Mantente en contacto con tus amigos y familiares a través de Skype en Outlook.com

Los clientes de Outlook.com ahora pueden hablar con sus amigos y familiares con la mensajería de Skype. Skype está disponible a través de Outlook.com solo en algunos mercados, ya que el servicio se implementará en los próximos meses.

Cuando combinas tus cuentas de Microsoft y Skype, obtienes acceso automáticamente a Skype por Internet en Outlook.com.

Aquí encontrarás respuestas a preguntas frecuentes.

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¿Cómo averiguo si puedo acceder al servicio de mensajería de Skype?

  1. En Outlook.com, haz clic en el icono de mensajes Icono de mensajes.

  2. Si ves el icono de Skype al final de la página de mensajes, puedes usar Skype para enviar mensajes.

    Iconos que muestran los servicios que están conectados a Outlook.com

He combinado mi cuenta de Skype y de Microsoft, pero sigo sin poder conectarme a Skype. ¿Qué puedo hacer?

Hay varios motivos por los que es posible que no veas Skype como un servicio conectado:

  • Puede que Skype aún no esté disponible para ti a través de Outlook.com. Recibirás un correo electrónico nuestro cuando Skype esté disponible.

  • Puede que haya un problema temporal con la conexión a Skype. Espera unos minutos, reinicia el navegador y compruébalo de nuevo.

¿Desde dónde puedo conectarme a Skype?

Puedes conectarte a Skype a través de Outlook.com, Contactos, Calendario o OneDrive.

¿Cómo inicio una sesión de mensajes con un contacto de Skype?

  1. En Outlook.com, haz clic en el icono de mensajes Icono de mensajes.
  2. Haz clic en Comenzar una nueva conversación.

    Deberías ver una lista de tus contactos de Skype.

  3. Haz clic en el nombre de la persona con la que quieras hablar.

  4. Si la persona está disponible en Skype, envíale un mensaje.

Nota

  • Tu amigo recibirá el mensaje a través de su aplicación de escritorio Skype en cualquier lugar del mundo o a través de Outlook.com (si usa Outlook.com).

Tengo contactos que usan varios servicios. ¿Cómo indico a Outlook.com que quiero usar Skype?

  1. En Outlook.com, haz clic en el icono de mensajes Icono de mensajes.
  2. En el panel de mensajes, haz clic en el icono (puntos suspensivos).

  3. Haz clic en la flecha Charlar en y después selecciona <ui>Skype</ui>.

    Selector de servicios de mensajería

Sé que un contacto está disponible en Skype, pero no aparece como disponible en Outlook.com. ¿Qué puedo hacer?

  1. En Outlook.com, haz clic en el icono de mensajes Icono de mensajes.

  2. Si ves el icono de Skype al final de la página de mensajes, puedes usar Skype para enviar mensajes.

    Iconos que muestran los servicios que están conectados a Outlook.com
  3. Espera unos minutos, actualiza la pantalla e inténtalo de nuevo.

  4. Si sigues teniendo problemas, busca en los foros de la comunidad .

Tengo contactos que no usan Skype. ¿Puedo invitarlos a que usen Skype a través de Outlook.com?

Actualmente, no puedes invitar a tus contactos a que usen Skype a través de Outlook.com o Contactos; necesitas usar la aplicación de escritorio Skype.

¿Cómo inicio una llamada de voz o de vídeo con un contacto de Skype?

  1. En Outlook.com, haz clic en el icono de mensajes Icono de mensajes.

    Deberías ver una lista de tus contactos de Skype.

  2. Selecciona el nombre de la persona con la que quieras hablar. Si la persona está disponible y se admiten las llamadas de voz y vídeo, verás los botones Vídeo y Llamada.

  3. Haz clic en el botón Vídeo o Llamada para iniciar la llamada. Se iniciará el complemento Skype.

    La primera vez que inicies una llamada de voz o de vídeo, se te pedirá que instales el complemento de Skype. Acepta los términos y condiciones e instala el complemento.

Notas

  • Si tu navegador no admite complementos, no se mostrarán los iconos de vídeo y voz. Usa la aplicación de escritorio Skype para las llamadas de vídeo o voz.

  • Si aparece un mensaje de error similar al siguiente, “Lo sentimos, Skype para Outlook.com no funciona aún con este navegador. Descarga la última versión de Skype para Windows 8 para disfrutar de una experiencia óptima", instala la aplicación gratuita Skype para Windows 8 desde la Tienda Windows.

  • Tu amigo recibirá la llamada a través de su aplicación de escritorio Skype en cualquier lugar del mundo o a través de Outlook.com (si usa Outlook.com).

  • Las llamadas de voz o vídeo no se admiten en Windows RT.

Cuando hago clic en el botón Vídeo o Llamada, el complemento Skype no se inicia. ¿Qué puedo hacer?

Inténtalo de nuevo. Si esto no funciona, desinstala el complemento web de Skype de tu equipo:

  1. Abre el Panel de control.

    • En Windows 8 y Windows RT, desliza rápidamente el dedo desde la derecha de la pantalla y pulsa Buscar (si usas un ratón, coloca el puntero en la esquina superior derecha de la pantalla, muévelo hacia abajo y después haz clic en Buscar), escribe Panel de control en el cuadro de búsqueda y, después, pulsa o haz clic en Panel de control. A continuación, haz clic en Desinstalar un programa.

    • En Windows 7 o Windows Vista, haz clic en el botón Iniciar, en Panel de control y, a continuación, en Desinstalar un programa.

    • En Windows XP, haz clic en Inicio, en Panel de control y, a continuación, en Agregar o quitar programas.

  2. Haz clic en el complemento web de Skype y, a continuación, en Desinstalar o Quitar.

  3. En Outlook.com, haz clic en el botón Vídeo o Llamada del panel de mensajes. Se te pedirá que instales de nuevo el complemento.

¿Pueden mis contactos de Skype ponerse en contacto conmigo por vídeo, voz o chat a través de Outlook.com?

Cuando inicies sesión en Outlook.com y te conectes a Skype, tus contactos de Skype podrán ponerse en contacto contigo. Puedes chatear a través del panel de mensajes. Cuando recibas una llamada de vídeo o voz entrante, se iniciará el complemento Skype.

Un contacto de Skype me está enviando contenido insultante u ofensivo. ¿Qué hago?

Utiliza la aplicación de escritorio Skype para bloquear al contacto y presentar una queja. Para obtener información sobre cómo notificar un abuso o un contacto no deseado en Skype, consulta la página de privacidad y seguridad de Skype.

Más información acerca de Skype

Si necesitas más ayuda con la mensajería instantánea, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

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