Solucionar problemas del Narrador

Este documento contiene soluciones para algunos problemas comunes del Narrador.

Tenga en cuenta que el Narrador no está disponible en todos los idiomas.

  • El Narrador no lee lo que espero que lea.

    El Narrador proporciona funcionalidades básicas de lectura de pantalla que permiten usar Windows cuando no tiene un lector de pantalla con más funciones. El Narrador no está diseñado para leer contenido en todos los programas. Para obtener más información acerca de los lectores de pantalla y otras tecnologías de ayuda, vaya al sitio web Accesibilidad de Microsoft.

  • El Narrador no pronuncia correctamente algunas palabras.

    Como al programa le cuesta convertir algunas palabras en voz, el Narrador puede decir ocasionalmente palabras incorrectas.

  • El Narrador no lee notificaciones o el contenido de algunas carpetas.

    El Narrador no puede leer notificaciones porque no es posible seleccionarlas. Por el mismo motivo, no puede leer el contenido de algunas carpetas.

  • No consigo que el Narrador lea textos en voz alta.

    Debe comprobar tres cosas:

    • Compruebe que los altavoces estén bien conectados. Si no está seguro de cómo hacerlo, consulte el manual de los altavoces.

    • Asegúrese de que el volumen de los altavoces esté suficientemente alto y que los altavoces no estén silenciados.

    • Asegúrese de que la tarjeta de sonido esté bien instalada y los controladores estén actualizados.

      Para comprobar si hay una tarjeta de sonido

      1. Para abrir Dispositivos de audio y temas de sonido, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, en Panel de control, en Hardware y sonido y, finalmente, en Sonido.

      2. La tarjeta de sonido aparece en la ficha Reproducir.

        Si no tiene una tarjeta de sonido instalada, tendrá que adquirir una para que el Narrador funcione.

      Para determinar si la tarjeta de sonido funciona correctamente

      Para poder seguir estos pasos debe haber iniciado la sesión como Administrador.

      1. Para abrir Administrador de dispositivos, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, en Panel de control, en Sistema y mantenimiento y, a continuación, en Administrador de dispositivos. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

      2. Si la tarjeta de sonido está marcada con un signo de interrogación de color amarillo, es posible que no funcione correctamente. Pruebe a reinstalar el controlador de la tarjeta de sonido. Para obtener más información, consulte Actualización de un controlador para hardware que no está funcionando bien.

      3. Si la tarjeta de sonido aparece repetida en la lista, es posible que tenga un dispositivo fantasma. En ese caso, elimine de la lista la entrada marcada con el signo de interrogación.

  • El Narrador no lee correctamente algunos temas de la Ayuda.

    El Narrador no puede leer el texto que aparece debajo de los títulos contraídos en los temas de la Ayuda. Para leer el texto de los temas de la Ayuda con los títulos contraídos, desplácese con la tecla de tabulación hasta el vínculo Mostrar todo de la parte superior del tema y presione ENTRAR para expandir todos los temas. Después presione CTRL+MAYÚS+BARRA ESPACIADORA para que el Narrador lea la ventana nuevamente.

  • La tecla Insertar no funciona de la manera esperada cuando se ejecuta el Narrador.

    La tecla Insertar se usa para los comandos del Narrador. Por tanto, si presiona dicha tecla mientras se está ejecutando el Narrador, no podrá insertar caracteres. Para usar la tecla Insertar para insertar caracteres mientras se ejecuta el Narrador, presione Insertar+I y, a continuación, escriba los caracteres que desee agregar.