Es posible que pueda resolver algunos problemas si ejecuta un solucionador de problemas.

Para ejecutar un solucionador de problemas que diagnostique y resuelva problemas comunes con Windows Update, haga clic en este solucionador de problemas automático.

Si esto no funciona, a continuación encontrará soluciones a algunos problemas habituales relativos a la instalación de actualizaciones.

Mostrar todo

Se intentaron instalar actualizaciones, pero una o varias no se instalaron.

En caso de que las siguientes preguntas no solucionen el problema, puede obtener más información acerca de lo ocurrido y los pasos que debe seguir si repasa los mensajes de error que se muestran en Windows Update.

  • Para abrir Windows Update, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, en Todos los programas y, a continuación, en Windows Update.

    Si se produjo un error, este se mostrará con un código de error que puede usar para buscar ayuda en línea.

¿Ha aceptado los Términos de licencia del software de Microsoft? Instale de nuevo la actualización, y revise y acepte los términos de licencia.

  1. Para abrir Windows Update, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, en Todos los programas y, a continuación, en Windows Update.

  2. Revise los mensajes de error.

  3. Si se muestra un mensaje de error acerca de términos de licencia o actualizaciones canceladas, haga clic en Intentar de nuevo y espere a que se le pida que revise los términos de licencia.

  4. Acepte los términos de licencia, espere un momento y compruebe si la actualización se instaló correctamente.

¿Tiene suficiente espacio en disco en el equipo? Si necesita más espacio en el disco duro, es posible que deba desinstalar programas, eliminar archivos temporales de Internet, eliminar archivos que ya no use o vaciar la papelera de reciclaje y, a continuación, intentar instalar las actualizaciones de nuevo.

¿Canceló el proceso de instalación o se desconectó de Internet? No pasa nada si lo hizo. Basta con volver a buscar actualizaciones e instalar las actualizaciones canceladas o interrumpidas.

Sigue recibiendo una notificación de actualización de Windows que no desea o que ya quitó.

Puede ocultar la actualización; de este modo, Windows Update no se la ofrecerá de nuevo a menos que decida restaurarla.

Ocultó una actualización, pero ahora desea instalarla.

Debe restaurar la actualización en la lista de actualizaciones que puede ofrecer Windows e instalarla. A continuación se explica cómo:

  1. Para abrir Windows Update, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, en Todos los programas y, a continuación, en Windows Update.

  2. En el panel izquierdo, haga clic en Restaurar actualizaciones ocultas.

  3. Seleccione la actualización que desee instalar y haga clic en Restaurar. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

  4. Windows buscará actualizaciones automáticamente y, a continuación, le pedirá que instale la actualización restaurada y las nuevas actualizaciones que puedan estar disponibles.

Restauró actualizaciones ocultas, pero no encuentra la que desea instalar.

Eso es porque hay una actualización más reciente que soluciona el mismo problema que la actualización que intentó restaurar. Windows solo le ofrecerá la actualización más reciente.

El equipo estaba apagado durante una actualización programada.

Si el equipo está encendido durante la siguiente actualización programada, se instalarán las actualizaciones. Si hay nuevas actualizaciones listas para instalarse, también puede instalarlas antes de apagar el equipo.

Un mensaje pide que reinicie el equipo para acabar de instalar las actualizaciones.

Algunas actualizaciones se aplican a archivos o servicios que usa Windows. Este tipo de actualizaciones no se puede instalar mientras se ejecute Windows, por lo que debe guardar su trabajo, cerrar cualquier programa abierto y reiniciar el equipo para finalizar el proceso de actualización.

Tras instalar actualizaciones (o una actualización de un controlador), uno de los dispositivos no funciona.

Es posible que tenga que revertir a una versión anterior del controlador para ese dispositivo. Busque una versión más reciente del controlador en el sitio web del fabricante, o bien quite el controlador y reinicie el equipo. Para obtener ayuda con estos pasos, vea Actualizar un controlador de hardware que no funciona correctamente.

Probó estos pasos, pero sigue sin poder solucionar el problema. ¿Qué más se puede hacer?

Pruebe una de estas opciones:

Término de búsqueda de Ayuda y soporte técnico: WindowsUpdate_dt000