Recupera tu cuenta Microsoft si está en peligro

Si tu cuenta Microsoft se ha bloqueado, puede ser que alguien esté usando tu cuenta para tener acceso a información personal o enviar correo no deseado. Podemos ayudarte a recuperar tu cuenta y evitar que esta situación se vuelva a repetir.

Para obtener más información sobre las cuentas Microsoft, consulta ¿Qué es una cuenta Microsoft?

¿Por qué se ha bloqueado mi cuenta?

Hemos observado una actividad inusual en tu cuenta, así que la hemos bloqueado temporalmente. Sabemos que el hecho de que tu cuenta esté bloqueada puede resultar frustrante, pero es una medida importante que nos ayuda a proteger a todos nuestros clientes, incluido tú, del correo no deseado y del fraude online.

Cambiar o restablecer la contraseña

Si crees que se ha pirateado tu cuenta Microsoft, intenta iniciar sesión en ella online. (Si ya has iniciado sesión en tu dispositivo, cierra primero la sesión).

  • Si inicias sesión correctamente, debes cambiar la contraseña inmediatamente. De este modo, evitarás que cualquier persona que conozca tu contraseña vuelva a tener acceso a tu cuenta.

  • Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, es posible que otra persona haya modificado la contraseña. Selecciona ¿No puedes acceder a tu cuenta? y después Creo que otro usuario está usando mi cuenta Microsoft. Sigue las instrucciones para recuperar tu cuenta.

También puedes ir directamente a la página para restablecer tu contraseña y seguir las instrucciones.

Ayuda a mejorar la seguridad de la cuenta en el futuro

Echa un vistazo a nuestras sugerencias para ayudar a proteger tu cuenta Microsoft. Para ayudar a evitar que tu cuenta se bloquee nuevamente, te recomendamos que consultes nuestras sugerencias para crear una contraseña segura y que agregues información de seguridad a tu cuenta. Agregar información de seguridad a la cuenta puede facilitar la recuperación de la cuenta si otra persona se hace con el control de la cuenta o si olvidas la contraseña. Dado que esta información se utiliza para tu seguridad, es recomendable que aportes tanta información como puedas. Nunca utilizamos tu información de seguridad con fines de marketing: solo para verificar tu identidad.

¿Necesitas más ayuda?