Ayuda con la cuenta de Outlook.com

Outlook.com

Cuenta cerrada

Cerrar la cuenta

Cuando se cierra una cuenta Microsoft (la dirección de correo electrónico y la contraseña que usas con Outlook.com), se eliminan los mensajes y los contactos de nuestros servidores y no se pueden recuperar. La dirección de correo electrónico se liberará al cabo de 60 días después de cerrar la cuenta y quedará a disposición de cualquier persona. Si usas tu cuenta Microsoft con otros servicios Microsoft, ya no podrás acceder a ellos. Obtén más información sobre las implicaciones de cerrar una cuenta Microsoft o averigua Cómo cerrar una cuenta Microsoft.

Si tu cuenta se cerró por falta de actividad

Para mantener activa tu cuenta de Outlook.com, debes iniciar sesión en ella al menos una vez cada 365 días. Al cabo de 365 días de inactividad, se eliminarán los mensajes y no se podrán recuperar. Después de dos años de inactividad, se eliminará tu cuenta Microsoft y no se podrá recuperar.

Si tu cuenta se cerró por una actividad sospechosa

Outlook.com usa tecnologías contra el correo no deseado para identificar cuentas sospechosas. Si tu cuenta de Outlook.com se usa para enviar correo electrónico que activa filtros de correo no deseado o envía una gran cantidad de mensajes que no se pueden entregar, es posible que se cierre.

Si recibes un mensaje en el que se te comunica que tu cuenta de Outlook.com se ha cerrado, puedes enviar una incidencia de soporte técnico. Ve a la página de soporte técnico de correo electrónico. Te ayudaremos a recuperar tu cuenta lo antes posible.

Si recibes un mensaje en el que se te comunica que tu cuenta se ha bloqueado temporalmente, consulta Cuenta temporalmente bloqueada

Si necesitas más ayuda para cerrar tu cuenta, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

¿Necesitas más ayuda?

Obtén ayuda relacionada con la aplicación de escritorio de Outlook.

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¿No puedes acceder a Outlook.com? Puede que haya un problema en nuestros servidores.