Sugerencias para solucionar problemas comunes relacionados con los controladores


Cuando el hardware instalado en el equipo o adjuntado al mismo no funciona correctamente, es posible que se deba a un problema del controlador. El hardware y los dispositivos requieren controladores para funcionar correctamente con un equipo.

A continuación, se muestran algunas soluciones a problemas comunes de controladores.

También puede ejecutar un solucionador de problemas para diagnosticar y solucionar problemas comunes de hardware y dispositivos.

Para ejecutar un solucionador de problemas de hardware y dispositivos

  1. Haga clic en este botón:

    Imagen de un botón Corregir

    Solucionar este problema

  2. Haga clic en Ejecutar y siga los pasos del asistente.

Mostrar todo

Instalé un nuevo dispositivo de hardware y no funciona correctamente.

Puede hacer varias cosas:

  • Asegurarse de que el dispositivo de hardware es compatible con el equipo y con la versión de Windows. Si el dispositivo no es compatible, necesitará buscar el controlador correcto. Consulte la información suministrada con el dispositivo. También puede buscar el dispositivo en el sitio web del Centro de compatibilidad de Windows 7 . Este sitio web contiene una lista completa de los equipos y los dispositivos que se han comprobado que funcionan con Windows 7.

  • Muchos dispositivos requieren controladores especiales para funcionar correctamente. Asegúrese de haber instalado todos los discos de software que se suministraron con el dispositivo.

  • Reinicie el equipo. Es posible que sea necesario reiniciar el equipo si el controlador lo requiere o si el controlador no se instaló correctamente.

  • Si es dispositivo es un dispositivo bus serie universal (USB), desconéctelo y vuelva a conectarlo en un puerto USB diferente. Windows detectará el dispositivo e instalará los controladores, y le notificará si los controladores del dispositivo no se instalaron correctamente.

  • Es posible que los controladores actualizados estén disponibles mediante Windows Update. Cuando consulte Windows Update, haga clic en Ver actualizaciones disponibles parar determinar si un controlador actualizado está disponible para su dispositivo. Para obtener más información, consulte Actualizar un controlador de hardware que no funciona correctamente.

Instalé nuevos controladores para el hardware desde Windows Update y quiero asegurarme de recibir las actualizaciones futuras.

Es importante configurar Windows parar descargar e instalar actualizaciones automáticamente. Pero incluso si Windows Update está configurado para instalar automáticamente las actualizaciones importantes para el equipo, es posible que no esté configurado para instalar todos los controladores actualizados que encuentre para el hardware. Para obtener automáticamente todas las actualizaciones de controladores disponibles para el hardware, configure Windows para que instale las actualizaciones recomendadas.

Para configurar Windows para instalar las actualizaciones recomendadas

  1. Para abrir Windows Update, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio. En el cuadro de búsqueda, escriba Update y, a continuación, en la lista de resultados, haga clic en Windows Update.

  2. En el panel izquierdo, haga clic en Cambiar configuración.

  3. En Actualizaciones importantes, haga clic en un elemento de la lista.

    Imagen de las opciones de instalación automática de Windows Update
    Puede decidir qué actualizaciones desea descargar e instalar automáticamente.
  4. En Actualizaciones recomendadas, active la casilla Ofrecerme actualizaciones recomendadas de la misma forma que recibo las actualizaciones importantes y haga clic en Aceptar. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

    También puede permitir que cualquier usuario del equipo instale las actualizaciones activando la casilla Permitir que todos los usuarios instalen actualizaciones en este equipo.

Para obtener más información, consulte Descripción de las actualizaciones automáticas de Windows y Obtener controladores y actualizaciones recomendados para el hardware automáticamente.

Nota

  • Puede configurar Windows para que instale automáticamente las actualizaciones importantes y recomendadas, o bien para que solo instale las actualizaciones importantes. Las actualizaciones opcionales no se descargan ni se instalan automáticamente. Para obtener todas las actualizaciones disponibles para sus dispositivos, compruebe periódicamente Windows Update en busca de actualizaciones opcionales.

Mi dispositivo funcionaba correctamente, pero ahora no.

Puede hacer varias cosas:

  • Es posible que los controladores actualizados estén disponibles mediante Windows Update. Cuando consulte Windows Update, haga clic en Ver actualizaciones disponibles parar determinar si un controlador actualizado está disponible para su dispositivo. Para obtener más información, consulte Instalar actualizaciones de Windows en Windows 7.

  • Si no puede encontrar un nuevo controlador mediante Windows Update o el sitio web del fabricante, intente volver a instalar el software que se suministró con el dispositivo, que es posible que contenga controladores.

    Para obtener más información, consulte Actualizar un controlador de hardware que no funciona correctamente.

No puedo conectarme a Internet para actualizar mis controladores.

Los problemas de conexión a Internet se producen habitualmente por cables desconectados y enrutadores o módems que no funcionan correctamente. Para obtener más información acerca de cómo solucionar esos problemas comunes, consulte ¿Por qué no se puede conectar a Internet?