Si tiene spyware u otro software potencialmente no deseado en el equipo, debe usar una herramienta de búsqueda y eliminación de spyware para eliminarlo. Además, puede intentar eliminar el spyware manualmente. Es posible que necesite usar ambos métodos más de una vez para eliminar por completo el spyware u otro software potencialmente no deseado.

Uso de una herramienta de búsqueda y eliminación de spyware

Windows Defender es una característica de esta versión de Windows que ayuda a impedir que el equipo se infecte con spyware y otro software potencialmente no deseado. Mientras Windows Defender esté activado, recibirá un alerta si algún spyware o software potencialmente no deseado intenta ejecutarse o instalarse en su PC. Puede elegir si desea omitir, poner en cuarentena (moverlo a una ubicación diferente en el equipo donde no puede ejecutarse) o quitar cada uno de los elementos detectados. Para obtener más información, consulte Buscar spyware y otro software potencialmente no deseado.

Los programas antivirus suelen contar con una herramienta de búsqueda de spyware. Si dispone de un programa antivirus, compruebe si incluye alguna herramienta de este tipo o si puede incorporarla con alguna actualización. Utilícela con regularidad para analizar su equipo. Para más información acerca de spyware, visite el sitio web de seguridad Microsoft (puede estar en inglés).

Eliminación manual de spyware

El spyware a veces puede ser difícil de eliminar. Si el programa de protección contra spyware indica que no puede quitar el spyware, siga las instrucciones proporcionadas. En caso de que esto no funcione, intente lo siguiente:

  • Intente instalar un antivirus u otro programa anti spyware. Muchos programas antivirus también se incluyen con protección anti spyware.

  • Compruebe si en Programas y características hay elementos que no pertenecen a su PC.

    Proceda con máxima precaución. El Panel de control muestra muchos programas, la mayoría de los cuales no son spyware. Muchos programas de spyware usan métodos de instalación especiales para evitar aparecer en Programas y características. En algunos casos, el spyware dispone de una opción de desinstalación y puede quitarse de esta forma. Quite solo los programas identificados como spyware y no quite otros programas que pueda necesitar más adelante, aunque no los use con frecuencia. Para obtener más información, consulte Desinstalar o cambiar un programa.

  • Reinstalar Windows.

    Algún spyware se oculta tan bien que resulta imposible quitarlo. Si aún hay evidencia de spyware tras intentar quitarlo con un programa antispyware o tratar de desinstalarlo a través del Panel de control, es posible que deba volver a instalar Windows y los programas.

    Advertencia

    • Al reinstalar Windows se quitará el spyware pero también sus archivos y programas. Si debe volver a instalar Windows, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus documentos y archivos, y de tener acceso a los discos de instalación que necesitará para reinstalar los programas.