Instrucciones para cerrar una cuenta Microsoft

Si cierras tu cuenta, ya no podrás usarla para iniciar sesión en los productos y servicios Microsoft que has usado. Así que, antes de cerrar tu cuenta, tómate tu tiempo para atar los cabos sueltos, cancelar las suscripciones y asegurarte de que no se te olvide nada importante, como tus archivos de OneDrive, tus cosas de Xbox, tu correo electrónico de Outlook.com, etc.

Antes de cerrar tu cuenta

Es importante tener constancia de todas las ramificaciones antes de decidir cerrar una cuenta. Por ejemplo, debes asegurarte de que no te olvidas de dinero o información importante asociada con esa cuenta Microsoft. Puede que quieras informar a la gente sobre cómo ponerse en contacto contigo cuando la dirección de correo electrónico de tu cuenta Microsoft haya desaparecido.

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Usar el dinero de tu cuenta

Puedes gastar el dinero que queda en tu cuenta Microsoft adquiriendo contenido digital de Xbox, Tienda Windows o la tienda Windows Phone.

Para ver cuánto dinero tienes en tu cuenta Microsoft, inicia sesión en el sitio web de tu cuenta Microsoft.

Para obtener más información, consulta las preguntas frecuentes de las tarjetas regalo Microsoft.

Cancela las suscripciones asociadas a la cuenta

Si tienes suscripciones a servicios como Office 365, OneDrive, Xbox Live Gold o una cuenta de Outlook.com sin publicidad, ya no podrás volver a tener acceso a ellas más.

Para cancelar la mayoría de suscripciones a Microsoft:

  1. Inicia sesión en Servicios y suscripciones en el sitio web de la cuenta Microsoft.

  2. Selecciona Cancelar en cada una de las suscripciones de pago y sigue las instrucciones.

Para cualquier suscripción que no se indique aquí, ve al servicio de que se trate (o al distribuidor, si compraste la suscripción a un distribuidor) para cancelarlo. Por ejemplo, si tienes una suscripción a Skype, visita la página de soporte técnico de Skype y busca en ella la información sobre cancelaciones.

Indica a tus amigos cómo pueden encontrarte

Nota

  • Si la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta Microsoft no termina en @hotmail.com, @msn.com, @outlook.com o @live.com, puedes saltarte este procedimiento.

Si la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta Microsoft termina en @outlook.com, @hotmail.com, @live.com o @msn.com, cuando la cierres se eliminarán todos los mensajes de correo electrónico almacenados en ella una vez transcurrido el período de espera de 60 días. Sin embargo, durante este período de espera, tu bandeja de entrada seguirá recibiendo mensajes de correo electrónico. Puedes establecer una respuesta automática para que todo el mundo sepa que esta cuenta se cerrará en breve y para indicarles dónde deben enviarte correos electrónicos a partir de entonces.

  1. Inicia sesión en tu Bandeja de entrada de Outlook.com. Haz clic en el icono Opciones Icono Opcionesy, a continuación, haz clic en Opciones.
  2. En Administración de cuentas, pulsa o haz clic en Enviar respuestas automáticas y sigue las instrucciones.

    Notas

    • También puedes usar Email forwarding (Reenvío de correo electrónico) en Managing your account (Administración de cuentas), para que los correos que recibas se reenvíen a diferentes cuentas de correo electrónico. Ten en cuenta que, tanto las respuestas automáticas como el reenvío de correo electrónico dejarán de funcionar cuando tu cuenta Microsoft se cierre al cabo del período de espera de 60 días.

    • Cuando cierras una cuenta Microsoft con una dirección de correo electrónico de Outlook.com, puede suceder que esa dirección de correo electrónico recicle y asigne a otro usuario después del período de espera de 60 días.

Guardar tus archivos y datos

Cuando tu cuenta Microsoft se haya cerrado, ya no podrás tener acceso a ningún archivo o información asociados a ella que hayas almacenado mediante un servicio Microsoft. Si hay algo que quieras mantener, deberías guardar una copia. Por ejemplo:

  • Mensajes de correo electrónico, documentos y fotografías almacenados en Outlook.com, Hotmail o OneDrive.

  • Datos personales almacenados en HealthVault.

  • Información de compra de Microsoft.com.

  • Datos de la cartera de MSN Money.

  • Contactos de Messenger agregados a Skype. Para obtener más información sobre cómo realizar copias de seguridad de tu lista de contactos, consulta la página de soporte técnico de Skype.

  • Claves de producto de cualquier producto adquirido mediante esta cuenta Microsoft. (El software instalado seguirá funcionando, pero necesitará la clave de producto si vuelves a instalar el software, o si lo instalas en un equipo nuevo.)

Además, si cierras tu cuenta Microsoft, ya no podrás tener acceso a la música que hayas descargado mediante Xbox Music Pass. (Podrás seguir reproduciendo la música y los vídeos que hayas adquirido, pero no podrás transferirlos a otro dispositivo.) Perderás los progresos de los juegos, las puntuaciones y el gamertag de Xbox Live.

Un vistazo a tus dispositivos

Los dispositivos como Windows Phones, los equipos que ejecuten Windows 8.1 o Windows RT 8.1, las tabletas Surface y las consolas Xbox funcionan mejor con una cuenta Microsoft. Algunos de estos dispositivos seguirán funcionando hasta cierto punto, pero no podrás usar todas sus aplicaciones y características. Antes de cerrar tu cuenta, considera la opción de configurar estos dispositivos con una cuenta Microsoft diferente para poder seguir iniciando sesión.

Administrar las cuentas de Microsoft de tus hijos

Si administras la cuenta Microsoft de tu hijo, esta última permanecerá abierta aunque la tuya esté cerrada. Sin embargo, tras el cierre de tu cuenta Microsoft, tu hijo no podrá continuar cuando intente iniciar la sesión en Xbox, en equipos que ejecuten Windows 8 o posterior, o un Windows Phone, hasta que obtenga el consentimiento de otra cuenta de padre.

Para cerrar tu cuenta

Si estás seguro de que deseas continuar:

  1. Ve a Cerrar la cuenta.

  2. Si se te pide que inicies sesión o que verifiques tu cuenta, sigue las instrucciones.

  3. Comprueba que la página muestra la cuenta Microsoft correcta y, a continuación, haz clic en Siguiente.

  4. Lee la lista y activa las casillas para confirmar que has leído cada punto.

  5. En la lista desplegable Selecciona un motivo, elige el motivo por el que cierras la cuenta.

  6. Haz clic en Marcar cuenta para cerrar.

Después de cerrar tu cuenta

Después de que hayas pulsado o hecho clic en el botón Marcar cuenta para cerrar, esperamos 60 días antes de eliminar permanentemente tu cuenta Microsoft, por si cambias de opinión o necesitas tener acceso a algo asociado con ella antes de eliminarla para siempre.

Durante el período de espera, tu cuenta aparecerá marcada para cierre pero seguirá existiendo. Si quieres volver a abrir la cuenta Microsoft, solo tienes que volver a iniciar la sesión en el transcurso de esos 60 días. Cancelaremos el cierre de la cuenta y todo estará tal y como lo dejaste.