Ejecutar la Herramienta de diagnóstico de DirectX

La Herramienta de diagnóstico de DirectX ayuda a solucionar problemas con el conjunto de tecnologías multimedia de DirectX incluido en Windows. Si tiene problemas a la hora de ejecutar correctamente la animación de un juego o una película, debe ejecutar la Herramienta de diagnóstico de DirectX para intentar localizar el origen del problema.

Para ejecutar la Herramienta de diagnóstico de DirectX

  • Para abrir Herramienta de diagnóstico de DirectX, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, escriba dxdiag en el cuadro de búsqueda y, a continuación, presione ENTRAR.

Uso de la Herramienta de diagnóstico de DirectX para diagnosticar problemas

Éstos son algunos de los síntomas que debe buscar:

  • Ausencia de aceleración de hardware. Algunos programas se ejecutan muy despacio, e incluso no funcionan, si no está disponible la aceleración de hardware de Microsoft DirectDraw o de Direct3D. Haga clic en la ficha Pantalla y, en la sección Características de DirectX, compruebe si la aceleración de DirectDraw, Direct3D o textura AGP están marcadas como No disponible. En ese caso, tenga en cuenta la posibilidad de actualizar el hardware. Es posible que también deba activar la aceleración de los gráficos.

    Para activar la aceleración de los gráficos

    1. Para abrir Configuración de pantalla, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, en Panel de control, en Apariencia y personalización, en Personalización y, a continuación, en Configuración de pantalla.

    2. Haga clic en Configuración de pantalla y, a continuación, haga clic en Configuración avanzada.

    3. Haga clic en la ficha Solucionar problemas y, a continuación, en Cambiar la configuración. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

    4. Arrastre el control deslizante Aceleración de hardware hasta Completa.

  • Los dispositivos no están conectados. Si un joystick u otro dispositivo de entrada no responde, es posible que no esté correctamente configurado. Asegúrese de que el dispositivo está incluido en la ficha Entrada de la Herramienta de diagnóstico de DirectX. Si no es así, vuelva a instalar el dispositivo de juego o el dispositivo de entrada; para ello, desconéctelo y vuelva a conectarlo.

  • Están incluidos controladores sin firmar. Microsoft no ha comprobado la compatibilidad con la versión más reciente de DirectX de los controladores sin firmar. Recomendamos que utilice controladores firmados digitalmente por los Laboratorios de calidad de hardware de Windows (WHQL) de Microsoft.