar, escribe %LocalAppData%\Microsoft en el cuadro de búsqueda y presiona Entrar.
  4. En el Explorador de Windows, haz clic con el botón derecho en la carpeta Websetup, haz clic en Cambiar nombre, escribe websetup.old, y, a continuación, presiona Entrar.

  5. Expande Equipo, haz doble clic en Disco local (C:), haz clic con el botón derecho en la carpeta ESD, haz clic en Cambiar nombre, escribe ESD.old y presiona Entrar.

  6. Vuelve al escritorio, haz clic con el botón derecho en el archivo Descargar Windows y haz clic en Eliminar.

  7. Reinicia el Asistente para actualización.

¿Qué hago si aparece el mensaje de error "No podemos conectar en este momento"?

Si aparece un mensaje de error que dice "No podemos conectar en este momento", comprueba que tienes conexión a Internet e intenta realizar de nuevo la descarga. Asegúrate de usar el icono Descargar Windows en tu escritorio si aparece. Si recibes el mismo mensaje de error, puedes intentar descargar Windows en otra red, por ejemplo, en casa de un amigo si tienes un equipo portátil. Si eso no funciona, ponte en contacto con el servicio de soporte técnico.

¿Cuál es el tiempo aproximado de descarga?

Con una conexión a Internet de alta velocidad (1,5 Mbps–10 Mbps), la descarga suele tardar entre 30 minutos y 3 horas. El tiempo de descarga depende de tu conexión a Internet, el equipo y otros factores, y podría ser mayor que estas estimaciones.

¿Necesitas más ayuda?