Actualizar a Windows 8.1: preguntas más frecuentes

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¿Cómo actualizo a Windows 8.1?

Aquí encontrarás información acerca de cómo actualizar a Windows 8.1 en función de la versión de Windows que tengas actualmente:

Notas

¿Cuánto cuesta Windows 8.1?

Si ya tienes Windows 8, es gratis. Visita la Tienda Windows para actualizar a Windows 8.1.

Si usas una versión anterior de Windows, puedes ver el precio actual en el Asistente para actualización.

¿Mi equipo puede ejecutar Windows 8.1?

Si tienes Windows 8 o Windows 7, la mejor forma de saber si tu PC y tus dispositivos conectados están preparados para Windows 8.1 es descargar y ejecutar el Asistente para actualización a Windows 8.1. Este asistente los analizará y te indicará si debes hacer algo antes o después de la actualización.

Si tienes Windows Vista o Windows XP, puedes utilizar el Asistente para actualización a Windows 8 para saber si tus programas y dispositivos son compatibles con Windows 8, ya que la mayoría de los programas y dispositivos que funcionan en Windows 8 también funcionarán en Windows 8.1. Si usas Windows XP, debes tener instalado Windows XP Service Pack 3 (SP3) para poder usar el Asistente para actualización a Windows 8. Para obtener más información, visita Service Pack y Update Center.

No obstante, conviene que consultes los requisitos del sistema. También te recomendamos que visites el sitio web del fabricante de tu equipo para obtener información sobre los controladores actualizados y la compatibilidad del hardware.

Aquí puedes ver un resumen de los requisitos del sistema:

  • Procesador: 1 gigahercio (GHz) o superior

  • RAM: 1 gigabyte (GB) (32 bits) o 2 GB (64 bits)

  • Espacio disponible en el disco duro: 16 GB (32 bits) o 20 GB (64 bits)

  • Tarjeta gráfica: Microsoft DirectX 9 con controlador WDDM

Notas

¿Cuánto espacio libre necesito para la actualización?

Si usas Windows 8, necesitarás 3.000 MB de espacio libre para instalar la versión de 32 bits de Windows 8.1 y 3.850 MB para la versión de 64 bits de Windows 8.1. Si usas Windows 7, te recomendamos que ejecutes el Asistente para actualización a Windows 8.1 para comprobar si tienes suficiente espacio disponible. Si usas Windows Vista o Windows XP, es recomendable que consultes los requisitos del sistema antes de instalar Windows 8.1.

Necesitas un total de 16 GB (versión de 32 bits) o de 20 GB (versión de 64 bits) de espacio en el disco duro para Windows 8.1.

¿Podré conservar mis archivos, opciones de configuración y aplicaciones?

Si arrancas el equipo desde el disco de instalación que creaste al descargar el archivo ISO (por ejemplo, un DVD o una unidad flash USB), no podrás conservar las aplicaciones, las opciones de configuración de Windows ni los archivos personales cuando instales Windows 8.1.

En esta tabla se indican los elementos que se conservan después de la actualización en función de la versión actual de Windows de tu PC. Para comprobar la versión de Windows que tienes ahora, consulta ¿Qué versión del sistema operativo Windows tengo?

Si tienes Puedes conservar
Si tienes

Windows 8

Puedes conservar

La configuración de Windows, los archivos personales y la mayoría de las aplicaciones

Si tienes

Windows 7

Puedes conservar

Los archivos personales

Si tienes

Windows Vista

Puedes conservar

Nada. Debes arrancar el equipo desde un disco y realizar una instalación limpia.

Si tienes

Windows XP

Puedes conservar

Nada. Debes arrancar el equipo desde un disco y realizar una instalación limpia.

  • Si usas Windows 8, tendrás que reinstalar las apps de la Tienda Windows desde la Tienda. Para obtener instrucciones, consulta Bienvenido al nuevo Windows.

  • Si usas Windows 7, Windows Vista o Windows XP, deberás reinstalar todas las aplicaciones con los discos de instalación originales o, si las compraste online, con los correos de confirmación de la compra.

¿Mis dispositivos y aplicaciones serán compatibles con Windows 8.1?

Si vas a actualizar desde Windows 8, puedes usar el Asistente para actualización a Windows 8.1 para comprobar tus aplicaciones de escritorio y dispositivos conectados. La mayoría de las aplicaciones de escritorio, los dispositivos (como las impresoras) y las conexiones de red funcionarán normalmente tras la actualización. Tendrás que reinstalar las apps de la Tienda Windows. Para obtener más información, consulta Actualizar a Windows 8.1 desde Windows 8.

Si tu sistema operativo es Windows 7, puedes usar el Asistente para actualización a Windows 8.1 para comprobar si tus programas y dispositivos son compatibles con Windows 8.1. Si tu sistema operativo es Windows Vista o Windows XP, puedes usar el Asistente para actualización a Windows 8 para comprobar si tus programas y dispositivos son compatibles con Windows 8. La mayoría de los programas y dispositivos que funcionan en Windows 8 funcionarán también en Windows 8.1. Si usas Windows XP, debes tener instalado Windows XP Service Pack 3 (SP3) para poder usar el Asistente para actualización a Windows 8. Para obtener más información, visita Service Pack y Update Center.

Si te preocupan algunas aplicaciones de escritorio o algunos dispositivos, ponte en contacto con el fabricante del dispositivo o programa. Para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas de compatibilidad, consulta Funcionamiento de las aplicaciones y los dispositivos en Windows 8.1.

¿Windows Media Center está incluido en la actualización?

No. Si ya usas Windows 8 Pro y tienes Windows Media Center, no necesitas reinstalarlo después de actualizar a Windows 8.1.

¿Podré reproducir DVDs después de actualizar a Windows 8.1?

Si ya tienes un software de reproducción de DVDs de otro proveedor en Windows 8, deberías poder seguir usándolo en Windows 8.1. Si usas Windows 7, Windows XP o Windows Vista, tendrás que reinstalarlo.

Si no tienes ninguna aplicación de otro proveedor para reproducir DVDs o si usas el Reproductor de Windows Media, tienes que descargar e instalar una aplicación de otro fabricante.

¿Puedo cambiar mi idioma al actualizar?

La forma más sencilla de cambiar el idioma es actualizar al mismo idioma que tienes actualmente en tu equipo y agregar otro después. Para obtener más información, consulta Agregar un idioma o teclado.

Si vas a realizar una instalación limpia de Windows 8.1 con un DVD o una unidad flash USB, puedes cambiar el idioma en el programa de instalación de Windows. Para obtener más información, consulta Cómo realizar una instalación limpia de Windows.

Nota

  • Si usas Windows 8 y tienes instalado un paquete de idioma o un paquete de interfaz de idiomas (LIP), estos se eliminarán al instalar Windows 8.1. Para obtener más información, consulta este artículo sobre la reinstalación de paquetes de idiomas.

¿Puedo actualizar desde una versión de 32 bits de Windows a una versión de 64 bits de Windows 8.1?

Si tu PC tiene un procesador (CPU) de 64 bits pero actualmente ejecuta una versión de 32 bits de Windows, puedes instalar una versión de 64 bits de Windows 8.1, pero tendrás que comprarla en un DVD y realizar una instalación limpia. No podrás conservar ningún archivo, opción de configuración ni aplicación cuando actualices desde una versión de 32 bits a una de 64 bits.

Ten en cuenta que Windows 8.1 Pro Pack se usa para actualizar de Windows 8.1 a Windows 8.1 Pro y no para instalaciones en arquitecturas distintas. Además, no incluye ningún medio de instalación. Si quieres cambiar de arquitectura, compra Windows 8.1 Pro.

¿Cómo compro un DVD físico?

Puedes comprar un DVD de Windows 8.1 en Microsoft Store o en cualquier establecimiento comercial de tu país o región. También puedes comprarlo online en Microsoft Store en Austria, Bélgica, Canadá, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Japón, Países Bajos, Dinamarca, Finlandia, Noruega, Suecia, España, Suiza, Reino Unido y Estados Unidos.

Si quieres montar tu propio PC e instalar Windows 8.1, o si quieres un sistema operativo adicional que se ejecute en una máquina virtual local o en una partición independiente (incluido un Mac), puedes comprar los productos de Windows 8.1 (versión completa) en un establecimiento comercial local.

¿Por qué aparece el mensaje "Consigue Windows 8.1 gratis"?

Si usas Windows 8, es probable que veas una notificación periódica para que actualices a Windows 8.1. La primera vez que recibas la notificación de actualización, tendrás la opción de ir a la Tienda Windows para iniciar el proceso de actualización a Windows 8.1. Si descartas la notificación, recibirás recordatorios una vez a la semana durante el primer mes y dos veces al mes hasta que actualices.

No verás la notificación de actualización si:

  • Tu PC no reúne los requisitos para actualizar a Windows 8.1 a través de la Tienda Windows (por ejemplo, el equipo ejecuta la versión Enterprise de Windows 8).

  • Has intentado actualizar a Windows 8.1 y ha surgido un problema que ha obligado a volver a Windows 8.

  • No has instalado la actualización de KB 2885699 desde Windows Update. Para obtener más información, consulta ¿Por qué no puedo encontrar la actualización en la Tienda?.

¿Qué ocurre si he agregado características a Windows 8 y ahora no puedo actualizar a Windows 8.1?

Si recientemente utilizaste Agregar características a Windows 8 para disfrutar de una edición de Windows con más características, es posible que aparezca un mensaje de error si intentas actualizar inmediatamente a Windows 8.1 en la Tienda Windows. Para resolver este problema, prueba a borrar la memoria caché de la Tienda en tu PC.

  1. Desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y después pulsa Búsqueda .
    (Si usas un ratón, señala el extremo inferior derecho de la pantalla y haz clic en Búsqueda).

  2. Escribe ejecutar en el cuadro de búsqueda y después pulsa o haz clic en Ejecutar.

  3. Escribe wsreset.exe en el comando Ejecutar y después pulsa o haz clic en Aceptar.

Nota

  • La Tienda Windows se abrirá después de borrar la memoria caché.

¿Puedo actualizar desde un equipo Windows 7 con pantalla táctil?

Si tienes hardware de entrada táctil que no está diseñado específicamente para Windows 8.1 pero es compatible con el Programa de certificación de Windows para Windows 7, puedes actualizar a Windows 8.1 y experimentarás una capacidad de respuesta táctil como mínimo tan buena como la de Windows 7. Dado que la tecnología táctil de Windows 8.1 requiere una mayor capacidad de respuesta y precisión, a la hora de usar el teclado táctil y determinadas características, la experiencia que proporcionan los equipos táctiles con Windows 8.1 que cumplen los criterios del Programa de certificación de Windows es mucho mejor que la de los equipos Windows 7. Por ejemplo, algunas características y aplicaciones de Windows 8.1 no funcionarán en las pantallas táctiles que admiten menos de cinco puntos táctiles simultáneos.

¿Cómo obtengo ayuda?

Si necesitas ayuda para instalar Windows 8.1, puedes ponerte en contacto con el servicio de soporte técnico.

¿Puedo volver a la versión anterior del sistema operativo?

Si tu PC incluía Windows 8, tal vez puedas restaurarlo a Windows 8 actualizando el equipo. Tus archivos personales no se verán afectados, pero las aplicaciones no incluidas con el equipo tendrán que reinstalarse. Para obtener más información, consulta Cómo actualizar, restablecer o restaurar tu equipo.

Si el sistema operativo que utilizabas antes era Windows 7, Windows Vista o Windows XP, tendrás que reinstalar la versión anterior de Windows usando el disco de recuperación o instalación suministrado con el equipo (normalmente, un DVD).

Si no tienes ningún disco de recuperación, puedes crearlo antes de actualizar a partir de una partición de recuperación del equipo. Para ello, usa el software proporcionado por el fabricante del equipo. Para obtener más información, consulta la sección de soporte técnico de la página web del fabricante del equipo. Después de instalar Windows 8.1, no podrás usar la partición de recuperación de tu equipo para volver a la versión anterior de Windows.

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