Asistente para actualización: preguntas más frecuentes

El Asistente para actualización es una descarga gratuita que examina tu PC, aplicaciones de escritorio y servicios conectados para comprobar si van a funcionar con una versión posterior de Windows y, después, proporciona un informe de compatibilidad gratuito. Según cuál sea la versión de Windows que estés ejecutando, puedes usar el Asistente para actualización también para comprar, descargar e instalar Windows en línea.

  • Si estás ejecutando Windows 7, pulsa o haz clic en Descargar el Asistente para actualización a Windows 8.1 para obtener un informe de compatibilidad; después, verás una serie de pasos opcionales para comprar, descargar e instalar Windows 8.1. Para obtener más información, consulta Actualizar a Windows 8.1 desde Windows 7.

  • Si estás ejecutando Windows 8, pulsa o haz clic en Descargar el Asistente para actualización a Windows 8.1 para comprobar la compatibilidad; después, se te redirigirá a la Tienda Windows para obtener una actualización gratuita a Windows 8.1. Para obtener más información, consulta Actualizar a Windows 8.1 desde Windows 8.

Procura que todos los dispositivos, como impresoras y monitores, estén conectados al equipo y encendidos antes de ejecutar el Asistente para actualización. Si quieres comprobar la compatibilidad de un dispositivo (o aplicación de escritorio) antes de adquirirlo, ve al Centro de compatibilidad de Windows.

Descargar el Asistente para actualización a Windows 8.1


  • Si estás ejecutando Windows XP o Windows Vista, pulsa o haz clic en Descargar el Asistente para actualización a Windows 8 para ver si tu PC reúne los requisitos del sistema para Windows 8, que son prácticamente los mismos que para Windows 8.1. La opción para comprar, descargar e instalar Windows 8 no está disponible en la mayoría de países y regiones. Para obtener más información, consulta Actualización a Windows 8.1 desde Windows Vista o Windows XP.


Descargar el Asistente para actualización a Windows 8

Notas

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¿Qué hace el Asistente para actualización?

El Asistente para actualización realiza cuatro acciones principales:

  • Examina las aplicaciones de escritorio y los dispositivos conectados para ver si van a funcionar con Windows 8 o Windows 8.1. El Asistente para actualización comprueba específicamente el hardware del equipo para ver si cumple con los requisitos del sistema para instalarlo en el equipo, lo que incluye características del procesador como la velocidad de CPU, PAE, NX y SSE2, así como la capacidad de la unidad de disco duro y el tamaño de RAM. Para más información, consulta ¿Qué son PAE, NX y SSE2?

  • Proporciona un informe de compatibilidad. El informe de compatibilidad refleja los dispositivos y las aplicaciones que funcionarán en Windows 8 o Windows 8.1, los que podrían no funcionar o no estarán disponibles y qué se puede hacer para que funcionen nuevamente. Puedes guardar o imprimir el informe de compatibilidad para usarlo posteriormente. Si algunos de tus dispositivos y aplicaciones no figuran en la lista, probablemente se deba a que todavía no tenemos información de compatibilidad del desarrollador o fabricante para ese producto. Para más información sobre productos específicos, consulta el Centro de compatibilidad de Windows o ponte en contacto con el fabricante del producto. Para más información sobre cómo solucionar problemas de compatibilidad, consulta Funcionamiento de las aplicaciones y los dispositivos en Windows 8.1.

    Ten en cuenta que, después de la actualización, tendrás que volver a instalar todas las aplicaciones de escritorio compatibles usando los discos de instalación originales o los correos de confirmación de compra si las compraste en Internet. Si vas a actualizar a Windows 8.1 desde Windows 8, solo tienes que reinstalar tus aplicaciones de la Tienda Windows. Para hacerlo desde la Tienda, desliza el dedo rápidamente desde el borde superior de la pantalla o haga clic con el botón derecho, pulsa o haz clic en Tus aplicaciones y elige las aplicaciones que quieres reinstalar. También puedes reinstalar las aplicaciones desde la pantalla inicio pulsando o haciendo clic en los iconos.

  • Si estás usando Windows XP, Windows Vista o Windows 7, el Asistente para actualización comprueba determinadas características de su equipo. Si tu equipo no admite una o más de estas características, verás una advertencia. Todavía podrás instalar Windows 8 o Windows 8.1, pero algunas características no estarán disponibles.

  • Si utilizas Windows 7, el Asistente para actualización a Windows 8.1 ofrece la opción de comprar, descargar e instalar Windows 8.1. Si tu equipo está listo, el Asistente para actualización proporciona una recomendación sobre qué edición comprar, y te guía por los pasos para realizar la actualización. Si utilizas Windows Vista o Windows XP, el Asistente para actualización a Windows 8 ofrece la opción de comprar, descargar e instalar Windows 8 solo en determinados países o regiones.

¿En qué países o regiones puedo comprar Windows mediante el Asistente para actualización?

Puedes comprar Windows 8.1 mediante el Asistente para actualización a Windows 8.1 en los siguientes países y regiones:

  • Afganistán

  • Albania

  • Argelia

  • Andorra

  • Angola

  • Anguila

  • Argentina

  • Armenia

  • Aruba

  • Australia

  • Austria

  • Azerbaiyán

  • Bahamas

  • Baréin

  • Bélgica

  • Bermudas

  • Bosnia y Herzegovina

  • Brasil

  • Brunéi

  • Bulgaria

  • Camboya

  • Canadá

  • Cabo Verde

  • Islas Caimán

  • Chile

  • China

  • Colombia

  • Costa Rica

  • Croacia

  • Chipre

  • República checa

  • Dinamarca

  • Yibuti

  • Dominica

  • República Dominicana

  • Ecuador

  • Egipto

  • El Salvador

  • Estonia

  • Islas Feroe

  • Finlandia

  • Francia

  • Guayana Francesa

  • Georgia

  • Alemania

  • Ghana

  • Gibraltar

  • Grecia

  • Groenlandia

  • Granada

  • Guam

  • Santa Sede (Ciudad del Vaticano)

  • Honduras

  • Hong Kong RAE

  • Hungría

  • Islandia

  • India

  • Indonesia

  • Irlanda

  • Israel

  • Italia

  • Costa de Marfil

  • Jamaica

  • Japón

  • Jordania

  • Kazajistán

  • Kenia

  • Corea

  • Kuwait

  • Kirguistán

  • Letonia

  • Líbano

  • Liechtenstein

  • Lituania

  • Luxemburgo

  • Macao RAE

  • Macedonia, ERYM

  • Malawi

  • Malasia

  • Maldivas

  • Malí

  • Malta

  • Martinica

  • México

  • Mónaco

  • Mongolia

  • Montenegro

  • Marruecos

  • Mozambique

  • Namibia

  • Países Bajos

  • Nueva Caledonia

  • Nueva Zelanda

  • Nicaragua

  • Nigeria

  • Noruega

  • Omán

  • Pakistán

  • Panamá

  • Perú

  • Filipinas

  • Polonia

  • Portugal

  • Puerto Rico

  • Qatar

  • Reunión

  • Rumania

  • Rusia

  • Ruanda

  • San Cristóbal y Nieves

  • Santa Lucía

  • San Marino

  • Arabia Saudí

  • Senegal

  • Serbia

  • Singapur

  • Eslovaquia

  • Eslovenia

  • Sudáfrica

  • España

  • Sri Lanka

  • Suazilandia

  • Suecia

  • Suiza

  • Taiwán

  • Tayikistán

  • Tailandia

  • Trinidad y Tobago

  • Túnez

  • Turquía

  • Uganda

  • Ucrania

  • Emiratos Árabes Unidos

  • Reino Unido

  • Estados Unidos

  • Uruguay

  • Uzbekistán

  • Venezuela

  • Islas Vírgenes

  • Vietnam

Nota

  • Puedes comprar Windows 8 mediante el Asistente para actualización a Windows 8 en China.

¿Qué métodos de pago están disponibles en el asistente para actualización?

Puedes usar Visa o MasterCard en todos los países o regiones en el Asistente para actualización. Los siguientes métodos de pago adicionales están disponibles en función del país o región.

Si el método de pago que quieres usar para comprar no está disponible, compra Windows 8.1 en otro distribuidor.

Método de pago
País o región

Visa y MasterCard

en 140 países o regiones

PayPal

Argentina

Australia

Austria

Bélgica

Brasil

Bulgaria

Canadá

China

Chipre

República checa

Dinamarca

Estonia

Finlandia

Francia

Alemania

Grecia

Hong Kong RAE

Hungría

Islandia

India

Indonesia

Irlanda

Israel

Italia

Japón

Letonia

Liechtenstein

Lituania

Luxemburgo

México

Países Bajos

Nueva Zelanda

Noruega

Filipinas

Polonia

Portugal

Rumania

Singapur

Eslovaquia

Eslovenia

Sudáfrica

España

Suecia

Suiza

Turquía

Emiratos Árabes Unidos

Reino Unido

Estados Unidos

American Express

Australia

Austria

Bélgica

Bulgaria

Canadá

República checa

Dinamarca

Estonia

Finlandia

Francia

Alemania

Grecia

Hong Kong RAE

Hungría

Irlanda

Italia

Lituania

Luxemburgo

México

Países Bajos

México

Nueva Zelanda

Noruega

Polonia

Portugal

Rumania

Arabia Saudí

Singapur

España

Suecia

Suiza

Turquía

Emiratos Árabes Unidos

Reino Unido

Estados Unidos

Discover

Estados Unidos

Diners Club

Estados Unidos

JCB

Japón

Estados Unidos

¿Qué monedas están disponibles?

Puedes usar las siguientes monedas en el Asistente para actualización, según tu ubicación:

  • AUD: dólar australiano

  • BRL: real brasileño

  • CAD: dólar canadiense

  • CHF: franco suizo

  • CNY: yuan chino

  • DKK: corona danesa

  • EUR: euro

  • GBP: libras esterlinas

  • HKD: dólar de Hong Kong

  • INR: rupia india

  • ISK: corona islandesa

  • JPY: yen japonés

  • KRW: won Corea del Sur

  • MXN: peso mexicano

  • NOK: corona noruega

  • NZD: dólar neozelandés

  • PLN: zloty polaco

  • RUB: rublos rusos

  • SEK: coronas suecas

  • SGD. dólar de Singapur

  • TRY: lira turca

  • TWD: dólar de Taiwán

  • USD: dólar estadounidense

¿Se aceptan las tarjetas de débito de prepago?

Sí. Se aceptan las tarjetas de débito de prepago de los métodos de pago admitidos, como Visa o MasterCard. También deben estar habilitadas para compras en Internet, deben poder realizar transacciones entre divisas o comprar en moneda extranjera, y no deben requerir un PIN para completar las transacciones. Solo puedes usar una forma de pago. Asegúrate de que la tarjeta cubra el precio de la descarga, el DVD opcional, la manipulación y expedición, y los impuestos correspondientes. Algunas tarjetas también pueden estar sujetas a honorarios de tarjeta de prepago que varían según el proveedor. Te recomendamos que compres la tarjeta en el país en el que pretendes comprar Windows y debes conservarla después de la compra para que, en caso de que se produzcan devoluciones o reembolsos, la cantidad del reembolso pueda devolverse a la tarjeta que usaste.

Para usar una tarjeta de prepago, selecciona Tarjeta de crédito como el método de pago y completa el resto de la información para enviar tu pedido.

¿Qué sucede si la descarga se detiene o si se interrumpe en el Asistente para actualización?

Aquí encontrarás información acerca de lo que puede hacer si la descarga se detiene o interrumpe. Si estas sugerencias no resuelven el problema, ponte en contacto con soporte técnico.

  • Si pierdes conectividad a Internet durante la descarga, esta se reanudará automáticamente cuando se restablezca la conectividad.

  • Si la pantalla de descarga se cierra o si el equipo se reinicia durante la descarga, busca el icono Descarga de Windows en el escritorio y pulsa dos veces o haz doble clic en ese icono para reanudar la descarga.

  • Si ves un mensaje que indica que Windows 8 o Windows 8.1 ya está instalado pero aún está usando Windows 7, sigues estos pasos avanzados para reiniciar el Asistente para configuración:

  1. Haz clic en el botón Inicio Imagen del botón Inicio, en Todos los programas y en Accesorios, haz clic con el botón secundario en Símbolo del sistema y, luego, haz clic en Ejecutar como administrador. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
  2. En la ventana Administrador: Símbolo del sistema, escribe bitsadmin /reset /allusers y después presiona Entrar.

  3. Haz clic en el botón Inicio Imagen del botón Inicio, escriba %LocalAppData%\Microsoft en el cuadro de búsqueda, y después, presiona Entrar.
  4. En Explorador de Windows, haz clic con el botón secundario en la carpeta Websetup, haz clic en Cambiar nombre, escribe websetup.old y después presiona Entrar.

  5. Expande Equipo, haz doble clic en Disco local (C:), haz clic con el botón secundario en la carpeta ESD, haz clic en Cambiar nombre, escribe ESD.old y después presiona Entrar.

  6. Vuelve a su escritorio, haz clic con el botón secundario en el archivo Descarga de Windows y después haz clic en Eliminar.

  7. Reinicia el Asistente para actualización.

¿Qué hago si veo el mensaje de error "No nos podemos conectar ahora mismo"?

Si recibes el mensaje de error "No nos podemos conectar ahora mismo", comprueba que tienes conexión a Internet e inténtalo de nuevo. Asegúrate de que usas el icono DescargarWindows si aparece en el escritorio. Si ves el mismo mensaje de error, puedes probar a descargar Windows en otra red, como por ejemplo, en casa de un amigo si tu equipo es portátil. Si no funciona, ponte en contacto con el soporte técnico.

¿Cuál es el tiempo aproximado de descarga?

Con una conexión a Internet de alta velocidad (de 1,5 Mbps a 10 Mbps), la descarga generalmente tardará de 30 minutos a 3 horas. El tiempo de la descarga depende de tu conexión a Internet, de tu equipo y de otros factores y, por lo tanto, es posible que supere estas estimaciones de tiempo.