Cierre de una cuenta Microsoft

El cierre de una cuenta Microsoft puede afectar a muchos otros dispositivos, aplicaciones y servicios que utilices. A continuación te indicamos algunas cosas que deberías saber, tanto antes como después de marcar una cuenta para su cierre.

Antes de cerrar tu cuenta

Es importante tener constancia de todas las ramificaciones antes de decidir cerrar una cuenta. Por ejemplo, deberías asegurarte de que no te olvidas de dinero o información importante asociada con esa cuenta Microsoft. Puede que quieras informar a la gente sobre cómo ponerse en contacto contigo cuando tu cuenta Microsoft haya desaparecido.

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Cancela las suscripciones asociadas a la cuenta

Si tienes suscripciones a servicios como Office 365, OneDrive, Xbox Live Gold, o una cuenta Outlook.com sin publicidad, ya no podrás volver a acceder a ellas más. Antes de cerrar tu cuenta, deberías cancelar cualquier suscripción de pago asociada a ella.

Puedes cancelar la mayoría de suscripciones mediante tu cuenta Microsoft - Facturación.

  1. Inicia sesión en la cuenta Microsoft - Facturación,y pulsa o haz clic en Suscripciones.

    Si se te solicita escribir un código de seguridad, comprueba tu correo alternativo o tu teléfono, el equipo de cuentas de Microsoft te lo enviará.

  2. Selecciona la suscripción que quieras cancelar y pulsa o haz clic en Manage (Administrar).

  3. Realiza una de las acciones siguientes:

    • Si aparece la opción Cancelar suscripción, púlsala o haz clic en ella, pulsa o haz clic en Siguiente y sigue las instrucciones.

    • Si no aparece la opción Cancelar suscripción, pulsa o haz clic en Contact support (Contacto del soporte técnico) y sigue las instrucciones.

Si alguna de las suscripciones no aparece en Facturación, deberás ir directamente al servicio (o al distribuidor, si compraste la suscripción a un distribuidor) para cancelarla. Por ejemplo, si tienes suscripciones realizadas a través de Xbox, visita el soporte técnico de Xbox y busca allí la información sobre cancelaciones. O bien, si tienes una suscripción en Skype, visita la página de soporte técnico de Skype y busca allí la información sobre cancelaciones.

Uso del dinero y los Puntos Microsoft de tu cuenta

No querrás cerrar tu cuenta cuando te quedan todavía Puntos o saldo. Antes de cerrar tu cuenta, deberías gastar todo el dinero o los Puntos restantes en tu cuenta Microsoft comprando contenido en línea de Xbox, la Tienda Windows o la Tienda de Windows Phone.

Para consultar cuántos puntos o dinero tienes en tu cuenta Microsoft:

  • Inicia sesión en la cuenta Microsoft - Facturación y pulsa o haz clic en Payment options (Opciones de pago).

    Si se te solicita escribir un código de seguridad, comprueba tu correo alternativo o tu teléfono, el equipo de cuentas de Microsoft te lo enviará.

Para obtener más información, puedes consultar las preguntas frecuentes de las tarjetas regalo Microsoft.

Indica a tus amigos cómo pueden encontrarte

Nota

  • Si la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta Microsoft no termina en @hotmail.com, @live.com, @msn.com u @outlook.com, puedes saltarte este procedimiento.

Si la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta Microsoft termina en @outlook.com, @hotmail.com, @live.com o @msn.com, si cierras la cuenta Microsoft, se eliminará cualquier correo electrónico almacenado en ella después del período de espera de 60 días. Sin embargo, durante este período de espera, tu bandeja de entrada seguirá recibiendo mensajes de correo electrónico. Puedes establecer una respuesta automática para que todo el mundo sepa que esta cuenta se cerrará en breve y para indicarles dónde deben enviarte correos electrónicos a partir de entonces.

  1. Inicia sesión en con tu cuenta Outlook.com. Haz clic en el icono Opciones Icono Opcionesy, a continuación, haz clic en Opciones.
  2. En Administración de cuentas, pulsa o haz clic en Sending automated vacation replies (Enviar respuestas automáticas de vacaciones) y sigue las instrucciones.

    Notas

    • También puedes utilizar Email forwarding (Reenvío de correo electrónico) en Managing your account (Administración de cuentas), para que los correos que recibas se reenvíen a diferentes cuentas de correo electrónico. Ten en cuenta que, tanto las respuestas automáticas como el reenvío de mensajes dejarán de funcionar cuando tu cuenta Microsoft se cierre al cabo del período de espera de 60 días.

    • Cuando cierras una cuenta Microsoft con una dirección de correo electrónico de Outlook.com. esa dirección de correo electrónico se podría reciclar y asignar a otro usuario después del período de espera de 60 días.

Realiza copias de seguridad de tus datos y archivos

Cuando tu cuenta Microsoft cierre, ya no podrás acceder a ningún archivo o información asociada a ella si los habías almacenado mediante un servicio Microsoft. Si hay algo que quieras mantener, deberías guardar una copia. Es posible que quieras realizar copias de seguridad de:

  • Correos electrónicos, documentos y fotografías almacenados en Outlook.com, Hotmail o OneDrive.

  • Datos personales almacenados en HealthVault.

  • Información de compra de Microsoft.com.

  • Datos de la cartera de MSN Dinero.

  • Contactos de Messenger agregados a Skype. Para obtener más información sobre cómo realizar copias de seguridad de tu lista de contactos, consulta la página del soporte técnico de Skype.

  • Claves de producto de cualquier producto adquirido mediante esta cuenta Microsoft. (El software instalado seguirá funcionando, pero necesitará la clave de producto si vuelves a instalar el software, o si lo instalas en un equipo nuevo.)

Además, si cierras tu cuenta Microsoft ya no podrás acceder a la música que hayas descargado usando Xbox Music Pass. (Podrás seguir reproduciendo la música y los vídeos que hayas adquirido, pero no podrás transferirlos a otro dispositivo.) Perderás los progresos de los juegos, las puntuaciones y el gamertag de Xbox Live.

Un vistazo a tus dispositivos

Dispositivos como Windows Phones, equipos que ejecuten Windows 8.1 o Windows RT 8.1, Surface tabletas o consolas Xbox, todos funcionan mejor con una cuenta Microsoft. Algunos de estos dispositivos seguirán funcionando hasta cierto punto, pero no podrás utilizar todas sus aplicaciones y características. Antes de cerrar tu cuenta, considera la opción de configurar estos dispositivos con una cuenta Microsoft diferente para poder seguir iniciando la sesión.

Administra las cuentas de Microsoft de tus hijos

Si administras la cuenta de tu hijo Microsoft, su cuenta permanecerá abierta aunque la tuya esté cerrada. Sin embargo, tras el cierre de tu cuenta Microsoft, tu hijo no podrá continuar cuando intente iniciar la sesión en Xbox, equipos que ejecuten Windows 8 o posterior, o un Windows Phone, hasta que obtenga el consentimiento de otra cuenta de padre.

Después de cerrar tu cuenta

Aunque estés totalmente seguro, el cierre de la cuenta no es instantáneo. Esperaremos 60 días hasta eliminar permanentemente tu cuenta Microsoft, por si cambias de opinión o necesitas acceder a algo asociado a la cuenta antes de eliminarla para siempre. Durante el período de espera, tu cuenta aparecerá marcada para cierre pero seguirá existiendo.

Cuando pulsas o haces clic en el botón Mark account for closure (Marcar cuenta para cierre), empieza a contar el período de espera de 60 días. Si quieres volver a abrir la cuenta Microsoft, solo tienes que volver a iniciar la sesión en el transcurso de esos 60 días. Cancelaremos el cierre de la cuenta y todo estará tal y como lo dejaste.